Играчът от Австралия иска възстановяване на депозита, защото казиното му позволи да създаде акаунт от ограничена страна. Тъй като играчът загуби всичките си депозити и след това поиска самоизключване, бяхме принудени да отхвърлим това оплакване.
здравей
наскоро открих сметка в това казино. Бях депозиран и играх известно време, след което бях самоизключен поради пристрастяване към хазарта. Но видях правилата и условията в страната, в която живея, не е разрешено да се регистрирам и да играя в това казино. Дори нямаше опция за въвеждане на лични данни като адреса ми в уебсайта им. Моля, вземете ми възстановените суми от казиното, защото те не трябва да приемат играчи от Австралия.
Уважаеми Anto1318,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит. Ние приемаме ситуацията, когато казиното позволява на играчи от ограничени страни да открият акаунт, стига да не използват това като възможност по-късно да анулират легитимните печалби на играча. Просто казано – ако казиното позволява на играчи от ограничени страни да депозират и играят, те трябва да изплатят и своите печалби.
Затова бих искал да подчертая, че ние разследваме допълнително и помагаме само на онези играчи, чиито средства (или печалби) са конфискувани поради това, че са от ограничена страна, което изглежда не е така тук.
Бихте ли могли да уточните дали казиното е блокирало акаунта ви, след като сте поискали самоизключване? Направихте ли депозити след изпращане на тази заявка?
Очаквам с нетърпение да те чуя.
Кристина
здравей
когато играх в това казино, Австралия нямаше право да се регистрира. След това проверих правилата и условията, те го промениха. След регистрацията прикачих и моите документи, което означава, че казиното лесно може да разбере, че играя от Австралия, можеше да ме спре да правя депозити, но не го направиха.
Профилната им система не е добра, не можете да добавяте подробности за адреса, такива опции, които не са налични в тяхното казино.
поне аз предупреждавам други играчи за регистрация в това казино.
Благодаря за отговора, Anto1318. Съжалявам, но освен ако казиното не е конфискувало печалбите ви, тъй като сте от ограничена страна, не можем да направим много повече и не смятаме, че имате право на възстановяване.
Моля, уведомете ме, ако има допълнителна информация, която би ни помогнала да продължим с този случай, в противен случай ще бъда принуден да отхвърля тази жалба. Благодаря за разбирането.
здравей
те ще конфискуват печалбите ми, ако направя тегления. Моля, прочетете друга рецензия за Superboss, същата като моята. Много тесните слотове rtp е лош. Подробностите за профила не са нищо, това означава, че няма следващи правила на aml. Играчите внимавайте, когато се регистрирате, проверявайте условията.
Благодаря за отговора, Anto1318. Разбирам вашата гледна точка, но както казах, казината могат да приемат играчи от ограничени страни, стига да не го използват като извинение за конфискуване на печалбите си. Разбира се, най-добрият начин да избегнете това е автоматично блокиране на такива играчи. Някои казина обаче не могат да го наложат на софтуерно ниво и в такива случаи правилният подход би бил да се изплатят печалбите на играча и да се закрие сметката му.
Освен това, ако сте създали своя акаунт и сте загубили депозитите си по ваш собствен избор, ние не смятаме, че имате право на възстановяване. Можете да загубите своите пари/депозити по същия начин във всяко друго казино. Сигурен съм, че ако спечелите повече пари, отколкото сте депозирали, бихте искали печалбите ви да бъдат изплатени, а не депозитът да бъде възстановен, прав ли съм? Съжалявам, но трябва да подхождам еднакво към всеки подобен случай - ако играчът от ограничена страна е загубил депозита си, той няма право на възстановяване, а ако такъв играч е натрупал печалби, казиното трябва да им изплати и да закрие сметката си.
Споделяме повече информация по тази тема в нашия Кодекс за честни хазарти .
В този случай мога само да ви препоръчам да направите по-задълбочено проучване, преди да създадете акаунт и да играете само в казина, които приемат играчи от вашата страна.
За съжаление, след като събрахме цялата необходима информация, отхвърляме тази жалба като неоснователна. Съжаляваме, че не успяхме да ви помогнем с това, но моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако срещнете проблеми с това или друго казино и ние ще направим всичко възможно да помогнем.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
