НачалоЖалбиSunrise Slots Casino - Тегленето на играча се забавя и процесите по акаунта са объркващи.

Sunrise Slots Casino - Тегленето на играча се забавя и процесите по акаунта са объркващи.

Автоматичен превод:

Сума: 100 $

Sunrise Slots Casino
Индекс на сигурност:Под средния
Подадена: 16.12.2024
Случаят е отворен Настоящ статус

Очаква се отговор от Казино Гуру

5d 11h 10m 47s

Обзор на случая

преди 2 дни
Превод

Играчът от Минесота се сблъсква с проблеми при тегленето на печалби от Sunrise Casino, след като депозит за проверка не успява да се обработи правилно. Въпреки че изпълняват изискванията за игра за безплатен бонус, агентите на казиното предоставят противоречива информация, заявявайки, че е необходим още един депозит. Играчът изпитва забавяне и липса на комуникация, докато се опитва да разреши ситуацията.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 дни
Превод

Здравейте, пиша ви, защото имам нужда от помощ, спечелих малко пари от казино sunrise и направих депозита за потвърждение, но той не мина, беше добавен към моя слот акаунт. Отидох в чата на казиното и разговарях с около 5 различни представители, които имаха различни неща да ми кажат, че първо ми беше казано, тъй като беше безплатен бонус, че моята заявка за теглене ще бъде отказана дори след като изпълних изискванията за игра, защото не депозирайте всички пари Нямах право на безплатни бонус печалби, което не е това, което прочетох в имейла, който беше изпратен. След това ми казаха, че за да завърши тегленето, трябва да направя още един депозит, сега се опитвах да направя това от 5 декември, това е 13 без положително въздействие, също ми казаха, че е ускорено до финансов отдел Попитах кога ще стане това и не получих отговор Казаха ми да бъда търпелив Просто продължавах да получавам слухове и да ме лъжат Изпратих част от това, което имам Имах друг изтеглен чат, но не мога да намеря то. Продължавам да си кореспондирам с казиното и ми беше казано да направя депозит за проверка, който вече беше направен, но беше приложен към моята слот сметка вместо депозит за проверка. моля помогнете ми

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 дни
Превод

Уважаеми brownsolvaline61,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.

Бихте ли могли да потвърдите, че сте преминали проверката KYC?

Поискали ли сте теглене чрез биткойн, както каза казиното?

Според предоставената от вас комуникация с казиното не е необходимо да правите нов депозит чрез биткойн, тъй като вече сте депозирали с помощта на лайткойн; можете просто да поискате тегленето си чрез биткойн.

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.

най-добри пожелания,

Доминика


Поради увеличения брой оплаквания през това време на годината, учтиво Ви молим за търпение, докато чакате нашите отговори. Ние се стремим да публикуваме всяка жалба в рамките на 48 часа след подаването, но запазваме до 7 дни, за да отговорим на всички последващи коментари. Освен това, моля, имайте предвид, че може да отнеме малко повече време, докато вашата жалба бъде присвоена на разрешаващ орган, тъй като в момента управляваме над 900 жалби.

Вашето разбиране е високо оценено. Желаем ви прекрасен празничен сезон и ние ще се свържем с вас възможно най-скоро.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 дни
Превод

Да, преминах проверката KYC. Поисках биткойни, но по някаква причина не мина или понякога не получих тази опция. Направих депозит чрез лайткойн на дъщерния сайт на казино sunrise. Не, водих кореспонденция с казиното на 14/12/24 и ми казаха, че трябва да направя още един депозит и ще получа 10 долара за 1 депозит и 10 за 2-ри депозит и казах защо, когато направих депозит и беше приложен към моя акаунт на играчи, а не към депозита за проверка, където трябваше да отиде.

Автоматичен превод:

Казино Гуру преглежда случая

flash-message-reviews
Потребителски отзиви – Напишете собствено казано ревю и споделете изживяването си
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини