НачалоЖалбиSuperBoss Casino - Депозитът на играча не е отразен в сметката на казиното.

SuperBoss Casino - Депозитът на играча не е отразен в сметката на казиното.

Автоматичен превод:

Сума: 300 €

SuperBoss Casino
Индекс на сигурност:Висок
Подадена: 25.9.2023 | Случаят е приключен : 30.10.2023
Случаят е приключен Нашата присъда

Играчът е спрял да отговаря

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 1 година
Превод

Играчът от Португалия беше направил депозит от €300 чрез Rapid Transfer към SuperBoss Casino, който беше приспаднат от акаунта му в Santander, но средствата не се появиха в сметката му в казиното. Бяхме посъветвали играча да даде един месец на доставчика на плащания за разследване, като удължи таймера за жалбата, за да се съобрази с този период. Играчът обаче не отговори на по-нататъшната комуникация, което доведе до отхвърляне на жалбата поради липса на обратна връзка от играча.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

На 23 септември направих депозит от 200 € чрез Rapid Transfer в моя акаунт в SuperBoss Casino. Всичко вървеше гладко.

Веднага след това се опитах да депозирам още 300 €, използвайки същата система за бързи преводи. Парите бяха приспаднати от моя акаунт в Santander, но все още не са се появили в моя SuperBoss акаунт.

Оттогава екипът за поддръжка твърди, че се опитва да коригира проблема, но все още нищо не е решено и парите не са се появили.

Тази ситуация е изключително разочароваща.

Благодаря ти.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Уважаеми Мбидара,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Ако вашият депозит никога не е бил кредитиран във вашата казино сметка, единственото нещо, което бих препоръчал, е да се свържете с вашия доставчик на плащания. Те трябва да проучат, но имайте предвид, че това е сложен процес, който може да отнеме около един месец. В тези случаи казиното обикновено е с вързани ръце. Също така силно препоръчвам да не депозирате повече средства, докато проблемът не бъде разрешен.

Ако парите се изгубят по време на транзакцията, ще отнеме известно време, преди да бъдат кредитирани във вашата казино сметка.

Съжалявам, че сега не можахме да сме много полезни. Ще оставя тази жалба отворена за един месец и любезно ви моля да ни държите в течение. Благодаря ви много за разбирането.

С Най-Добри Пожелания,

Томас

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Вече изпратих цялата документация, която поискахте. Те казаха, че поддържат връзка с платежната система, но истината е, че не ми казват нищо!!

Намирам тази ситуация за изключително сериозна.

Моля, помогни ми.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Напълно разбирам разочарованието ти, Мбидара. Както споменах по-рано, може да отнеме известно време, докато средствата бъдат намерени и възстановени по вашата банкова сметка или кредитирани по вашата казино сметка. Тъй като въпросът не е изцяло в ръцете на казиното, ще настроя таймера за допълнителни 20 дни, за да им позволя един пълен месец за разследване. Ако дотогава няма развитие, ние ще се намесим. Нека останем позитивни и се надяваме на добри новини относно вашите депозирани средства. Благодаря ви предварително за търпението и разбирането.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми/уважаема Mbidarra,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

За съжаление, играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси. Следователно не сме в състояние да проучим по-нататък и нямаме друг избор освен да отхвърлим тази жалба.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини