Акаунтът на играча беше блокиран без никакво обяснение. Стана ясно, че жалбата е свързана със спортни залагания. За съжаление, не успяхме да разследваме, тъй като в момента нямаме информация за спортните залагания и затова жалбата беше отхвърлена.
В това казино съм от около 2 месеца. Позволиха ми да се регистрирам, да депозирам, потвърдиха сметката ми и да залагам, но в момента, в който се опитах да изтегля, те го отхвърлиха, маркираха сметката ми и я затвориха. Те заявиха, че ще ми върнат депозита и ще задържат всичките ми печалби. Прилагам техния имейл към тази жалба.
Балансът ми при тях беше $4,666 и заявката ми за теглене беше за 1k. Тъй като затвориха сметката ми, те ми предложиха депозита ми от $1250 обратно и казаха, че ще задържат печалбите ми. Моля помогнете.
Здравей Playamaka,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Suprabets Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли ми казали след колко време след потвърждението акаунтът ви е бил затворен? Можете ли да посочите датата на закриването? Натрупахте ли баланса си с бонус или реални пари? Казиното уточнявало ли е някога каква измама сте извършили?
Очаквам вашия отговор.
За разбирането,
Ник
здравей ник,
акаунтът ми беше потвърден може би ден след като се регистрирах и преди да бъдат направени депозити. Закриха акаунта ми на 12 септември и не бяха използвани бонуси. Те никога не са уточнявали нищо освен този общ сенчест имейл.
Благодаря ти Playamaka за цялата информация. Сега ще препратя жалбата ви на моя колега Адам, който ще ви помага оттук нататък.
Пожелавам ви успех при разрешаването му.
За разбирането,
Ник
Здравей Playamaka,
Прегледах вашия случай и ще се свържа с казиното, за да видя дали мога да помогна. Междувременно можете ли да ни посъветвате дали сте натрупали печалбите чрез спортни залагания или казино игри?
Бихме искали да поканим Suprabets Casino да се присъедини към разговора и да участва в разрешаването на тази жалба.
Уважаеми Suprabets Casino,
Можете ли да изясните причината за анулирането на печалбите на играча и закриването на акаунта му?
Поздрави,
Адам
Скъпи играч,
Както виждаме, всичките ви залози са спортни залагания, нали?
Не са правени залагания в казино
Благодаря
Уважаеми Playamaka,
Мога ли да ви помоля да отговорите и потвърдите дали сте правили само спортни залагания?
Поздрави,
Адам
Уважаеми Playamaka,
Бих искал да ви помоля още веднъж да отговорите на тази тема и да предоставите исканата информация. Ще удължа таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че ако не се свържете с нас в определения срок, жалбата ще бъде отхвърлена.
Поздрави,
Адам
Да, това беше спортен залог и не мога да ги накарам да платят или да ми отговорят.
Благодаря ти за потвърждението, Playamaka.
За съжаление все още нямаме клон, занимаващ се с жалби за спортни залагания, но мога да предложа три уебсайта, които го правят:
https://www.bookmakers.bet/submit-a-complaint/
https://www.top100bookmakers.com/contact-us/
https://www.sportsbookreview.com/sportsbook-complaint/
Надявам се, че те ще могат да ви помогнат с проблема ви.
Моля, разберете, че не бихме могли да ви посъветваме правилно, тъй като в момента нямаме достатъчно информация за спортните залагания.
Наистина съжалявам, че не можах да бъда повече полезен.
Поздрави,
Адам
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
