НачалоЖалбиSuperCat Casino - Играчът не може да се оттегли.

SuperCat Casino - Играчът не може да се оттегли.

Автоматичен превод:

Сума: 1 €

SuperCat Casino
Индекс на сигурност:Много нисък
Подадена: 21.1.2022 | Решена : 7.2.2022
Решена Нашата присъда

Случаят е приключен

РЕШЕНА

Обзор на случая

преди 2 години
Превод

Играчът не може да тегли, тъй като изисква депозит. Решено е.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Поздрав! Имам голям проблем със Supercat Casino. Имах бонус, който изиграх (залагане), след което те станаха истински пари, ако изпълних техните бонусни условия. Качих се до 400 евро, няма да ми изплатят, защото нямам депозит в рамките на 30 дни и когато искам да платя, не ми го дават чрез Visa, Mastercard или Jeton Wallet... Пиша до поддръжка за разрешаване на проблема, но всичко е напразно повече от 2 седмици. Не мога да тегля пари, докато не платя, но тогава не ми позволяват да платя. Моля, ако можете да решите проблема. Най-лошото казино някога.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Здравейте Rejo556,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви със SuperCat Casino. Позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.

Правилно ли разбирам, че никога не сте депозирали в казиното? Потвърдиха ли ви по някакъв начин? От колко време се опитвате да депозирате там? Казиното даде ли ви съвет какъв метод да използвате?

Моля, също така препратете всяка съответна екранна снимка или комуникация между вас и казиното на nikolas.b@casino.guru.

За разбирането,

Ник

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Моята поща и номерът на казиното са потвърдени. Депозитът не ми позволява да изпълня какъвто и да е метод, който искам да използвам. Вече повече от седмица се опитвам. Той ми даде съвет за mastercard и visu, jeton и bitcoin, но те не признават нищо. Всеки път онлайн поддръжката им само една и съща пише, че съжаляват в момента, че не са добри в нещо... Дори дадох номер от моята още една и mastercard карта, за да могат да я изпратят за по-нататъшна обработка на техния финансов офис. Получих имейл, след като картите ми бяха одобрени, за да опитам да направя депозит отново, но те все още отказаха картите ми. Направих и етон портфейл Изчаках да проверят всичките ми документи, мина успешно, но казиното все още не разпознава този метод.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Благодаря ти Rejo556 за цялата информация. Сега ще препратя Вашата жалба на моя колега Вилиам, който ще Ви помага оттук нататък.

Желая ти успех в разрешаването му.

За разбирането,

Ник

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Здравейте Rejo556,

Разгледах оплакването ви и ще направя всичко възможно да ви помогна. Бих искал да поканя SuperCat Casino в този разговор. Казино, може ли да уточните какъв е проблемът с тегленето на играча?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Здравейте скъпи всички

Благодаря за обратната връзка. За съжаление възникват технически проблеми. Сега наистина има трудности с правенето на депозити. Вече работим по отстраняването на неизправности и ще направим всичко възможно това да не се повтори.

Моля, поддържайте връзка с нас

С Най-Добри Пожелания,

Екип на казино SuperCat


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Уважаемо казино,

изплатихте ли вече печалбите на играча, моля?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Добър ден мили на всички,

Нямаше плащане за тази заявка. Тъй като през последните 30 дни няма депозити, играчът трябва да направи депозит. Сега системата за плащане работи.

Освен това играчът ще трябва да премине проверка. Играл е с бонус без депозит и все още не е направил никакви депозити. Съответно той все още не е подал документите.

С Най-Добри Пожелания,

Екип на казино SuperCat


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Уважаеми и двете поща и моят номер е потвърден, не ми дава казиното да направя депозит. Той не разпознава нито Vis, нито Mastercard, нито Jeton

Автоматичен превод:
Личен
Личен
преди 2 години
Превод
Чувствителна информация

Този пост е направен личен от Казино Гуру. Той съдържа чувствителна информация, която може да бъде видяна само от замесените страни.

Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Уважаеми Rejo556,

съжалявам, но не съм сигурен дали разбирам какво се опитваш да кажеш. Имате ли проблеми с депозирането в казиното?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Имам проблем с плащането. Да не позволя на казиното да ми направи плащането. Не разпознава никакъв начин на плащане

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Здравейте скъпи всички

Ние не можем индивидуално да забраняваме или ограничаваме депозити. Да, имахме някои малки технически затруднения - сега можете да използвате карти и Jeton Wallet.

Проверката, ако желаете да получите печалба, е проверка на вашите лични данни и документи.

Потвърждението на пощата е връзката, върху която сте щракнали и сте потвърдили, че тази поща принадлежи на вас.

С Най-Добри Пожелания,

Екип на казино SuperCat

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Къде трябва да изпратя лична информация?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Ще ви бъдат поискани документи на етапите на разглеждане на искането за оттегляне. Тъй като сте играли за бонус без депозит - трябва да направите минимален депозит и да оставите заявка за теглене


С Най-Добри Пожелания,

Екип на казино SuperCat


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Уважаеми Rejo556,

следвайте инструкциите на казиното и ме уведомете за напредъка си, моля.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Поздрав! Изпратих документите за проверка, провериха всичко. Междувременно направих депозит, който играх толкова пъти, колкото казиното поиска. След това направих 3 заявки за теглене на пари, но всички бяха отхвърлени, уж имам няколко сметки, това е тяхната причина. След първия път, когато писах до онлайн поддръжката, за да реша това е невъзможно. Изглежда са затворили акаунт, който принадлежи на "мен". След това отново направих заявка за теглене на пари и отново просто отказва причината е много сметки, което е абсурдно и невъзможно.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

В момента нямам достъп до страницата или моя акаунт. Ето доказателство, че получих отговор от поддръжката, че всичко е наред с моя акаунт и че нямам мулти акаунт и пак няма да плащат. Писах им мейл и всичко напразно. Ако е възможно ще дам данните от картата си, така че нека направят плащането или каквото и да поискам те отказват

file


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Уважаемо казино,

можете ли да ни дадете някакво обяснение, моля?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Ето как днес пак отказаха да ми платят р filefilefilefile adi multi акаунти, докато те твърдят, че нямам мулти акаунти, а знам, че нямам. Разбрах, че начинът ми на плащане не е потвърден, докато те твърдят, че е бил. Много грубо, как мога да продължа да докладвам някъде за този случай?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Дори не мога да направя заявка за плащане. file

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Уважаеми Rejo556,

можете да се свържете с лицензионния орган на Кюрасао. Ако имате нужда от моята помощ, изпратете ми имейл: viliam.v@casino.guru

Автоматичен превод:
Личен
Личен
преди 2 години
Превод
Чувствителна информация

Този пост е направен личен от Казино Гуру. Той съдържа чувствителна информация, която може да бъде видяна само от замесените страни.

Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Тук направих заявка за плащане на моя Toton Wallett. Сега чакам как ще е. Ще ми бъде ли платено най-накрая

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Много благодаря на всички за помощта, много се радвам, че този казус беше решен толкова добре. Вчера 5.02.2022г. всички пари бяха изплатени от казиното Supercat. Общата сума от 386 €.

Поздрави на всички!

Благодаря отново за търпението на всички! 😊

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Уважаеми Rejo556,

Благодарим ви, че използвате центъра за разрешаване на оплаквания на Casino Guru. Радваме се да чуем, че проблемът ви е разрешен. Сега ще го маркираме като „разрешено" в нашата система. Моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако срещнете проблеми с това или друго казино. Ние сме тук, за да помогнем, но се надявам да не се сблъскате отново с подобен проблем.

С Най-Добри Пожелания,

Viliam Casino.Guru

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини