НачалоЖалбиSunrise Slots Casino - Забавено частично изплащане на играча.

Sunrise Slots Casino - Забавено частично изплащане на играча.

Автоматичен превод:

Сума: 7 500 $

Sunrise Slots Casino
Индекс на сигурност:Под средния
Подадена: 29.11.2023 | Решена : 16.1.2024
Решена Нашата присъда

Случаят е приключен

РЕШЕНА

Обзор на случая

преди 10 месеца
Превод

Играчът от Флорида имаше продължително забавяне при изтеглянето на печалбите си от онлайн казино. Тя беше получила част от печалбите си ($2500 от $10 000) след месец, но беше чакала почти три месеца за останалите $7500. По време на процеса тя е получавала периодични плащания и казиното я е уверило, че оставащата сума ще бъде изплатена. След няколко месеца и със съдействието на екипа за оплаквания, играчът съобщи, че е получил всичките си печалби. Така проблемът беше решен успешно.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод

Спечелих 10 000 в началото на юли тази година. Минаха 5 месеца. Получих едно плащане досега от 2500. Отне около месец, за да получа това плащане. Казаха ми, че са изпратили следващите 7500 на 6 септември. Така че минаха почти 3 месеца за това плащане. Всеки път, когато ги попитам за това, получавам автоматичен отговор, който казва, че отнема десет дни и има определени ограничения на скоростта, които трябва да спазват. Те отказват да разгледат проблема вместо мен. Тази сума пари е отчаяно необходима в момента. Моля, моля, помогнете ми!

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод

Уважаеми Sarachamp,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.

  • Използвали ли сте един и същ метод на плащане за успешното си теглене и забавените тегления?
  • Натрупали ли сте печалбите си с помощта на бонуси?

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Томас

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод

Да, използвам същия метод на плащане. Нищо не се е променило от първото плащане. Използвах бонус, но беше бонус без правила. Нямаше ограничение за това какво мога да спечеля. Цялата сума е одобрена от юли. Бих искал също да кажа, че системата автоматично каза, че съм във Флорида въз основа на това къде съм в момента. Картата, на която тегля, е от Илинойс. Сигурен съм, че това има значение.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод

Ако се отнася само за вашия профил в casino.guru, това не би трябвало да има значение при разрешаването на жалбата.

Благодаря ви много, Sarachamp, за предоставянето на необходимата информация. Сега ще прехвърля оплакването ви на моя колега Михал ( michal.v@casino.guru ), които ще бъдат на ваше разположение. Пожелавам ви късмет и се надявам, че проблемът ще бъде решен за ваше удовлетворение в близко бъдеще.


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод

Добре благодаря. Колко време обикновено отнема разрешаването на проблема? Вече чакам толкова време. Благодаря ти за помощта!

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод

Здравей Sarachamp,


Казвам се Михал и ще ви помагам с вашия случай. Бих искал да поискам присъствието на представител на казиното в този разговор.


Уважаеми Sunrise Slots Casino ,

Бихте ли могли да предоставите допълнителна информация относно забавеното теглене и да изясните ситуацията?


Благодаря ви предварително.


с уважение,

Михал

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод

Вчера получих друго частично плащане, така че сега ми дължат 5000

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод

поздрави на всички


Прегледах случая преди няколко дни и се свързах с отдела за изплащания от ваше име Sarachamp, те ме информираха за транзитното плащане и ме увериха, че последващи плащания ще бъдат извършени. Ще проверим отново следващата седмица и ще потвърдим, че следващият по ред се обработва правилно.


Най-добри пожелания,


Ник и Изгрев

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод

Благодаря ви Sunrise Slots Casino и Ник за информацията.


Уважаеми Sarachamp,


Моля, уведомете ни, когато пристигне плащането, за да можем да маркираме тази жалба като разрешена. Очаквам отговора ти с нетърпение.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод

Просто се притеснявам, че ще отнеме още шест месеца, за да получа следващите две плащания. Казаха ми, че вече са изпратени. Мина половин година и получих само половината от парите. Просто бих искал те да осъзнаят колко нелепо е това. Благодаря ти за помощта!

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод

Удължавам таймера, за да дам време на казиното да намери повече информация относно тази ситуация.


Уважаеми Ник и Sunrise Casino , ще очакваме потвърждение, че плащането е изпратено успешно на играча.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод

вероятно ще трябва да удължите таймера още 20 пъти за това. Съжалявам, но много ми писна. Благодаря ви за вашата помощ казино гуру, оценявам ви.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод

Просто от любопитство, има ли някакви последствия за казиното, ако му отнеме повече от половин година за изплащане?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод
Искаме да помолим казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера с/със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което може да повлияе негативно на неговия рейтинг.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод

поздрави на всички


Беше освободено допълнително плащане от ваше име Sarachamp, моля, потвърдете, когато пристигне.


Най-добри пожелания,


Ник и Изгрев

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод

Не съм сигурен какво имате предвид под допълнително. Все още нищо не съм получил.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод

Уважаеми Sarachamp,


Моля, уведомете ни, когато пристигнат парите ви. Ще очакваме вашето потвърждение.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод

Не съм сигурен какво имате предвид под допълнително. Казаха ми, че всички плащания са освободени преди 3 месеца. Така че ги очаквах. Все още нищо не е дошло. file

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод

Уважаеми Sarachamp,


Моля, можете ли да предоставите актуална информация за вашата ситуация? Получихте ли си парите?



Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод

Не, не съм получил нищо друго. Последният път, когато ми казаха, че са изпратили пари, минаха три месеца, за да минат сметката. Така че все още няма актуализация за докладване. Иска ми се да можех да ти кажа различно.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод

Днес получих друго частично плащане. Остава още един и всичко е готово. Изгрев, моля, изпратете следващото плащане.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод

Уважаеми Sarachamp,


Това със сигурност е страхотна новина. Моля, уведомете ни, когато пристигне последното плащане. Ще очакваме вашето потвърждение.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод

Сигурен съм, че ще мине поне месец, хаха, но ще ви уведомя. Можем ли да помолим казиното тук да изпрати последното плащане, моля? Казаха ми, че са ги изпратили всичките преди около 3 месеца, така че не съм сигурен какво е трябвало да пусне, тъй като се предполага, че това вече е направено, но бих искал да се уверя

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод

Уважаеми Ник и Sunrise Casino,


Благодарим ви за сътрудничеството досега. Чакаме да пристигне и последното плащане. Моля, дръжте ни в течение.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод

Така процесорът на казиното ми попречи да играя навсякъде. Други казина казаха, че ще трябва да разследват защо са ми наложили ограничение. Много е фалшиво, че са ядосани, че трябваше да ми платят и сега дори не мога да играя в казино с по-добри рейтинги.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод

поздрави на всички


Имам удоволствието да съобщя, че вчера, 8 януари, беше освободено допълнително плащане към нашите доставчици на плащания трети страни за изплащане като банков превод Sarachamp. Като общо правило, след като плащането бъде извършено от казиното към нашата трета страна, очакваме 3-10 работни дни при пристигане в банковата сметка. Моля, уведомете ни, когато получите плащане Sarachamp.


Най-добри пожелания,


Ник и Изгрев

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод

Уважаеми Sarachamp,


Моля, информирайте ни за състоянието на последното плащане. Ще чакаме да чуем от вас.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод

получено. Благодаря и на двама ви.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод

Уважаеми Sarachamp,


Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.

Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.


С Най-Добри Пожелания,


Михал, Casino.Guru

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини