Уважаеми standfirm911,
Благодаря ви много, че подадохте тази жалба. Съжалявам да науча за вашия проблем. Проверих Правилата и условията на Sunrise Slots Casino и ето какво открих:
Бонуси без депозит
5. Играчите не могат да осребряват множество безплатни бонуси последователно. Ако сте осребрили един бонус без депозит и впоследствие ви бъде предложен друг, междувременно трябва да бъде направен депозит с реални пари, за да имате право да изкупите втория бонус без депозит.
Моля, разберете, че това правило се прилага независимо дали сте спечелили или загубили от предишните безплатни завъртания, предоставени от казиното. Изискването за извършване на депозит между безплатните бонуси е валидно във всички случаи. Въпреки че офертите за бонуси могат да бъдат изпращани автоматично, остава отговорността на играча да се увери, че отговаря на условията за бонуса и да е наясно с приложимите правила.
За съжаление, ако знаете, че множество безплатни бонуси са били осребрени, без да сте направили депозит между тях, ние не можем да ви помогнем при извличането на загубените печалби.
Моля, уведомете ме, ако има допълнителна информация, която може да съм пропуснал. Ако не, ще продължим със затварянето на тази жалба.
Благодаря ви за разбирането.
Най-добри пожелания
Вероника
Dear standfirm911,
Thank you very much for submitting this complaint. I'm sorry to hear about your problem. I have checked the Terms and Conditions of Sunrise Slots Casino and this is what I found:
No Deposit Bonuses
5. Players cannot redeem multiple free bonuses consecutively. If you have redeemed one No Deposit Bonus and are subsequently offered another one, a real-money deposit needs to have been made in the interim for you to be eligible to redeem the second No Deposit Bonus.
Please understand that this rule applies regardless of whether you won or lost from the previous free spins provided by the casino. The requirement to make a deposit between free bonuses is valid in all cases. While bonus offers may be sent out automatically, it remains the player's responsibility to ensure they are eligible for the bonus and to be aware of the applicable rules.
Unfortunately, if you are aware that multiple free bonuses were redeemed without making a deposit in between, we are unable to assist in retrieving the forfeited winnings.
Please let me know if there’s any additional information I may have missed. If not, we will proceed with closing this complaint.
Thank you for your understanding.
Best regards
Veronika
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод: