Акаунтът на играча беше блокиран без никакво обяснение. Жалбата се отнася за спортни залагания и е затворена като „отхвърлена“.
Автоматичен превод:
Suprabets Casino - Акаунтът на играча беше блокиран.
Автоматичен превод:
Сума: 1 000 €
Suprabets Casino
Индекс на сигурност:Над среднияИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
6.6
Suprabets Casino has a Safety Index of 6,6, which makes it a casino with an above-average level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Случаят е приключен
Нашата присъда
Неоправдана жалба
ОТХВЪРЛЕНА
Обзор на случая
преди 8 месеца
Превод
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
На 28.септ. Suprabet блокира акаунта ми и не ми даде подробности защо. Сметката ми беше доста преди потвърдена и имах около 950-1000 евро в сметката си, когато я заключиха, но не знам точната цифра. Опитах се да говоря с тях в чат и чрез имейли много пъти, но не получих отговор. В чата (попитах 3 отделни пъти) ми казаха да напиша имейл до suprabets. И, разбира се, го направих, 3 пъти, но нито един от имейлите ми не получи отговор. Току-що откраднаха парите ми, не само печалби, но и депозит. Чиста измама. Вече мина повече от месец без отговор. Надявам се, че можете да ми помогнете да си върна парите. Благодаря ти.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравей raidom,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Suprabets Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли ми казали от кога акаунтът ви е напълно потвърден? Натрупахте ли печалбите си с реални пари или използвахте бонус? Какво събитие доведе до блокиране на сметката ви от казиното? Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?
Очаквам вашия отговор.
За разбирането,
Ник
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Моят акаунт беше напълно верифициран преди месеци. Никога не използвам никакви бонуси, само депозирани пари. Сметката ми беше блокирана няколко дни след като направих първото си теглене (малка сума, 100 евро). Мисля, че това ги задейства, но не съм сигурен. Когато попитах в чата какво се случва, те не ми дадоха никакъв отговор, само че трябва да им пиша имейл. И така направих, 3 пъти, но без никакъв отговор. Последният път, когато говорих в чата и им написах имейл, беше на 30 септември, т.е. преди 5 дни, но аз говорих в чата и писах имейли преди това вече 2 пъти и това беше 3-ти път.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравей raidom,
Можете ли да препратите всеки имейл, получен от казиното след блокирането на акаунта, на nikolas.b@casino.guru?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Както казах вече. Писах им 3 пъти, но не получих отговор. 6 седмици без отговор от тяхна страна. Техният чат ме моли да им напиша имейл, но те не отговарят на имейлите ми.
Те току-що откраднаха над 1000 евро от мен и не дават... не съм първият клиент, когото мамят, Casinoguru е пълно с оплаквания до Suprabets, че блокират сметки и крадат средства на клиенти.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Благодаря raidom за цялата предоставена информация. Сега ще препратя жалбата ви до моя колега Стефан ( stefan.m@casino.guru ), който ще ви помага оттук нататък.
Пожелавам ви успех при разрешаването му.
За разбирането,
Ник
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Скъпи Райдом,
Толкова съжалявам да чуя, че акаунтът ви е блокиран. Ще се свържа с казиното и ще направя всичко възможно да разреша проблема възможно най-скоро.
Сега бих искал да поканя представител на Suprabets Casino да се присъедини към този разговор и да участва в разрешаването на тази жалба.
Уважаеми Suprabets Casino,
Бихте ли посочили защо акаунтът на играча е блокиран?
Благодаря ви предварително за предоставената информация.
Поздрави,
Стефан
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Скъпи играч,
Това е жалба, свързана със спортни залози
Моля те, провери
Благодаря
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Тогава можеш ли да ми отговориш, защо блокираш акаунта ми, крадеш парите ми и НЯМА ОТГОВОР от теб за 2 месеца на нито един от имейлите ми, нито един отговор? Откраднахте не само печалби, но и депозит. Просто не е за вярване.
Надявам се сега да имате достойнството да отговорите тук защо ме блокирате и крадете средствата ми и се надявам най-накрая да ми върнете парите. За вас 1000 евро може да не са много, но за мен са повече от месечния ми доход.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Скъпи Райдом,
Опасявам се, че решаваме само жалби по отношение на казината.
Мога само да ви предложа да подадете жалба на https://www.sportsbookreview.com/forum/sportsbooks-industry/ .
Поради горепосочените причини тази жалба сега ще бъде отхвърлена. Благодаря за разбирането. Съжалявам, че не можахме да бъдем повече полезни в този случай. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще.
Поздрави,
Стефан
Автоматичен превод:
