НачалоЖалбиSuperb Casino - Оттеглянето на играча се забавя.

Superb Casino - Оттеглянето на играча се забавя.

Автоматичен превод:

Черни точки: 384

Сума: £2 000

Superb Casino
Индекс на сигурност:Много нисък
Подадена: 24.6.2024 | Нерешена : 25.6.2024
Нерешена Нашата присъда

Няма политика за реакция, пасивен регулатор

НЕРЕШЕНА

Обзор на случая

преди 4 месеца
Превод

Играчът от Обединеното кралство поиска теглене на 11 май и не беше получил плащането след 6 седмици. Ежедневният чат на живо беше безполезен, като финансовият отдел беше посочен като отговорен за забавянето. Жалбата беше затворена като неразрешена, тъй като казиното имаше история на отказ от сътрудничество, доказано от над 10 подобни случая без отговор. Препоръчваме да стоите далеч от това казино поради липсата на комуникация и усилия за разрешаване.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
Превод

Направих теглене на 11 май и все още не съм получил плащане. Свързвах се с чат на живо всеки ден през последните 2 седмици и те продължават да твърдят, че зависи от финансовия отдел да обработи тегленето и са много безполезни. Моля, опитайте се да разрешите това вместо мен

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
Превод

Скъпи Ogggggggg,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема с вашето оттегляне и разбирам загрижеността ви. Искам обаче да подчертая, че получихме много оплаквания за забавени тегления от това конкретно заведение за хазарт. Независимо от многото подадени случаи, казиното реши да има подход на политика за липса на реакция към всичките ни опити да преговаряме по всякакви въпроси.

Мога само да си представя колко разочароващо трябва да е да чакаш парите си и да нямаш никаква обратна връзка за това кога ще ги получиш, а също така искрено се надявам печалбите ти да ти бъдат изпратени в крайна сметка.

Бихте ли препратили екранна снимка на вашата заявка за теглене на veronika.l@casino.guru ?

Благодаря ви предварително за съдействието и отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Вероника

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
Превод

Препратих заявката си за теглене на имейла по-горе

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
Превод

Уважаеми Ogggggggg,

За съжаление стигнахме до момент, в който не можем да продължим с това оплакване. Като цяло сега бихме се опитали да се свържем с казиното и да поискаме тяхното обяснение, но това има 10+ затворени случая като „Правила за без реакция", което ясно показва, че казиното не се интересува от сътрудничество с нас.

За съжаление сме принудени да затворим жалбата ви като „неразрешена". Това ще повлияе на общия рейтинг на казиното. Разбирам, че това не е задоволително решение на вашия проблем, но намаляването на рейтинга, причинено от неразрешени оплаквания, може да промени подхода на казиното.

За съжаление нямаме друг избор, тъй като изглежда че е обичайна практика Superb Casino да ни игнорира напълно в опитите ни да посредничим при всякакъв проблем. Моля, проверете всички наши неуспешни опити за преговори .

Изпратихме множество имейли и се опитахме да комуникираме с представители на чат на живо, както и с членове на партньорския екип. За съжаление, всички усилия за разрешаване на какъвто и да било проблем загинаха, тъй като оплакванията нараснаха в брой. Строго препоръчваме да стоите далеч от Superb Casino. Иска ми се да можех да съм полезна повече.

Казиното може да отвори отново тази жалба по всяко време.

Автоматичен превод:
flash-message-reviews
Потребителски отзиви – Напишете собствено казано ревю и споделете изживяването си
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини