НачалоЖалбиSuperBoss Casino - Оттеглянето на играча се забавя.

SuperBoss Casino - Оттеглянето на играча се забавя.

Автоматичен превод:

Сума: 3 000 €

SuperBoss Casino
Индекс на сигурност:Висок
Подадена: 30.9.2024 | Случаят е приключен : 15.10.2024
Случаят е приключен Нашата присъда

Играчът е спрял да отговаря

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 1 месец
Превод

Играчът от България се сблъска с проблеми със Superboss Casino, където тегленето му не беше одобрено, въпреки използването на карта и криптовалута. Той чакаше процес на проверка, който отне 21 дни, въпреки твърдението на казиното, че тегленията на криптовалута се обработват в рамките на 30 минути. Екипът по жалбите удължи срока за разследване, но в крайна сметка трябваше да отхвърли жалбата поради липсата на отговор на играча на допълнителни запитвания.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец

Имам проблем с superboss casino не ми одобряват тегленето при положение че съм депозирал през карта и през крипто трябвало да изчакам някаква проверка която однемала 21 дни при положение че пишат че ако теглите в крипто парите идват до 30 минути

Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод

Здравей ziqaooo,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви със SuperBoss Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.

  • Бихте ли ми казали откога точно тече процесът на проверка?
  • Кои документи вече са одобрени и кои не?
  • Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?


Моля, имайте предвид, че процесът на проверка може да отнеме до 14 дни след изпращане на всички поискани документи.

Очаквам вашия отговор.

поздрави

Ник

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец

Здравейте процеса по проверка тече от 27.09.2024г.

Всички документи са вердифицирани от тогава включително и телефония ми номер е потвърден депозирал съм с крипто туи като преди това ми казаха че трябвало да депозирам с крипто за да мога да тегля в крипто .

Отделно съм депозирал и през своята карта която е напълно вердифицирани от тяхна страна но от 27.09.2024 тегленията ми стоят в изчакваш режим вече почвам да се съмнявам дали това не е измама и дали въобще някога ще ми исплатят парите

За последно говорих с спорта който ми каза че акаунта ми е изпратен на допълнителна проверка която може да отнеме до 21 дни това нещо не ми се е случвало до сега в никое друго казино.

Поздрави на екипа и се надявам да успеете да ми помогнете !!!

Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод

Здравей ziqaooo,

Както беше посочено по-горе, проверката и тегленията отнемат до 14 дни, така че дотогава мога само да препоръчам да изчакате.

Моля, уведомете ни, когато препоръчителната времева рамка изтече или ако през това време възникне някакъв друг проблем.

поздрави

Ник

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод
Уважаеми/уважаема ziqaooo,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод

За съжаление, играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси. Следователно не сме в състояние да проучим по-нататък и нямаме друг избор освен да отхвърлим тази жалба.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини