Сметката на играча от Виетнам беше блокирана, а балансът конфискуван. Отхвърлихме жалбата, тъй като проблемът беше свързан с дейността на играча по спортни залагания.
Автоматичен превод:
Suprabets Casino - Акаунтът на играча беше блокиран.
Автоматичен превод:
Сума: 11 483 000 ₫
Suprabets Casino
Индекс на сигурност:Над среднияИндекс на сигурност
Казина с над среден индекс на сигурност обикновено имат добър баланс брой играчи спрямо обективни жалби. Да се играе в казина с над среден индекс на сигурност, е безопасно.
Случаят е приключен
Нашата присъда
Други
ОТХВЪРЛЕНА
Обзор на случая
преди 1 година
Превод
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Депозирам в този сайт много пари, по-високи от сумата, останала в него за момента. Преди пет дни направих теглене и те го отказаха след няколко часа. Изпратих имейл до екипа за поддръжка и те казаха, че трябва да верифицирам акаунта, докато верифицирах акаунта си 5 или 6 дни преди този ден. След това казаха, че трябва да тегля по същия метод като метода, който депозирам, но проблемът беше, че не са поставили този метод на страницата за теглене. Тази компания прави много неща, за да открадне парите на своите клиенти. В следващия имейл те казаха „Това беше вътрешна грешка, моля, поискайте нова заявка за теглене.". Но тук започва трагедията. Когато правя нова заявка за теглене, както казаха, след няколко часа чакане, получавам нов имейл, който гласи, че „Скъпи играч, Вашият акаунт е маркиран за нарушаване на нашите правила и условия, точка 11.5. В съответствие с нашите условия ние ще затворете акаунта си" и те не ми позволиха достъп до акаунта, за да изтегля всичките си пари там, дори докато не мога да докажа никакви доказателства и не отговарям на имейли. Никога не съм виждал сайтове за казино/залагания, които затварят акаунти на клиенти и не им позволяват да изтеглят парите си, преди официално да затворят акаунтите. За мен това наистина е голяма сума за живот.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Скъпи kayiiieetee,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за негативния ви опит с Suprabets Casino.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.
- Бихте ли ми казали колко време бяхте играч в казиното?
- Какви игри играхте, за да натрупате текущия си баланс в казиното? (слотове, игри на живо, мултиплейър)
- Постигнахте ли текущия си баланс със или без активен бонус?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Играч съм на този сайт от по-малко от месец. Честно казано, почти играя спортни залагания, но не мога да се оплача за проблема си никъде, освен в Casino.Guru. Знам, че това е единствената надежда, където мога да чуя отговор от това казино - Suprabets.
Не взех никакъв бонус.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Скъпи kayiiieetee,
Не съм сигурен дали те разбрах правилно. Искахте да кажете, че залагате изключително на спорт?
Моля, разберете, че ако сте залагали само на спортни залагания и акаунтът ви е бил блокиран, казиното вероятно е открило дейност, която изисква допълнително разследване. Тъй като нямаме достатъчно представа за тази област на онлайн хазарта, не бихме могли да интерпретираме правилно резултатите от разследването на казиното и/или тяхното обяснение и да преценим този случай справедливо. Не смятаме, че оплакването ви е неоснователно, просто не можахме да оценим правилно проблема. Много бихме искали да помогнем, но този път е невъзможно за нас.
Има множество уебсайтове, които се занимават с въпроси, свързани със спортните залагания. Ще ви изпратя няколко от нашите предложения за уебсайтове, които може да са в състояние да помогнат, ако все още имате нужда от помощ.
Моля, кажете ми дали съм ви разбрал правилно. Очаквам с нетърпение да те чуя.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми/уважаема kayiiieetee,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
„Искате да кажете, че сте залагали изключително на спорт?" Да, залагам само на спорт на suprabets. Но според моите познания и опит, няма сайт, който да ми помогне да разреша жалбата си, освен Casinoguru. Знам, че вашият сайт работи само по казина, но вие сте единствената надежда, която ми помага да се свържа с тази компания.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Благодаря за милите думи, kayiiieetee, и за потвърждението. За съжаление нямаме друг избор освен да затворим жалбата поради горепосочените причини.
Изпратих ви по имейл нашите предложения за уебсайтове, които биха могли да ви помогнат занапред.
Благодарим ви за разбирането. Съжалявам, че не можахме да бъдем повече полезни в този случай. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с което и да е онлайн казино в бъдеще.
Автоматичен превод:
