Играчът от Гърция е изтеглил 220 евро. Въпреки завършването на процедурата за проверка, казиното продължава да отхвърля изплащането, като твърди, че трябва да провери дали печалбите са придобити справедливо. Играчът не отговори на нашите коментари и въпроси, поради което трябваше да отхвърлим жалбата.
Изтеглих 220 евро. Преминах проверка два пъти за един ден и този сайт продължава да отхвърля изплащането ми и ми казва, че трябва да проверят дали печалбите ми са честни.
НЕ препоръчвам да играете тук!
както и други играчи казаха, гуруто на казиното трябва да промени рейтинга на този сайт на много нисък и опасен!
ако искате да загубите парите си, давайте напред и играйте на тези измамници!
не бъдете идиоти като мен!
Скъпи nxanthis,
Благодаря ви много, че подадохте тази жалба. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Проверих правилата и условията на казиното и ето какво открих:
7.14.9 Когато извършва плащания, Superboss има право да поиска от Играча документи за самоличност. Тези мерки се предприемат за предотвратяване на измами и защита на вашите пари и може да доведат до леко забавяне. Извиняваме се за неудобството, което това може да причини. Superboss се ръководи от международните принципи KYC (Know Your Customer), които задължават да идентифицира самоличността на клиента преди плащане. Superboss си запазва правото да изиска Играчът да премине през допълнителни методи за идентификация, включително, но не само, видео идентификация, документ за селфи в лице и други методи.
Бихте ли могли да посочите кои от вашите документи за проверка са одобрени от казиното? Правили ли сте успешни тегления от това казино в миналото? Натрупали ли сте печалбите си със или без активен бонус? Кога за последен път общувахте с казиното и за какво беше?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания
Вероника
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
