SuperBoss Casino - Играчът се оплаква от проблеми с тегленето и салдото по сметката.

използвах това казино само 3 пъти. последния път депозирах 100 и спечелих 1646 €, така че подадох документи и след 2 часа те бяха лишени. след това изпратих теглене на 500 €, което е максимум за 24 часа. това беше успешно потвърдено. по-късно това ден подадох отново 500 € за следващия ден, което също беше потвърдено и приспаднато от баланса, сега имам само 646 € в баланса. Късно през нощта ми беше скучно и отидох да играя с оставащия баланс, а в играта балансът беше отново 1146 €, което за съжаление играх навън, което нямаше да се случи, ако казиното просто блокира парите за теглене. Това се прави с цел. Искам казиното да изплати моите 500 € потвърдено теглене, останалите 646 €, които аз загубен ще приема това като моя отговорност.

те имат инструмент за самоизключване на сайта, който аз използвах и се изключих. такова място изобщо не е безопасно.

Уважаеми sardapoor1963,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем. Преди да се свържем с казиното и да поискаме тяхната позиция, бихте ли препратили имейли или екранни снимки, показващи, че сте изпратили заявка за самоизключване? Имейл адресът ми е petronela.k@casino.guru . Посочихте ли в това искане за колко време желаете акаунтът ви да бъде спрян и причината?

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Поради увеличения брой оплаквания през това време на годината, учтиво Ви молим за търпение, докато чакате нашите отговори. Ние се стремим да публикуваме всяка жалба в рамките на 48 часа след подаването, но запазваме до 7 дни, за да отговорим на всички последващи коментари. Освен това, моля, имайте предвид, че може да отнеме малко повече време, докато вашата жалба бъде присвоена на разрешаващ орган, тъй като в момента управляваме над 900 жалби.

Вашето разбиране е високо оценено. Желаем ви прекрасен празничен сезон и ние ще се свържем с вас възможно най-скоро.

моето оплакване е за това, че те не защитиха парите ми за теглене, тъй като бяха потвърдени, трябва да бъдат блокирани. Изборът ми е направен, няма проблем с това. Например направих депозити, които се изгубиха, дори им изпратих доказателство, че парите са изтекли от моята сметка, но те винаги каза ми да изчакам 7 дни. те много искат да защитят парите си, но не и парите на играча. както виждате на снимката на екрана, оставащият баланс беше 646 как е възможно да играя 1146 навън. не трябва ли парите за теглене да бъдат блокирани, тъй като беше потвърдено?

Здравей sardapoor1963,

Със съжаление трябва да ви информираме, че не можем да ви помогнем при възстановяването на средствата, които първоначално са били определени за теглене и впоследствие върнати в активния ви баланс. Въпреки че потвърждавам, че в идеален сценарий тези средства трябва да останат отделни до анулирането на тегленето, важно е да потвърдите, че сте знаели, че средствата са били възстановени в акаунта ви по време на игра. Значителната сума не можеше да остане незабелязана.

Моля, уведомете ме, ако има допълнителна информация, която съм пропуснал, но се страхувам, че ще бъда принуден да отхвърля жалбата ви като неоснователна. Иска ми се да съм полезен повече. Благодаря ви предварително за отговора и разбирането.

невероятно, казиното по предназначение не отделя средствата за теглене от баланса. идвам от регулиран пазар, ако тези действия се наказват строго и лицензът ще бъде отнет. невероятно, това казино просто може да направи това и въпреки правилата за измама, които посочват в условията те имат висок рейтинг. това дава на едно честно и легитимно казино друго ниво на значение. Депозирах два пъти и бях принуден да чакам 7 дни, докато депозитът ми бъде кредитиран, дори предоставих pdf разписка за депозитите и ми казаха да изчакам, докато ще бъде кредитирано. изглежда, че те много искат да защитят парите си, а не парите на играчите. аз съм недоволен от това решение. сега трябва да разгледам два пъти намеренията на GC. това са измамни казина и трябва да бъдат забранени. докладвайте ги на KSA. хазартът вече е жесток, но прилагането на тези измамни трикове прави много неудобно да играете отново в такова казино. ако не могат да плащат повече от 500 € на ден защо, по дяволите, предлагат това казино така или иначе. казиното не успя да защитя средствата си и трябва да нося отговорност за периода на загубата.

Здравей sardapoor1963,

Ако предпочитате да се занимавате с хазарт изключително в казина, чиито лицензи налагат отделянето на тегленията от активния баланс или забраняват анулирането на чакащи тегления, препоръчвам да проверите списъка с препоръчани казина въз основа на техните лицензи. Това е единственият ми съвет в момента.

Иска ми се да съм полезен повече. Съжаляваме, че не можахме да ви помогнем да разрешите този случай, но моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с някое друго казино в бъдеще. Поради горепосочените причини сега ще отхвърля тази жалба. Благодаря за разбирането.