Играчът от Холандия не е получил изплащания от казиното въпреки множеството опити и скорошната печалба от 2000 €. Те поискаха помощ за теглене на 500 €, но им беше отказано. Освен това, въпреки искането за закриване на акаунт поради пристрастяване към хазарта, казиното продължи да приема депозити.
Надявам се да си върна парите от тези измамници.
преди всичко. Опитах това казино за няколко месеца и никога не ми платиха.
спечелих и те ми казаха, че трябва да направя още един депозит, за да ги накарам да използват крипто метод.
вместо това ги загубих, защото изискваха повече залагане
последния път спечелих 2k и ги помолих да помогнат чрез чат на живо, за да обработят заявката ми само за 500, за да я получа възможно най-скоро. Задържаха го един ден и никога не ми плащат.
Помолих ги да закрият сметката ми поради пристрастяване към хазарта и те отказаха и аз продължавам да депозирам там. Въпреки че направих лимит, но уебсайтът все още взема парите ми.
Уважаеми amoh04513,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Много съжалявам да чуя за негативния ви опит. Страхувам се, че не можем да направим много за вас по отношение на загубените печалби. Играчът е единственият отговорен за своята сметка, активен баланс и всички направени залози. Разбирам, че това никога нямаше да се случи, ако можехте да изтеглите при първия опит, но на този етап не можем да поискаме от казиното да възстанови загубените ви печалби.
Освен това проверих секцията за отговорен хазарт и открих това:
Ако имате нужда от почивка от играта, можете да активирате самоизключване от един или всички продукти, като се свържете с поддръжката.
Бихте ли ми препратили исканията за закриване на сметка, които изпратихте до казиното? Моят имейл адрес е kristina.s@casino.guru . Също така, правилно ли разбирам, че все още имате достъп до сметката си в казиното?
Благодаря ви много предварително.
най-добри пожелания,
Кристина
Свързвах се с тях чрез чат. Те са крадци и не само. Опитах се да тегля 3 пъти и всеки път те измислят извинения за забавяне. Моят акаунт беше потвърден и те поискаха потвърждение. Друг път ме помолиха да направя още един депозит, за да изтегля печалбите си. Тъй като те имат само методи за теглене на крипто, а не като депозити.
това ме накара да загубя отново, защото трябва да играя с тях, за да залагам отново.
при последното теглене им казах да ми помогнат и да продължат, но също така, докато не ги загубих, правех отново и отново много пъти депозити и не можех да го контролирам дори с техния лимит, той продължи да депозира.
Благодаря ви за отговора, amoh04513. Виждам, че тук споменахте проблем с хазарта, но не е ясно кога се е случило това и също така казахте, че това не е първият път, когато информирате казиното за това. Имам някои допълнителни въпроси.
Помолих ги чрез чат на живо да го затворят и те игнорираха. След като им казах, направих 250 евро депозит. Това беше, когато им казах, че съм пристрастен към хазарта и поисках закриване.
акаунтът е затворен в момента. Но след като им плати почти 5K общо без нито едно изплащане.
Колко дни са изминали между първото ви известие до казиното за проблема ви с хазарта и закриването на акаунта ви?
Kristina в момента е извън офиса или във ваканция. Възможно е да не успее да отговори на тази жалба толкова бързо, колкото очаквате. Благодарим ви за разбирането.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
