НачалоЖалбиSunrise Slots Casino - Оттеглянето на VIP играч се забави.

Sunrise Slots Casino - Оттеглянето на VIP играч се забави.

Автоматичен превод:

Сума: 3 350 $

Sunrise Slots Casino
Индекс на сигурност:Под средния
Подадена: 18.6.2024 | Решена : 19.7.2024
Решена Нашата присъда

Случаят е приключен

РЕШЕНА

Обзор на случая

преди 4 месеца
Превод

Играчът от САЩ, VIP ниво 5, се сблъска със забавяния при тегления на BTC от онлайн казино. Въпреки че сайтът предлагаше приоритетни плащания за ВИП персони, неговите тегления отнеха значително повече време и наложиха такса за обслужване. Той потърси бързо одобрение за своите тегления и постави под въпрос процеса на изплащане и лимитите. Екипът за оплаквания улесни комуникацията между играча и казиното, което доведе до евентуалното получаване на средствата след продължително забавяне. Проблемът беше маркиран като разрешен, след като играчът потвърди плащането.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
Превод

Така че първо трябва да кажа, че съм много лоялен играч на този сайт и получавам тегленията си навреме само когато използвам coindraw. Ето проблема, така че мога да направя само теглене на монети наведнъж за 2500 всеки, те вземат такса за обслужване от 125, така че получавам 2375 от това, но първият се прави за четири дни… след това следващия път е 7 дни всеки зъбец. Така че оставих моето теглене на btc, мислейки, че ще се събере в края на дългото изплащане при теглене. Mt проблем е, че аз съм vip ниво 5 с ниво 5 vip, те предлагат приоритетни плащания, като твърдят, че ще дадете парите си за нула време, но ето, че са 11 работни дни по-късно и аз все още чакам одобрение. Вие предлагате, че хората, които искат да станат биография, те незабавно стават такива за $8 000… шегувате ли се, че искате ppl да плати $8 000, когато дори не можете да направите това, което твърдите, че ще правите… Обичам тази марка, но задната част гадно, домакините са страхотни… но искам да знам кога ще бъда одобрен. Знам, че 850 трябва да е тук до петък до btc. но плащам доста солидна такса за тях всеки път и друго нещо, ако лимитът ми за теглене е 7500 на седмица защо мога да правя само едно теглене на монети наведнъж .. Просто искам печалбите си и не ми харесва как е толкова дълго, играя там лоялен всеки дяволски ден... какво е задържането

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
Превод

Уважаеми Jbeckett8713,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си.

Съжалявам да науча за проблемите, които сте срещнали с вашите тегления в казиното. За да ви помогнем допълнително, бихте ли предоставили повече подробности за следното:

  • Бихте ли изяснили от колко време се сблъсквате с тези забавяния при тегленията?
  • За първи път ли се случва такова забавяне или проблемът се повтаря?
  • Относно приоритетните плащания за VIP лица от ниво 5, използвали ли сте тази услуга преди това успешно или това е първият път, когато срещате забавяния с нея?

Ако имате подходяща комуникация или допълнителни екранни снимки, които биха могли да хвърлят светлина върху ситуацията, моля, препратете ги на petronela.k@casino.guru .

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
Превод



Добре, така че първо забавянията обикновено се случват само с редовни тегления на биткойн, групата на казината предлага теглене на монети, която според мен е свързана само с тази група на казиното, защото дори на страницата им във Facebook тя не посочва други компании, освен тази група от казина. Можете да намерите групата казина на playersrewardcard.com. КОГАТО за първи път започнах да играя тук, което беше преди около две години, coindraw отне 24 часа. Те започнаха да се забавят, след това отне 48 часа и 72 часа и сега е 96 часа четири дни, но след като направите първото си теглене на монети, ако имате други след това, те ще отнемат по седмица. Моето редовно теглене с биткойни е в процес на изчакване от 3 юни и все още не е одобрено или прегледано, което няма смисъл, защото вече получих плащания от тази печалба с тегления на монети, така че вече трябваше да е одобрено. Освен това не мога да накарам никого да ми отговори кога ще бъде срокът. Те току-що обновиха своята VIP страница и сега предлагат приоритетни плащания за нива. VIP 3 до пет, но в това няма нищо VIP. Това е същата времева рамка, те казват, че биткойните са по-бързи, но все пак същата времева рамка като получаването на чек или паричен превод до вас, сякаш това е лудост. Не е като просто да депозирам там тук депозирам почти всеки ден и много и те просто да продължават да бъркат плащанията ми като това е лудост.

ВИП къщата е феноменална. Не мога да кажа нищо лошо за тях. Те наистина се опитват вместо вас, но бек офисът или който и да е, който се занимава с банкирането там, знаят нещо какво се случва и те отделят приятно време и след това, след като одобрят изплащането ви, ще го изнесат от казиното, но вие пак няма да получите плащане за седем дни и всички знаем, че биткойнът е буквално за няколко часа, за да стигне до вас.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
Превод

Казвам само с биткойн, но използвам биткойн само за тегления, така че не знам колко време отнемат преводите или чековете, но предполагам, че биткойнът е най-бързият, но всички те имат една и съща рамка на кутиите и са работни дни, така че е като месец за получаване на печалби, ако не не използвайте или имате coindraw като опция

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
Превод

И да, всеки път, когато съм печелил повече от 2500, което е максимумът за всяка транзакция, винаги се забавя

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
Превод

Изгрев, вашата група може да има толкова много повтарящи се клиенти, преди това е добра група, но тегленията са гадни, трябва да се съберете преди всичко

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
Превод

Но също така ще кажа, че ако не отменя и не залагам, това е, което комарджиите плащат, просто е бавно като мъртво бавно

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
Превод

Благодаря ви много, Jbeckett8713, за предоставянето на цялата необходима информация. Сега ще прехвърля оплакването ви на колегата Роми ( romana.r@casino.guru ), които ще бъдат на ваше съдействие. Пожелавам ви късмет и се надявам проблемът ви да бъде решен по ваше удовлетворение в близко бъдеще.


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
Превод

Здравей Jbeckett8713,

Казвам се Роми и отсега нататък ще отговарям за вашия случай. Сега бих искал да поканя представителя на Sunrise Slots Casino в този разговор.

Уважаеми Sunrise Slots Casino,

Бихте ли предоставили повече информация за този случай, за да изясним ситуацията?

Благодаря ви предварително.

Роми

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
Превод

АКТУАЛИЗАЦИЯ: тегленето на btc беше одобрено днес и беше напълно премахнато от акаунта ми, но те все още казват 7-10 дни за плащане… btc трябва да е бърз и аз макар че трябваше да имам приоритетни плащания, надявам се да го изпратят бързо, но аз Не задържам дъха си… Все още искам да се уверя, че ще бъде изплатено, преди това може да отнеме цяла вечност и искам да знам защо пише лимит за изплащане от $7 500 и какво точно означават приоритетните плащания… преди това това е по-дълго от стандартните условия filefile

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
Превод

поздрави на всички


От това, което виждам, е имало изплащания всяка седмица чрез биткойни на 7-ми, 14-и, 21-ви, последното поискано теглене е одобрено и трябва да бъде изплатено в рамките на установените времеви рамки на казиното. Ако плащането не бъде получено в рамките на следващите 7-10 работни дни, ще се радвам да помогна.


Най-добри пожелания,


Ник и Изгрев

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
Превод

Здравейте и да, имам, но те направиха теглене на монети, последното теглене на btc току-що беше одобрено, одобрението отне 14 работни дни. Получавам стандартни времеви рамки, но също така се казват приоритетни изплащания за vip и просто не разбирам какво е vip в това.. така че сега има още 7 до 10 работни дни за изплащане, което ще бъде 8 юли, ако е 10 работни дни. Това ще означава месец за теглене. Другите три бяха coindraw и coindraw се предполага, че е бърз и бърз, но след първия всеки отнема 7 дни. Наистина тегленето ми трябваше да бъде одобрено до 17-ти, това беше 10-ият работен ден, но не беше одобрен до 21-ви, така че наистина се надявам да не се проточи през следващите две седмици, благодаря ви предварително

Джерид

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
Превод

Здравейте всички.

Скъпи Ник и Сънрайз, много ви благодаря за изясняването на ситуацията.

Уважаеми Jbeckett8713, моля, потвърдете, когато получите пълната сума. Дотогава ще държа тази жалба отворена.

Благодаря ти.

С Най-Добри Пожелания,

Роми

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
Превод

Да, все още чакам $2500, беше одобрено в петък, 21 юни. Първоначално поисках това на 3 юни и що се отнася до изясняването, бих искал да знам какво означават приоритетни плащания и защо се предлагат? също какво е $7500 седмично теглене? Ще ви уведомя веднага щом получа btc плащането, благодаря ви

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
Превод

Уважаеми Jbeckett8713,

Ще чакаме вашето потвърждение. Моля, информирайте ни, когато получите плащането.

Благодаря ти.

За разбирането,

Роми

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
Превод

Технически и по условия най-много трябва да отнеме 20 работни дни за теглене, за да премине през процеса на одобрение и изпращане. Одобрението 7-10 дни и след това плащане 7-10 дни след одобрението. Тъй като това е стандартната времева рамка и може да бъде одобрен или изпратен по-рано, тогава може да е по-малко от 20 работни дни. Това, което казвам, е, че днес е 20-ият бизнес, моето теглене е от 3 юни, така че мога ли да получа актуализация, моля, клиентският чат казва, че все още чака благодаря

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
Превод
Уважаеми/уважаема Jbeckett8713,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
Превод

Все още не съм го получил, това е 10-ият работен ден


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
Превод

Добре, работен ден 11tg, можете да се обадите отново на представителя на казиното

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
Превод

Сега е 14, трябва да ми платят в понеделник

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
Превод

Уважаеми Jbeckett8713,

получихте ли вече оттеглянето си?

Поздравления,

Роми

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
Превод

Не, все още не съм го получил, нито е изпратен

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
Превод

Това теглене беше заявено на 6/3, беше одобрено на 21/6 и сега е 15/7 и все още няма теглене или времева рамка за това кога ще бъде изпратено. Освен това го извадиха от акаунта ми в 6:21, така че дори не се показва в акаунта ми и все още не са извършили плащане, това е биткойн, така че не знам какво е задържането

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
Превод

Здравейте всички.

Скъпи Ник и Сънрайз, бихте ли помогнали със ситуацията?

Благодаря ти.

С Най-Добри Пожелания,

Роми

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
Превод

Най-накрая го разбрах

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
Превод

Благодарим ви, Jbeckett8713, за потвърждението и за използването на центъра за разрешаване на жалби на Casino Guru. Много се радвам, че получихте средствата си. Тъй като проблемът е разрешен успешно, сега ще маркираме оплакването ви като „разрешено" в нашата система.

Моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако срещнете проблеми с това или което и да е друго казино. Ние сме тук, за да помогнем.


Както знаете, ние не таксуваме услугите си, нито приемаме бакшиши. Въпреки това ще сме благодарни, ако можете да отделите малко време, за да споделите опита си с нашите услуги на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Честен преглед и всякакви предложения, които може да имате за подобряване на нашия процес на разрешаване на жалби и посредничество, ще бъдат високо оценени. Вашата обратна връзка може да се окаже полезна за други, които обмислят да се свържат с нас относно проблеми, свързани с онлайн казино.


С Най-Добри Пожелания,

Роми

Автоматичен превод:
flash-message-reviews
Потребителски отзиви – Напишете собствено казано ревю и споделете изживяването си
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини