Подадох заявка за теглене на 29.03.24 г. за $500,29. Одобрен е на 4/9/24. На 23.04.24 разговарях с представител на име Ава и трябваше да променя BTC адреса си, тъй като трябваше да закрия оригиналния си BTC акаунт.
Тя заяви, че тегленето трябва да бъде изплатено на следващия ден, но тъй като трябваше да променя адреса на моя BTC портфейл, обработката ще отнеме 24 часа и тогава трябва да видя депозита.
Свързвах се с отдела за обслужване на клиенти чрез чата всеки ден, за да проверя състоянието, и получавам един и същ отговор всеки път: „Ескалирахме вашия случай и финансовият екип го преглежда. Моля, проверете отново през следващите 24-48 часа".
Свързах се с екипа за изплащания по имейл и те казват, че BTC процесорите са „подкрепени и работят усилено, за да наваксат плащанията" и че ще бъда уведомен веднага щом чуят нещо.
Омръзна ми да чакам и смятам, че ако депозитът е бил готов на 23-ти, защо не е готов сега??
I submitted a request for a withdrawal on 3/29/24 for $500.29. It was approved on 4/9/24. On 4/23/24 I chatted with a rep named Ava and had to change my BTC address due to having to close my original BTC account.
She stated that the withdrawal was due to be paid the following day but because I had to change my BTC wallet address, that it would take 24 hours to process & then I should see the deposit.
I have contacted customer service via the chat every day to check on the status, and I get the same response every time: "We have escalated your case and the finance team is reviewing it. Please check back in the next 24-48 hours".
I contacted the payouts team via email & they are saying that the BTC processors are "backed up and working hard to catch up with payments" and that I will be notified as soon as they hear anything.
Im tired of waiting & feel that if the deposit was ready on the 23rd, why isn’t it ready now??
Автоматичен превод:
