Играчът от Малта не може да получи достъп до уебсайта на онлайн казиното, където играе от няколко месеца, и това им попречи да изтеглят печалбите си. Жалбата беше разрешена, тъй като играчът успя да получи достъп до уебсайта.
Използвам това казино от няколко месеца. От миналата седмица обаче достъпът до уебсайта е невъзможен.
Здравей SampsoN,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Superb Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли могли да посъветвате дали вашият акаунт вече е потвърден и ако да, откога точно? Имахте ли оставащи реални пари в сметката си в казиното? Кога за последен път говорихте с казиното и за какво беше?
Очаквам вашия отговор.
За разбирането,
Ник
Да акаунтът ми е потвърден. Днес успях да вляза в акаунта си, тъй като в нишката на Casino Guru някой писа, че е променил уеб адреса на www.superb1.bet
Уважаеми SampsoN,
Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.
Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Казино.Гуру