SuperCat Casino - Депозитът на играча никога не е бил кредитиран в неговата казино сметка.

Направих депозит в казино supercat през декември 4, 2020 г. Сумата е 0,0016 btc или 50 евро и тя беше приспадната от сумата ми в биткойн. Свързах се с казиното за липсващия депозит. Поисканото доказателство за плащане и аз го изпратих. И оттогава се бавят. Говорих с чат на живо и те казаха, че ще го изпратят, но никога не го направиха. Помолих да добавите към казиното, за да мога да играя баланса или да го върна обратно в моя биткойн акаунт. Вече минаха повече от 2 месеца и все още не съм получил липсващия си депозит. Моля, помогнете ми да го взема.

Уважаеми Живорад,

Благодарим ви много, че подадохте жалбата и изпратихте разписката си за плащане. Съжалявам да чуя за проблема.

Искам да Ви предупредя, че ако депозитът Ви никога не е бил кредитиран във Вашата казино сметка, единственото нещо, което можете да направите, е да се свържете с вашия доставчик на плащания. Те трябва да разследват, но имайте предвид, че това е дълъг процес, който отнема приблизително един месец. В тези случаи казиното има вързани ръце. Междувременно силно препоръчвам да не депозирате повече средства, докато проблемът не бъде сортиран.

Бихте ли могли да препратите някаква подходяща комуникация между вас и казиното на petronela.k@casino.guru ? Депозирали ли сте успешно някакви средства по сметката си в миналото?

Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем. Благодаря Ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Уважаеми Живорад,

Според правилата на нашето казино, за да започнете да играете, трябва да имате определено количество средства на баланса си.

Правилото:

8. Депозити, парични транзакции и теглене на пари от сметката

8.1. За да стартирате играта на Сайта, трябва да има определена сума пари в сметката Ви.

Нашият екип Ви информира за това и предложи да внесе баланса.

Поискахте възстановяване на сумата.

Уважаеми играч,

в момента очакваме потвърждение на състоянието на плащане от нашия доставчик на плащания. Ще отнеме известно време.

Моля, поддържайте връзка с нас и с отдела за плащания.

Благодаря Ви за съдействието,

Екип на SuperCat

Благодаря ви много, екип на SuperCat , за актуализацията и вашето съдействие по този въпрос.

Уважаеми Живорад ,

Ще определя времето и търпеливо ще изчакам потвърждение относно успешното възстановяване на сумата. Благодаря ви предварително, че ме държите в течение.

Здравейте Петронела, благодаря ви, че приехте жалбата ми.

Бих искал да попитам Super Cat, изпратихте ли възстановяването? Моля, кажете ми, за да мога да проверя биткойн акаунта си.

Уважаеми екип на SuperCat , бихте ли могли да посъветвате дали възстановяването е вече обработено? Благодаря Ви много предварително за отговора.

Здравейте

Да, платили сме на 12 февруари

Уважаеми играч,

моля, проверете и потвърдете получаването на средства

Благодаря за съдействието,

Екип на SuperCat

Уважаеми Живорад,

Бихте ли потвърдили, че възстановеното плащане е достигнало до вас? Благодаря ви предварително.

Да направих го. Благодаря ти много!

Благодаря ти много, Живорад, за потвърждението ти. Тъй като жалбата е разрешена успешно, сега ще я затворим като „разрешена" в нашата система. Благодаря и на двете страни за сътрудничеството, и на Живорад, моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако в бъдеще срещнете някакви проблеми с това или друго казино. Ние сме тук, за да помогнем.