НачалоЖалбиSuperBoss Casino - Акаунтът на играча е хакнат.

SuperBoss Casino - Акаунтът на играча е хакнат.

Автоматичен превод:

Сума: 3 500 €

SuperBoss Casino
Индекс на сигурност:Много висок
Подадена: 17.4.2023 | Случаят е приключен : 17.5.2023
Случаят е приключен Нашата присъда

Играчът е спрял да отговаря

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 1 година
Превод

Играчът от Латвия беше информиран, че някой има достъп до акаунта й в казиното. Жалбата беше отхвърлена, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
\ Превод

Спечелих сумата от 4000 €. Политиката на сайта е да тегли 500 € на ден. Изтеглих 500. Получих ги. 3500 € останаха в баланса. Направих заявка за следния изход. Вечерта отидох да проверя потвърждението и установих, че балансът ми е празен! Поддръжката казва, че вие сами сте загубили. Поисках проверка, според проверката някой влезе с VPN от различни страни по света. Имаше опит за теглене към неизвестен крипто портфейл. Казиното отхвърля всякаква отговорност за хакването и изчезването на моите средства, те казват, те казват, те самите са ги загубили и вие обвинявате нас. Няма да ми върнат никакви пари и освен това да решат проблема като цяло. Никой не знаеше моите данни, логин и парола освен мен. Никой не е пипал телефона ми. Tobish вариант един от техните като цяло изключени.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Уважаеми Judgin92,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем. Сигурен съм, че разбирате, че би било почти невъзможно да докажете, че казиното е направило това или да разберете кой е влязъл в акаунта ви.

Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Правилно ли разбирам, че някой е поискал тегленето, то е било отхвърлено и е изиграл всички тези печалби?

Благодаря ви много предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Кристина

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
\ Превод

Да, разбрахте напълно правилно.

Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 1 година
Превод

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
\ Превод

Казиното продължава да настоява, че аз съм този, който уж е загубил всичко и е излъгал. Въпреки че има много доказателства за бездействието на казиното, включително при подозрителни записи, казиното не информира, акаунтът също не беше блокиран от съображения за сигурност при опит за теглене към неизвестен крипто портфейл, въпреки че никога не съм правил транзакции с крипто портфейли. Сигурността и политиката на сайта са просто под 0. Но ако блокират достъпа до акаунта при опит за теглене, нападателите няма да могат да загубят баланса от 3500 €.

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Благодаря ви за отговора, Judgin92. Съжалявам, но ако вашето влизане е било компрометирано, не можем да направим много за вас. За съжаление, киберпрестъпленията се случват все по-често и единственият съвет, който можем да дадем на всички играчи, е да бъдат изключително внимателни с подозрителните имейли и да защитават информацията за вход.

Моля, разберете, че доказването, че трета страна е влязла във вашата казино сметка е нещо, с което трябва да се занимават власти като полицията, а не нашият форум. Става въпрос за сериозна сума и целият инцидент трябва да се квалифицира като киберпрестъпление. За съжаление не разполагаме с ресурси да разследваме подобни случаи.

Моля, уведомете ме, ако има нещо друго, с което можем да ви помогнем, в противен случай ще бъда принуден да затворя тази жалба. Благодаря за разбирането.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми/уважаема Judgin92,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

За съжаление, играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси. Следователно не сме в състояние да проучим по-нататък и нямаме друг избор освен да отхвърлим тази жалба.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.

Автоматичен превод:
flash-message-reviews
Потребителски отзиви – Напишете собствено казано ревю и споделете изживяването си
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини