НачалоЖалбиSuperb Casino - Оттеглянето на играча се забави.

Superb Casino - Оттеглянето на играча се забави.

Автоматичен превод:

Черни точки: 21

Сума: 100 €

Superb Casino
Индекс на сигурност:Много нисък
Подадена: 4.1.2024 | Нерешена : 17.1.2024
Нерешена Нашата присъда

Няма политика за реакция, пасивен регулатор

НЕРЕШЕНА

Обзор на случая

преди 10 месеца
Превод

Играчът от Финландия се сблъска с проблем с тегленето на €100, спечелени от безплатно завъртане в Superb Casino. Въпреки че изпълни изискванията за залагане и завърши проверката на самоличността си, той не беше получил средствата си след един месец. Беше направил депозит веднъж и направи няколко опита да се свърже с казиното, но не получи отговор. Опитахме се да посредничим по проблема, но казиното не отговори на нашите усилия. Поради историята на неотзивчивост на казиното, ние маркирахме жалбата като „неразрешена“, което би повлияло на цялостната оценка на казиното.

Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 10 месеца
Превод

Играех с безплатни завъртания и спечелих няколко евро. Изискването за залагане не беше толкова голямо, което успях да изпълня лесно и останах със 100 евро. Това беше максималната сума, която можех да спечеля и изтегля. Потвърдих самоличността си в казиното, беше прието и не съм получил нови заявки след тегленето.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод

Здравей vilmunentero,

Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Superb Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.

Бихте ли могли да ни посъветвате дали вашият акаунт вече е потвърден и ако да, откога точно? Депозирал ли си някога в казиното? Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?

Моля, имайте предвид, че препоръчваме да изчакате поне 14 дни, за да бъде обработено тегленето ви, особено ако това е първата ви заявка.

Очаквам вашия отговор.

За разбирането,

Ник



Поради увеличения брой оплаквания през това време на годината, учтиво Ви молим за търпение, докато чакате нашите отговори. Ние се стремим да публикуваме всяка жалба в рамките на 48 часа след подаването, но запазваме до 7 дни, за да отговорим на всички последващи коментари. Освен това, моля, имайте предвид, че може да отнеме малко повече време, докато вашата жалба бъде присвоена на разрешаващ орган, тъй като в момента управляваме над 900 жалби.

Вашето разбиране е високо оценено. Желаем ви радостна, успешна и здрава нова 2024 година и ние ще се свържем с вас възможно най-скоро.

Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод

Здравей Ник!

Веднъж депозирах в сайта, не помня кога акаунтът ми беше потвърден, свързах се със сайта след 21 работни дни, когато все още работеше под старата марка, без отговор, сега се свързах преди 4 дни под новата марка , все още чакам отговор, така че сайтът изобщо не отговори, когато техните 21 работни дни бяха пълни, същото нещо сега започва да се случва със сайта Spicyjackpots, което очевидно е дъщерното казино на Superb, аз също изтеглих 100e от там на 22.12.23 г. и когато попитам за това оттам, отговорът идва от машината, че може да отнеме до 9-21 работни дни, благодаря на Ник и целия екип на Casinoguru, че ни помогнаха, които иначе биха били игнорирани ! Ps: има малък прикачен файл относно оттеглянето ми от Spicycasino. file

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод

Уважаеми vilmunentero,

За съжаление бих искал да ви информирам, че тъй като това казино има 15+ затворени случая като „Правила за без реакция", ние сме принудени да затворим жалбата ви като „неразрешена". Това ще повлияе на общия рейтинг на казиното. Разбирам, че това не е задоволително решение на вашия проблем, но намаляването на рейтинга, причинено от неразрешени оплаквания, може да промени подхода на казиното.

За съжаление, изглежда че е обичайна практика на Superb Casino да ни игнорира напълно в опитите ни да посредничим при всякакъв проблем. Моля, проверете всички наши предишни неуспешни опити за преговори.



Изпратихме множество имейли и се опитахме да комуникираме с представители на чат на живо, както и с членове на партньорския екип. За съжаление, всички усилия за разрешаване на какъвто и да било проблем загинаха, тъй като броят на оплакванията нарасна. Строго препоръчваме да стоите далеч от това казино. Иска ми се да съм полезен повече.


Казиното може да отвори отново тази жалба по всяко време.


Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини