НачалоЖалбиSuperBoss Casino - Оттеглянето на играча се забавя.

SuperBoss Casino - Оттеглянето на играча се забавя.

Автоматичен превод:

Сума: Can$220

SuperBoss Casino
Индекс на сигурност:Висок
Подадена: 19.6.2024 | Решена : 8.7.2024
Решена Нашата присъда

Случаят е приключен

РЕШЕНА

Обзор на случая

преди 4 месеца
Превод

Играчът от Канада не успя да изтегли средства поради активно съобщение за подарък и не получи отговор от казиното въпреки многобройните опити да се свърже с тях. Тя посочи, че преди това е теглила средства успешно и не е използвала бонуси. След като смени браузъра, тя влезе в чата и откри активен бонус от 25 безплатни завъртания в акаунта си, който поиска да бъде анулиран. При анулиране тя успешно изтегли печалбите си. Проблемът беше решен чрез потвърждаване на анулирането на активния бонус, което й позволи да тегли пари.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
Превод

Когато се опитам да изтегля, ми казва, че имам активен подарък? и не виждам чат, писах им много пъти, няма отговор от тях

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
Превод

Уважаеми Denise842,

Благодаря ви много, че подадохте тази жалба. Съжалявам да чуя за вашия проблем.

Проверихте ли историята на бонусите си, за да видите дали имате активен бонус?

Правили ли сте успешни тегления преди?

Бихте ли могли да потвърдите дали сте преминали проверката KYC?

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания

Вероника


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
Превод

Здравейте, играх преди и ми беше платено и си спомням, че имах същия проблем, но имаше чат и те го поправиха, за да мога да тегля, но сега не виждам чат, както казах, комуникирах с тях по имейл. Без отговор. И никога не използвам бонус.


Благодаря ти за помощта.






Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
Превод

Проверих Общите условия и ето какво открих:

12.20. Тегленето на средства не е налично, докато играчът е активирал или закупил подаръци: бонуси, награда от завъртане за подарък или завъртане за подарък.
12.21. Играчът има право да поиска отписване на подарък след закупуването му само преди началото на играта. Ако след закупуване на бонус или завъртане на подарък, играчът е направил поне един залог, тогава подаръкът не може да бъде изтеглен.

Активирали ли сте някой от подаръците, споменати в Условията?

Виждам опцията за чат в долния десен ъгъл на уебсайта. Успяхте ли вече да се свържете с някой от чат агентите? Моля да ме уведомите.

file

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
Превод

Благодаря ви за отговора, сменям браузъра си и сега виждам чат, свързах се с тях и имам активен бонус в моя акаунтp, 25 безплатни завъртания, които не използвах, но за тях бонусът все още беше активен, така че питам да отменят този активен бонус и аз ще мога да тегля парите. Иска ми се да разговарях с тях по-рано, но въпреки това след много имейли така и не получих отговор, предполагам, че това е начин да отложа плащането..


Съжалявам, благодаря


Денис С.






Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
Превод

Благодаря ви за отговора.

Отменили ли сте активния бонус? Успяхте ли да изтеглите печалбите си? Моля да ме уведомите.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
Превод

Да, платиха ми веднага, когато казах, че няма да използвам бонуса. Благодаря ви отново.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
Превод

Уважаеми Denise842,

Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.

Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.

С Най-Добри Пожелания,

Вероника

Казино.Гуру

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини