НачалоЖалбиSuperBoss Casino - Играчът се бори да изтегли печалбите си.

SuperBoss Casino - Играчът се бори да изтегли печалбите си.

Автоматичен превод:

Сума: 10 000 €

SuperBoss Casino
Индекс на сигурност:Много висок
Подадена: 30.12.2022 | Случаят е приключен : 23.1.2023
Случаят е приключен Нашата присъда

Други

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 1 година
Превод

Играчът от Гърция изпитва трудности при тегленето на средствата си поради лимити за теглене. Отхвърлихме жалбата, тъй като играчът намали остатъка от оспорваната сума.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Преди 23 дни се регистрирах в това казино на 8/12/2022 Направих депозит Играх и спечелих малка сума в началото веднага Натиснах теглене поискаха ми документи Дадох им всички и ми казаха, че сметката е проверено!! на следващия ден ми казаха, че е необходима проверка на доставчика, което ще отнеме от 5 дни до 21!! Минаха 22 дни и ми казаха, че сметката е наред!! тези дни докато чаках проверката играх и сумата се увеличи!! така че днес ми казаха, че сметката е наред, но въпреки това има остатък от 10 000 евро и ми дават неясни отговори да изплатя тегленето!! до момента съм получил 2500 от обща сума 12500 и има остатък от 10000!! Подчертавам, че акаунтът е потвърден и потвърден отново от доставчика плюс сега те казват, че тегленията чакат да бъдат потвърдени от доставчика на плащания, докато те твърдят от страна на казиното, че всички заявки за теглене са приети!!Аз също актуализирам, да кажем, че всеки всеки ден говоря с поддръжката и всеки ден ми казват нещо различно, отговорът им винаги е неясен и неясен!! сметката M е отворена, имам достъп, но по някаква причина не ми дават парите M, които спечелих законно!! моля, аз ще искам да реша проблема M възможно най-скоро и имам всички документи, от които се нуждаете!!! Бих искал супер шефът да ми плати веднага!! PS Казаха ми, че ще получавам 500 на ден, което не се случи!! Получих 2500 хиляди не всеки ден, а на всеки 3 до 4 дни!! сега трябва да получа одобрение за следващите 500 ri за 2 дни !! днес те премахнаха 500 ri и в историята на тегленето полето не е станало зелено, т.е. прието, въпреки че поддръжката настоява, че това ще се случи !!! много е странно, тъй като се смята за уважавано казино, играчът, който е проверен от всички страни, вече чака 23 дни, за да получи парите си и няма ясен отговор!! Бих искал да ми помогнете, моля !!PS всички печалби са от слотове!!

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Уважаеми Boberman30,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем. Проверих правилата и условията и ето какво намерих ( тук ):


„ФИНАНСОВИ ОГРАНИЧЕНИЯ И ОТГОВОРНОСТИ

8.1 Ваша отговорност е да се уверите, че подробностите за всяка транзакция, която извършвате, са правилни, преди да потвърдите залога.

8.2 Вашата история на транзакциите може да бъде достъпна, като щракнете върху „История на плащанията" във Вашия акаунт на уебсайта.

8.3 Запазваме си правото да откажем цялата или част от транзакция, поискана от вас, по всяко време по наше усмотрение. Никоя транзакция няма да се счита за приета, докато не получите потвърждение от нас. Ако не сте получили потвърждение, че вашата транзакция е приета, трябва да се свържете с поддръжката.

8.4 SuperBoss определя максималните и минималните суми и си запазва правото да прави промени в тези суми без предварително известие. В допълнение към това SuperBoss си запазва правото да прилага специални ограничения към отделни акаунти на играчи или определена група играчи. "


Моля, разберете, че не можем да санкционираме казиното за разделянето на вашата печалба на няколко вноски, особено ако тази информация е ясно посочена в техните правила и условия. Бихте ли ми казали кога сте получили последното си теглене?

Благодаря ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Сигурно сте разбрали погрешно !!Не съм залагал !! Всички M печалби са от слотове нормално !!Чаках проверката на доставчика 21 дни, за да направя тегления !!проверката беше извършена нормално от доставчика и M акаунта, верифициран съм !!Имам проблем с тегленията, казаха ми 500 на ден, но нищо не се случва всички те намират нещо за мен, за да не получа парите M, които спечелих !! от страна на казиното ми казаха, че всички тегления са получени и просто чакам да получа парите, но нищо не се случва!!

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Последното теглене беше предишния ден, защото ми казаха, че ще получавам 500 на ден, но сега два дни нищо не се случва, докато както казват всичко е наред !!

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Бях информиран, че ще получавам 500 на ден акаунтът е потвърден чрез документи и чрез проверка на доставчика отне 21 дни!! Казаха ми, че сега всичко е наред и че ще получавам 500 на ден, което не е възможно !! сега чувам като извинение, че има проблем с техниката за теглене !! моля, помогнете ми да взема парите M!!

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Моля, помогнете ми днес, те ми казаха, че тегленията са ограничени за някои чекове, без допълнителна информация!! моля, помогнете ми да получа парите M

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Все още нищо не се случи!! Днес извинението е, че се нуждае от втора 21-дневна проверка, докато проверката на доставчика е извършена успешно!!тегленията са ограничени, те не дават 500 на ден, както казаха !!от 10 000 имам 500 досега !! моля, помогнете ми да получа парите, които спечелих!!

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Благодаря ви много, Boberman30, за предоставянето на цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Томас ( tomas.k@casino.guru ), който ще ви помогне. Желая ви късмет и се надявам проблемът ви да бъде решен по ваше удовлетворение в близко бъдеще.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Здравей Boberman30,

Това е Томас и отсега нататък аз ще се погрижа за оплакването ви. Прегледах вашия случай и ще се свържа с казиното, за да видя дали мога да помогна.

Уважаеми SuperBoss Casino,

Бихте ли предоставили малко повече информация относно ограничените заявки за теглене на играча? Защо е необходима допълнителна проверка за проверка при доставчика на плащания?

Благодаря ви предварително за съдействието.

Поздрави,

Томас

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Уважаеми Boberman30, внимателно прегледахме вашия случай. Вярваме, че имате право да сте недоволни от нашите услуги, тъй като това вреди на целия ни екип, защото ние винаги се стремим да предоставяме най-доброто обслужване. За да е пълна картината, нека разгледаме хронологията на събитията.

Депозирахте сметката си с 50 евро и успяхте да ги вдигнете до 12500. Този луд късмет алармира нашия отдел за сигурност. Затова отделиха време за проверка по случая, продължила 21 дни.

След изтичането му започнахме да извършваме плащания. Редовно сте получили печалбите си от 22 до 25 число.

На 26 и 27 отново се опитахме да извършим плащания, но те постоянно бяха отхвърляни от ваша страна, което провокира интереса на платежната система и те започнаха вътрешна проверка, за да открият причините за такова нетипично поведение.

На 28 и 31 отново успяхме да извършим плащанията, а на 29 и 30 отново имаше откази от ваша страна.

От 1-ви до 3-ти януари платежната система не беше достъпна поради празниците. Възстановихме графика за плащане на 4-ти и 5-ти.

След това в баланса ви няма средства за плащания, тъй като парите в баланса свършват.

Уведомяваме ви, че за целия период са изплатени общо 4000 евро. Също така възнамерявахме да продължим да изплащаме вашите печалби, ако има средства по баланса.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Благодаря ви, SuperBoss Casino, за обяснението на ситуацията.


Уважаеми Boberman30,


Бихте ли потвърдили, че сте получили общо 4000 EUR и че останалата оспорвана сума е изиграна до нула от вас?


Поздрави,

Томас

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Тъй като всеки ден разговарях с поддръжката и всеки ден чувах нещо различно, докато ме лъгаха непрекъснато, предпочетох да ги пусна, защото знаех, че няма да ги получа!! и особено когато ми изпратихте имейл и ми казахте, че всички заявки са приети и как парите са преведени в сметката M, когато нищо не е дошло, вие просто ми се подиграхте и когато попитах къде са парите, вие казахте, че не знам !! ето вашия имейл file

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Съветвам хората да стоят далеч от това казино, това е чиста измама, те не плащат на играчите и искат някои проверки, които не са валидни. Аз лично чаках 50 дни и накрая нищо не се случи всеки ден извинения и лъжи !!

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Уважаеми Boberman30,


Можете ли да потвърдите дали сте получили плащането или не?


Благодаря ти.


Поздрави,

Томас

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Получих 4000!! Останалото, докато дойде имейл, че са влезли в акаунта на М, както те информираха, никога не са влизали !! просто ми се подиграваха!!

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Благодарим ви, Boberman30, че потвърдихте получаването на плащането. Трябва ли сега да считаме въпроса за разрешен?


Поздрави,

Томас

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Щеше да бъде решен само ако бяхме вложили останалите пари, както казаха, а не бяхме принудени да играете !!! всичко случило се е неприемливо от моя страна !! и също така ви изпратих техния имейл, който ми казаха !! Бях спечелил 12 500 и получих 4000, останалите така и не дойдоха, тъй като ме изпратиха и ги пуснах, защото знаех, че няма да успея!!

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Уважаеми Boberman30,


Разбирам притесненията ви, че процесът на оттегляне отне толкова дълго. Но казиното е обяснило въпроса подробно и за съжаление сте намалили остатъка от баланса си. Страхувам се, че нищо повече не може да се постигне, така че съм принуден да отхвърля жалбата ви.


Съжалявам, че не можахме да бъдем повече полезни в този случай.


Поздрави,

Томас

Автоматичен превод:
flash-message-reviews
Потребителски отзиви – Напишете собствено казано ревю и споделете изживяването си
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини