Играчът от България не можа да изтегли средства, въпреки че е верифицирал сметката и телефонния си номер и не е използвал бонус. Тегленето им беше отложено с 3 дни, като казиното заяви, че може да отнеме до 21 дни, без да посочва причина. Екипът за оплаквания удължи времето за обработка на теглене с допълнителни 7 дни, но в крайна сметка отхвърли жалбата поради липсата на отговор на играча на запитвания за допълнителна информация.
Не мога да изтерля средатвата си, верифицирал съм си акаунта и телефонния номер и съм играл без бонус.Бавят ме вече 3 дена с тегленето, като казват че може да отнеме до 21 дни без причина?
Здравей pertinaks83,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви със SuperBoss Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Моля, обърнете внимание, че препоръчваме да изчакате поне 14 дни, за да бъде обработено тегленето ви, особено ако това е първата ви заявка.
Очаквам вашия отговор.
поздрави
Ник
Акаунтът е напълно потвърден от около 3 дни, това ми е първият депозит и първо теглене.За последно говорих със съпорт вчера, темата беше за тегленето
Здравей pertinaks83,
Както беше посочено по-горе, проверката и тегленията отнемат до 14 дни, така че дотогава мога само да препоръчам да изчакате.
Моля, уведомете ни, когато препоръчителната времева рамка изтече или ако през това време възникне някакъв друг проблем.
поздрави
Ник
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
