НачалоЖалбиSuperkasino Casino - Печалбите на играча са конфискувани.

Superkasino Casino - Печалбите на играча са конфискувани.

Автоматичен превод:

Сума: 2 173 €

Superkasino Casino
Индекс на сигурност:Под средния
Подадена: 10.8.2024 | Решена : 15.8.2024
Решена Нашата присъда

Случаят е приключен

РЕШЕНА

Обзор на случая

преди 3 месеца
Превод

Играчът от Финландия беше депозирал 100 евро в предложението за добре дошли на SuperCasino и изпълни изискванията за залагане. Казиното обаче твърди, че той е нарушил бонус правило 4, свързано с допустимостта, което е довело до отхвърляне на неговото теглене и конфискация на печалбите му. Той поиска разяснения относно конкретната причина за това действие. Проблемът беше решен, тъй като екипът за обжалване на казиното прегледа случая, което доведе до изплащане на печалбите на играча, които бяха кредитирани в неговата сметка.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
Превод

здравей


Депозирах 100 евро в предложението за добре дошли на SuperCasino. Заложих необходимата сума и след това продължих да тегля. Не съм нарушил правила за бонуси, но те твърдят, че съм нарушил правило 4, което се отнася до допустимостта. Бихте ли ми помогнали да разреша този проблем? Честно казано не съм нарушил умишлено никакви правила и бих искал да знам правилната и конкретна причина, поради която тегленето ми беше отхвърлено и печалбите ми конфискувани. Тази кампания беше първата, която изкупих в целия сайт и доколкото ми е известно, никой друг на този адрес не е участвал в такава кампания. Благодаря ви за съдействието.


Ниило

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
Превод

Здравей Краб,

Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви със Superkasino Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.

Бихте ли могли да ни посъветвате дали вашият акаунт вече е потвърден и ако да, откога точно? Възможно ли е да препратите точния бонус, който сте поискали (екранна снимка или връзка към него) и вашата история на залагане на nikolas.b@casino.guru ? Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?

Очаквам вашия отговор.

поздрави

Ник

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
Превод

Здравейте, получих имейл от казиното, че екипът по обжалванията е разгледал отново въпроса. Изплатиха парите, които спечелих и те вече са влезли в сметката. Благодаря все пак!


Нил

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
Превод

Скъпи Краб,

Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.

Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.

най-добри пожелания,


Казино.Гуру

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини