Играчът от Черна гора описва, че е получил съобщение за бонуси без депозит, но когато е влязъл в сайта, е открил, че акаунтът му е маркиран като „мулти акаунт“. Казиното не е предоставило никакво доказателство за множество акаунти, нито е обяснило причината за това.
Дорый день. Оставих коментар за мошеническите действия в това казино. Който беше отклонен и ми предложихте да напиша оплакване. Я това правя.
И такава е моята ситуация. (Все какво ще подтвърдя скриншотами)
26.06 казино ми пише имейл: Здравей шефе!
Това е Виталий, вашият нов личен VIP мениджър.
Проверих акаунта ви и виждам, че не сте посещавали нашия сайт от дълго време. Мога ли да знам защо спряха да играят с нас? Може би мога да ви помогна по някакъв начин?
Мога да ви предложа и бонус без депозит.
Виталий,
SuperBoss VIP мениджър
След това питам какво могат да предложат. Казино мениджър (VIP? хаха) ми отговори, че е добавил някои добри бонуси и трябва да го проверя на уебсайта. След това отивам на уебсайта, но там не мога да намеря никакви бонуси, също така виждам, че акаунтът ми е маркиран като „мулти акаунт". Казиното не може да отговори кой е вторият ми акаунт и го игнорира.
И така, в обобщение, казиното предлага някои бонуси, но в действителност сайтът имаше маркировка, че имам мулти-акаунт (разбира се, няма никакви доказателства) и както пише в техните условия, те могат да конфискуват всеки депозит.
Но след това започнах да проверявам в Google и открих много акаунти с едни и същи проблеми. Коя печалба е конфискувана. 9,4/100? хаха
Уважаеми p7-aa,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем.
Ще се свържем с казиното и ще поискаме подкрепящи доказателства, но преди да го направим, бихте ли ни посъветвали дали, доколкото ви е известно, има вероятност някой друг от членовете на вашето семейство или съседи да е отворил сметка от същото IP адрес или устройство като ваш или да използвате вашия имейл адрес? Натрупани ли са печалбите ви със или без активен бонус? Вашият акаунт беше ли потвърден преди?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Няма други комарджии в семейството ми. Какво правят моите съседи, не знам. Мобилният ip е динамичен, казиното може да има много играчи с едно и също ip. От последния трябва да задам въпрос: СЪЩИЯ IP за два или повече акаунта е един човек?
Освен това, ако казиното каже, че имам мултиакаунт, защо не могат да предоставят този имейл на акаунта?
Казино ме попитайте и можете да видите на екранна снимка:
"
Мениджър VIP
пирмд., 21 авг. 20:48 (след 3 дни)
кам: ес
Съжалявам, но не правя откриване на няколко акаунта. Този знак може да бъде поставен от системата за защита на нашия сайт.
Затова те питам. Създадохте ли нов акаунт на нашия сайт или може да е грешка?
"
Работиш ли/
Казиното се опитва да ме обърка като играч, да ме примами да направя депозит, предлага бонуси под прикритието на VIP мениджър, а самото пише, че съм мултиакаунт
Представителят на казиното, който нарича себе си VIP мениджър, предлага да играе в казиното вместо мен. В същото време не знае и казва, че не ме е маркирал с мулти акаунт. В същото време, според собствените им правила, ако сметката е отбелязана с "multi", те ще отнемат всеки депозит и всички печалби. Тоест предлагат ми да играя в казино, което просто ще ми вземе парите без честна причина. Никога не ми казаха кой акаунт все още имам.
Честно казино? хаха
Разбирам, че може да е малко объркващо за вас като играч. За да изясним нещата, би било страхотно да потвърдите дали казиното наистина е етикетирало акаунта ви като ситуация с няколко акаунта и да се уверите, че е добре да продължите с бъдещи депозити. Само за потвърждение, правилно ли разбирам, че не са конфискувани печалби на основание маркиране за мулти-акаунти?
Направих преглед на вашия сайт, след това прегледът ми беше отхвърлен поради причината, че не мога да направя този преглед. моля, публикувайте жалба. Сега пуснах оплакване. Тази жалба не е за загубени пари или конфискувани пари, става въпрос за сайт, който използва схема за измама, кани играчи, предлага бонуси, но вие нямате бонуси, имате маркировка "multi-account" и VIP мениджърът не може да отговори нищо по въпроса .
Ако това казино има най-добри оценки на вашия сайт, мисля, че си сътрудничите с тях.
Благодаря ви много, p7-aa, за предоставянето на цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Питър ( peter.c@casino.guru ), който ще ви помогне. Пожелавам ви късмет и се надявам проблемът ви да бъде решен по ваше удовлетворение в близко бъдеще.
Здравей,
Благодарим ви p7-aa, че ни предоставихте цялата информация. Надявам се, че ще успеем да разрешим този проблем заедно.
Сега бих искал да помоля SuperBoss Casino за тяхната помощ при разрешаването на тази жалба. Бихме искали да знаем защо играчът е маркиран като мулти-акаунт и какво можем да направим, за да помогнем за разрешаването на този проблем.
Благодаря ти!
Скъпи играч
Можете ли да ни кажете за какъв вид измамна дейност говорите?
Използвахте успешно нашите начални бонуси. По-късно нашата система за сигурност откри връзка с друг акаунт, така че промоциите за вас бяха деактивирани. Ние не сме длъжни да разкриваме тази информация за сметката, тъй като не удържаме средства от вашата сметка. Имаме право да променяме промоционалните условия според правилата и условията.
За съжаление мениджърът на вашия акаунт ви е изпратил промоционалната оферта по погрешка. Извиняваме се за причиненото неудобство.
Всички горепосочени действия не нарушават правилата на проекта, които сте прочели и сте се съгласили с тях, когато сте се регистрирали. Никога не сме удържали средства от вашата сметка. Предлагаме ви само да играете в нашия проект.
Казвате, че имам някаква връзка с други акаунти, но в същото време ми предлагате да правя депозити и да играя? Така че това е директна измама, аз ще направя депозит, след което ще ме блокират за някаква измислена връзка и ще конфискуват средствата.
Уважаеми p7-aa , според това, което каза представителят на казиното, все още имате право да правите депозити с истински пари и да трупате печалби. Забранено ви е само да приемате промоционалните оферти. Дори ако промоционалният мениджър по погрешка ви е изпратил промоционалната оферта, смятам, че няма да ви бъде позволено да вземете този бонус. Бих искал да ви попитам дали имате нужда от допълнителна помощ. Благодаря ви предварително!
Правилата на казиното имат точка, че ако депозирам, направя мултиакаунт, те могат да вземат всички пари. трябва ли да получите екранна снимка с тази точка?
Уважаеми представител на SuperBoss Casino , бихте ли задържали всички депозити, направени от играча, или бихте му възстановили всички първоначални депозити и бихте им попречили да играят във вашия проект?
Благодаря ви предварително!
Те отговарят само на думи. Много отзиви, в които можете да видите, че казиното е взело пари с разумна мулти-акаунт.
Играчът не е ограничен да играе в нашия проект, както и да прави депозити и тегления.
Предотвратихме възможността за злоупотреба с бонус/промоция, като блокирахме промоцията за играча.
Благодаря за разяснението. Уважаеми p7-aa , смятам, че въпросът е решен. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система. Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Петър
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
Моля, изключете вашия AdBlock