Играчът от Аржентина бе депозирал 250 евро и спечели 633,80 евро, играейки на ротативки в казино. След като изпълни изискванията за залагане на бонуса за добре дошли и предостави всички необходими KYC документи, заявката за теглене на играча първоначално беше отхвърлена от казиното поради необходимост от допълнителна проверка. Впоследствие казиното обвини играча, че е нарушил техните правила и условия, като предполагаемо използва VPN, което играчът категорично отрече. Казиното не е предоставило ясни доказателства за това твърдение. Бяхме предложили по-задълбочена проверка на самоличността чрез обаждане. Играчът не отговори на опитите на казиното или на нашите опити за допълнителна комуникация, което доведе до отхвърляне на жалбата поради липса на съдействие от страна на играча.
