НачалоЖалбиSuperCat Casino - Играчът се оплаква от казино Redbox.

SuperCat Casino - Играчът се оплаква от казино Redbox.

Автоматичен превод:

Черни точки: 159

Сума: 50 000 руб

SuperCat Casino
Индекс на сигурност:Много нисък
Подадена: 24.1.2020 | Нерешена : 13.3.2020
Нерешена Нашата присъда

Оправдано оплакване

НЕРЕШЕНА

Обзор на случая

преди 4 години
Превод

Играчът твърди, че SuperCat Casino (което преди е Redbox Casino) не е изплащал 50 000 RUB. От записа на телефона, който ни изпрати играчът, стана ясно, че грешката е от страната на казиното. Казиното спря да отговаря на това оплакване, така че не можахме да продължим да го разрешаваме. Ето защо ние отбелязахме това оплакване като „нерешено“.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Това е казино от собствениците на казиното Redbox, което хвърли 50 хиляди рубли, за да изтегли https://topcasinoforum5.ru/redbox-lohotron/

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Уважаеми Денис,

Благодарим ви, че изпратихте жалбата си. Съжалявам, но не съм сигурен какъв е проблемът и бих искал да ви помоля за повече информация, за да мога да ви помогна. Бихте ли така любезни и да бъдете по-конкретни за случилото се?

Благодаря ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Kristina

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

https://topcasinoforum5.ru/redbox-lohotron/ тук има линк към форума, където моята жалба е описана подробно. Управителят на казиното redbox ми предложи бонуси за депозит и ме убеди да направя голям депозит от 100 хиляди, за да играя голям. Колебаех се дълго, защото исках да играя и да проверя това казино за честност. Месец по-рано загубих около 30 хиляди в червената кутия и не отидох там няколко седмици, след това отидох да играя и спечелих 50 хиляди, които получих, използвах депозитния бонус. След това направи депозит отново и получи бонус 5000r с топ и голяма залог. Получих личен мениджър, който постоянно ми се обаждаше и предлагаше всякакви бонуси при депозит. Освен това мениджърът на казиното ми обясни, че залогът ще бъде измит със скорост, която не надвишава 90 рубли, но в същото време мога да играя на всякакви залози с активен бонус и дори ме посъветва да играя голям и да вдигна салдото, след това изпирайте залога със скорост, която не надвишава 90 рубли. Направих го и играх за 400 рубли и хванах x120 с последните пари, а общо в баланса имаше 50 хиляди. Заключих и получих писмо, в което се казва, че съм нарушила условията на прането на залагания. Повтарям по-рано, че щях да направя депозит от 100 хиляди и да играя по същия начин и се оказва, че ако загубя, ще остана с носа си и ако спечеля, няма да ми се плаща, ето тяхната тактика. Изпратих им телефонен запис на преговорите с мениджъра, където той ясно каза, че мога да играя на всеки залог и те ми казаха, че мениджърът греши и ще го накажат, но всъщност това е тяхната разработена схема, по която те не изтегли пари на играчите. Те също се позоваха на факта, че смених офертите, като вдигнах или намалих и уж интуитивно отгатнах печалбите, тогава казаха, че вече имам плюс и затова няма да ми плащат. Няколко дни те изневеряваха, че ще разрешат проблема ми и най-вероятно в моя полза, но всъщност всичко беше направено обратното. Смятам ги за измамници, те са собственици на престижно вулканско казино, те са и собственици на най-вероятно казино Slotika, allricht, Luskbeird и други проекти. Не работят честно. Печалбите никога не ми бяха изплащани, според линка по-горе има скрийншот на конфискацията на баланса ми и те просто ми върнаха депозита. Мениджърът им заблуди играчите, като ги посъветва да играят на високи залози и след това изпират бонуса, а в случай на спечелване се отнасят до повишаване на залозите и казват, че мениджърът е дал лоша информация и той ще бъде наказан, а ние няма да ви платим.

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Накратко, направих депозит за бонус с огромен залог. Условията за изпиране на бонусите бяха обсъдени с мениджъра. Но когато измих бонуса, бонусът беше отменен, като се позова на факта, че мениджърът ще бъде наказан за това, че ме подведе и няма да ми дадат печалба, въпреки че преди това просто измих бонуса при същите условия и бях изтеглен , Към това казаха, че вече имам плюс и затова няма да се оттеглям.

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Здравейте Денис,

Благодаря за разяснението. Бих искал да знам, ако все още имате записа. Ако отговорът е да, ще бъдете ли толкова любезни и да го изпратите на моя имейл адрес (kristina.s@casino.guru)? В случай че имате някои други доказателства, които биха могли да ни помогнат в този случай, моля, не се колебайте да го изпратите и вие.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Отказ от плащане


Разплащателен отдел

22 юни 2018 г., 14:09 часа

За теб








Писмото им

Здравей Дени

Според Общите условия на нашето казино, Администрацията на сайта има право
дръжте контрола над всички транзакции и регистрационни файлове по ваша преценка и във всякакви
момент от време. Ако при разглеждането на ситуацията се разкрие факт
нечестна игра и злоупотреба с бонуси на играчите, Администрацията има право
анулира бонуса за такъв играч.

За съжаление при проверка на молбата ви се оказа, че сте нечестни
играе, поради което балансът ви ще бъде нулиран.

Съгласно параграф 29, точка 2 от Общите условия „Максимален размер
залогът, който преминава в залагане на бонуса, е 90 рубли (1,5 USD, 1,5
ЕВРО). Игра при залог над 90 рубли при наличие на активен бонус може
да се счита за злоупотреба с бонус оферти и може
водят до отнемане на всички печалби, получени по този начин. "

Всеки опит за придобиване на несправедливо предимство е строго забранен.
независимо дали подобни методи са посочени в правилата отделно или не.
Всяка дейност, насочена към получаване на несправедливо предимство,
дори и да не изглежда да е нарушение на правилата при строго тълкуване
поради несъвършени правила или софтуер също
е забранено.

Моля, не нарушавайте правилата на казиното в бъдеще.

Благодаря ви за разбирането.

-
С уважение,
Отдел за плащания RedboxCasino

Отговор

напред


Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Да, вече смених телефона повече от веднъж, описах същността на проблема. Имаше споразумение с мениджъра, че мога да играя на всякакви залози с активен бонус, но тогава трябва да го залагам в размер на 90 рубли, за да се оттегля, тъй като другите залози просто не се отчитат автоматично за залагане. Спечелих обратно и донесох 50 хиляди. Но тогава бях в техния минус и ме извадиха, макар и с големи затруднения, сякаш решиха да го извадят дълго или не, и след много мои обаждания го извадих след три-четири дни, въпреки фактът, че обещах да играя с тях голям. Освен това техният мениджър ме убеди да направя депозит от 100 хиляди, но подозирах нечестност в плащанията, защото дълго време се опитваха да не депозират толкова много и направиха депозит от 5000 за бонус. Освен това, както в първия случай, спечелих бонуса и зададох 50k за теглене и този път получих отказ, писмото по-горе. На което съобщих, че има споразумение с управителя и им предоставих телефонен запис. Те признаха, че мениджърът им греши и казаха, че ще бъде наказан за това, че ме подведе и че ще решат какво да направят с плащането ми. В резултат, след като се чистих в продължение на седмица, постепенно намали всичко до факта, че мениджърът им беше наказан и аз мога да продължа да играя с тях, но те няма да ми платят, тъй като вече наказаха своя мениджър за това. Сигурен съм, че този измамник не е изтърпял никакво наказание и това е тяхната доказана схема. Тези собственици имаха престижни обекти за вулкани и други проекти, а в някои също ме хвърлиха на 40 хиляди, но не искам да навлизам в дълбочина и да повдигам всички тези въпроси. И всичко това, защото те безкрайно спамват в рекламите ми по пощата от техните проекти и аз често се натъкнах на това и загубих много пари. Той е измамник и няма да плати 100%. И рекламирайки ги, вие само увеличавате броя на жертвите.

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Бих искал да помоля казино SuperCat да реагира на това оплакване.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Здравей, Денис!
Бихте ли ни дали информация защо сте чакали толкова време, за да оставите жалба? Искам да кажа, че изпратихте доказателства, където е отбелязана дата - юни 2018 г. И днес е 10 февруари 2020 г. Не съм сигурен, че ще успея да помогна, както беше загубено толкова много време!
Вероятно този мениджър вече е уволнен.
За да бъда честен, не мога да разбера вашата позиция. След почти 2 години написахте това оплакване. За този период направихме ребрендиране, промени в правилата и т.н.

Кристина, можете ли да забележите, че проблемът беше преди почти 2 години! Това е странно, че потребителят реши да пише за него едва сега.
Не можем да върнем назад във времето от 2 години!

Ще изчакаме отговор!
С Най-Добри Пожелания
SuperCat Casino

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Не избягвайте, в продължение на две години постоянно се обръщах към вас с молба да ми изплатите печалба и винаги получавах отказ. Вашият проект ми хвърли пари и за първи път реагирахте тук и то само защото не сте развалили преждевременно репутацията си в новия проект, за да съкратите повече пари. Първоначално отказахте да преразгледате ситуацията ми, въпреки че имаше много доказателства в моята невинност, вие изтъкнахте, че мениджърът ме обърка и ние ще го накажем и няма да ви платим. Ако беше случайно, но беше систематично доказан план за нечестна работа. Вече разбрах, че няма да ми върнете нито стотинка, хвърлиха ме.

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Бих искал да помоля администратора да направи черен списък на проектите на тези собственици, тъй като тези собственици са забелязани в нечестна работа стотици пъти и не го крият. Allright Casino, Lusky Beards Casino, където има много оплаквания и всичко това са техни проекти. Няма да ми платят, защото не ценят репутацията си, считам за свой дълг да предупредя бъдещите играчи да не си падат по стръвта.

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Жалбата беше подадена във всички ресурси, включително блога на TTR, където и да публикувах, публикувана, че това е измама и по моя вина, че попаднах там. Това е единственият сайт досега, който отговори на жалбата ми, а не когато не е късно. Загубих милиони, играейки онлайн казина, загубих много, печалбите са изключително редки и никога няма да забравя хвърлянето ви.

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Здравейте JimPartners,

благодаря ви много за отговора и споделянето на вашето мнение. Въпреки че напълно разбирам вашата гледна точка, бих искал да ви уведомя, че ние не смятаме времето за проблем, когато се опитваме да помогнем на играча. В този случай Денис се опитва да реши този въпрос от дълго време и това е причината да решим да опитаме и да ви помолим за вашата гледна точка. И трябва да кажа, че наистина оценявам бързото ви реагиране.

И Денис, сега проблемът е, че съм проверил имейлите си и не виждам доказателства, които съм поискал от вас. Знам, че мина доста време, но наистина не мога да ти помогна без валидни доказателства в нашите ръце. Моля, разберете, не можем да продължим да решаваме това оплакване без него и въз основа единствено на искането ви. Затова, моля, изпратете ни някои доказателства, ако има такива, в противен случай ще бъда принуден да отхвърля вашето оплакване.

Благодаря ви и за съдействието!

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Скъпа Кристина, тогава преминаваме към друг етап. Започвам да предоставям повече късмет доказателства! Давам ви записи от телефонни разговори.

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Моля, напишете ми имейл, където бих могъл да ви хвърля аудио файлове.

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Намери адреса си в кореспонденцията по-горе, изпрати аудио разговор.

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Моля ви да изслушате 50-минутния запис до края, за да разберете цялата точка.

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Здравейте Денис,

благодаря за изпращането на записа. Ние ще го проверим и ще се свържем с вас възможно най-скоро.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Здравейте Денис, JimPartners,

проверихме записите, които Денис ни изпраща с нашия екип за оплакване и смятаме, че играчът трябва да бъде обезщетен.

Разбирам, че това е проблемът от миналото, но играчът се опитва да го разреши за цялото време, без да е успешен. Също така разбирам факта, че играчът трябва да чете T & Cs, но е ясно, че мениджърът му е позволил да заложи над максималната сума. Съжалявам, но вярваме, че не е виновен играчът и печалбите му не трябва да бъдат конфискувани.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Благодаря ви за честното разглеждане на жалбата, надявам се, че все пак този въпрос ще бъде затворен положително и казиното ще ме посрещне. Ще изчакам.

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Искам също така да отбележа, че всички правилни казино, късмет птици и няколко проекта принадлежат на един и същ собственик на казино. Ако казиното не се свърже, тогава вярвам, че би било правилно всичките им проекти да бъдат доведени до спешната ситуация.

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Бихме искали да поискаме от SuperCat Casino да отговори на това оплакване. Удължаваме таймера със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в определените срокове, ще затворим жалбата като „нерешена".

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Те няма да отговорят. Наскоро загубих 30-40 000 за следващия им проект за казино локи. Те имат оплаквания и не плащат за всички проекти. Трябва да продължите да бъдете внимателни с избора на казина, за да не попаднат на тези организатори.

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Здравейте Денис,

Извинявам се, че не можахме да помогнем повече на вашия случай. Знам, че се опитвате да разрешите тази ситуация отдавна, така че ме притеснява още повече, че не успях да ви помогна.

Знам, че това не е задоволително решение, но поне затварянето на това оплакване като неразрешено ще се отрази на рейтинга на казиното на нашия уебсайт и всички играчи могат да прочетат за вашия опит. Наистина съжалявам Денис и се надявам, че никога няма да бъдете третирани по този начин от казиното в бъдеще.

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини