Играчът от Обединеното кралство обвинява Superb Casino, че работи без лиценз, нарушава законите и използва потенциално клонирани игри. Опитахме се да се свържем с казиното, за да научим повече информация относно искането за теглене на играча, което чакаше дълго време, но казиното не реагира на нашите съобщения. Бяхме принудени да затворим жалбата като неразрешена без реакция от страна на казиното.
Superb.bet работят без лиценз и нарушават множество закони. Тяхната подкрепа е шега и очевидно е чиста измама. Те не показват своя RTP, лицензната си значка и тази, за която се твърди, че е фалшива. Подозирам, че и те са клонирани игри.
При тегленето нямаше потвърждение по имейл, въпреки че се твърдеше, че е изпратено. Освен това допълнителните условия, за които твърдят, че са в имейла, които са ясно предназначени да създават повече пречки, не се съдържат в стандартните правила и условия.
Лицензът Ecuraçao е фалшив и въпреки че приех загубата си от тези престъпници, наистина бих искал да знам как можем да помогнем на другите да избегнат същата ситуация при финансирането на тези отвратителни и груби методи на престъпление.
Скъпи джимджаджим,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Искам да ви информирам, че не можем да направим случай само въз основа на това, което описвате. Понякога може да имате късмет, а понякога не; така работят казината и казино игрите. Бих препоръчал да прочетете нашата статия за коефициента на изплащане (RTP): https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance .
Освен това, в рамките на нашия преглед , ние предупреждаваме играчите относно всички потенциални пречки и предизвикателства, които биха могли да срещнат, ако изберат това конкретно казино.
Ако имате повече информация, която би помогнала на нашия случай, моля, изпратете ми я. За съжаление, в момента, ако нямаме никакви доказателства, доказващи, че се случва нещо несправедливо, не можем да направим нищо. Моля, не се колебайте да се свържете с мен, ако има нещо друго, което мога да направя за вас във връзка с вашата жалба.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Здравейте. Мислех, че по закон игрите трябва да показват своя RTP в игрите. Проблемът е, че тези клонирани игри не го правят. Фактът, че това не е показано на информационните страници, достатъчно доказателство ли е, че нещо е несправедливо или наистина незаконно?
Разбирам как работи математиката, не съм нов в хазарта. Споменах RTP само защото имат игри, които дори не го показват и когато играят, е ясно, че не се държат като в други лицензирани сайтове.
За да бъда честен, напълно разбирам, че прегледът ви подчертава проблемите, които имах, просто исках да го подчертая, за да помогна на другите да го избегнат в бъдеще.
Имам теглене, което чака дълго, дълго време и знам, че никога няма да ми платят въз основа на това как са комуникирали и как работят.
Имам чакащо теглене от £900, подобно на подобна жалба, повдигната в същия ден като моята. Просто да се посочи, че понякога печелите, а понякога губите в казино, е малко обидно.
Бихте ли изяснили откога е в процес на теглене? Акаунтът ви беше ли успешно потвърден вече?
Успешно е потвърдено, да и сега сме на ден 19 в очакване.
Благодаря ви много, jimjamjim, за предоставянето на цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на моята колега Наталия ( natalia.b@casino.guru ), която ще ви помогне. Пожелавам ви късмет и се надявам проблемът ви да бъде решен по ваше удовлетворение в близко бъдеще.
Скъпи джимджаджим,
Току-що прегледах вашия случай и съжалявам да разбера за забавеното ви оттегляне. Ще се опитам да ви помогна, като се свържа с казиното. Ще видим какво може да се направи, когато отговорят.
Уважаеми Superb Casino, бих искал да ви поканя да се присъедините към този разговор и да участвате в разрешаването на жалбата на играча. Бихте ли споделили повече информация относно случая? Бихте ли уточнили дали заявката за теглене вече е обработена от ваша страна?
Очаквам с нетърпение да чуем мнението ви. Ако имате някакви подкрепящи доказателства, моля, не се колебайте да ги изпратите на моя имейл natalia.b@casino.guru .
Поздрави,
Наталия
Както при другото висящо „разследване" тук, те няма да отговорят. Това е буквално престъпно предприятие. Ще кажете, че не можете да направите нищо и те ще се измъкнат. Моля, можете ли просто да публикувате моя преглед, поне това може да спаси един човек от финансирането на тези коварни мошеници. Ще продължа да разглеждам финансовите институции и godaddy, които хостват сайтовете им.
Скъпи джимджаджим,
Опитах се да се свържа с казиното многократно, но не успях. Опасявам се, че не може да се постигне много без сътрудничество от нейна страна. Тъй като казиното работи без валиден лиценз и не се отнася до ADR услуга, няма орган за игри, към който да се обърнете.
Ще маркирам жалбата като „неразрешена" в нашата система. Разбирам, че това не е задоволително решение на вашия проблем. Въпреки това, намаляването на рейтинга, причинено от неразрешени жалби, може да помогне за промяна на подхода на казиното. Ако казиното реши да реагира, ние ще отворим отново жалбата и ще бъдете уведомени по имейл.
Мога само да ви препоръчам да избирате казина според техните отзиви и оценки в бъдеще, за да избегнете подобни ситуации. Съжалявам, че не можахме да бъдем повече полезни в този случай.
С Най-Добри Пожелания,
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
