Sunrise Slots Casino - Оттеглянето на играча се забавя.

Измина почти месец и половина, откакто направих тегленето си в това казино. Бонусът ми беше бонус без правила и моите печалби и потвърждението за самоличност бяха одобрени. Първоначално исках да ми плащат в биткойни, но те твърдяха, че изостават с издаването на плащания с биткойни, така че ми предложиха банков превод и аз приех. Изпратиха парите до техния процесор на 20 септември, а не е 10 октомври и моята банка не е получила нищо. Моята банка ми каза, че не трябва да отнема повече от 2 работни дни за международен банков превод и мина почти месец, но продължават да ме отхвърлят с извинения. Последният имейл, в който ги помолих да проучат проблема и техният отговор беше „изпратихме го на нашите процесори и сега е извън нашите ръце". Всяка транзакция от такова естество може да бъде проследена и аз искам плащането да бъде проследено, но не стигам доникъде с това казино. Имам запазени всички имейли.

Здравей angie102870,

Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Sunrise Slots Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.

Бихте ли ми казали от кога акаунтът ви е напълно потвърден? Натрупахте ли печалбите си с реални пари или използвахте бонус? Получихте ли потвърждение за плащане от казиното? Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?

Очаквам вашия отговор.

За разбирането,

Ник

Здравей Ник. Това беше моят седмичен кешбек, от който спечелих. Бях напълно потвърден на 7 септември. Поисках подробности за моето изплащане и прикачих имейла за това. Прикачих и казаното в последния имейл с моето съобщение в долната част и техния отговор в горната част. Благодаря, че пое моя случай,

Анджела C******

Благодаря ти angie102870 за цялата информация. Сега ще препратя жалбата ви до моя колега Михал ( michal.k@casino.guru ), който ще ви помага оттук нататък.

Пожелавам ви успех при разрешаването му.

За разбирането,

Ник

Здравей angie102870

Аз съм Михал и поех жалбата ви. Ще се свържа с казиното, за да видя дали мога да помогна.

Бихме искали да поканим Sunrise Slots Casino да се присъедини към разговора.

Уважаеми казино Sunrise Slots,

Можете ли да предоставите малко информация относно голямото забавяне на тегленето на играча?

поздрави на всички

Прегледах ситуацията и изглежда, че плащането е изпратено до нашите доставчици на плащания трети страни от ваше име на 20 септември за изплащане като банков превод angie102870.

Обикновено доставката е до 10 работни дни, но доставчиците на плащания трети страни изпитват забавяния от време на време, извинявам се за ненужния стрес. Наистина ли. От това, което виждам в акаунта обаче, трябва да бъде доставен скоро. Търся повече информация и ще се свържа с вас тук, когато и ако науча повече.

Най-добри пожелания,

Слотове Nick and Sunrise

Е, изминаха 5 дни от последното ти писане, Ник. Все още нищо не е постъпило в банковата ми сметка. Забавянето е едно, но продължаването на МЕСЕЦ е съвсем друга история. Мисля, че нещо се обърка, така че това е, което трябва да разгледате, и ако не, да накарате клиентите си да чакат повече от месец за плащането си е срамно и неприемливо според мен. Ще съм благодарен, ако разгледате неща, които може да са се объркали, защото бих искал парите, които ми дължат, благодаря

Благодаря ви за отговора angie102870.

Здравей Nick / Sunrise Slots

Можете ли да предоставите някаква актуална информация за това, моля?

Здравейте всички

За съжаление все още чакам допълнителна информация от нашите доставчици на плащания трети страни. Може би бих искал да спра плащането и издаването чрез биткойн, но първо трябва да потвърдя, че това дори е възможно.

Вие наистина имате биткойн акаунт, виждам angie102870, бихте ли ми потвърдили адреса с екипа на casino.guru и ме уведомете дали това би било приемливо решение за вас, ако имам възможност?

Най-добри пожелания,

Слотове Nick and Sunrise

моят биткойн адрес е bc1qse8ts7lxkjvpwa6yud3p67u54xvstnllgz6c9n. Искам да знам, преди да се съглася да направя биткойн, че ще бъда специален случай и че ще ми се плати веднага. Заслужавам толкова. Когато изтеглих за първи път, го имах като изплащане в биткойн и служителите ми казаха, че техните изплащания в биткойн са изостанали и ако го превключа на банков превод, ще го получа много по-бързо. Виждате ли колко добре стана, нали? Моля, направете каквото можете, имам нужда от тези пари! Благодаря ти

моят биткойн адрес изглежда се променя периодично. Ако ще бъде в биткойни, първо се свържете с мен и ще ви кажа текущия адрес, благодаря

Добре,

Така че изглежда, че това е възможно в този момент, но подлежи на промяна по всяко време. Дайте ми актуализирания/потвърден биткойн адрес възможно най-скоро и аз ще се опитам да го направя възможно най-бързо.

Най-добри пожелания,

Слотове Nick and Sunrise

Благодаря ти за отговора, Ник.

Скъпа angie102870

Според отговора на Ник, моля, предоставете ни най-новия/потвърден биткойн адрес, така че Ник да може да препрати тегленето към вашия биткойн портфейл.

Говорих с Емили от Sunrise и тя каза, че плащанията с биткойни също изостават. Няма да се върна на изходна позиция само за да чакам още 2 месеца. Благодаря, но не благодаря. Ще изчакам банковия превод. Приятен ден

Благодаря ти за отговора, angie102870.

Скъпи Ник

Тъй като играчът реши да продължи с банковия превод, ние знаем, че това е извън вашия пряк контрол, но има ли някакъв шанс да ни уведомите колко време все още може да отнеме банковият превод?

Изминаха 1 месец и 24 дни, откакто за първи път внесох за моето теглене. Изминаха 1 месец и 8 дни, откакто Sunrise slots изпрати паричния превод. Изминаха 2 седмици и 1 ден, откакто ми казаха, че моят банков превод е в 4-ия и последен етап на доставка. Цялото това нещо ме разстрои толкова, че ако нямах толкова голяма нужда от парите, щях да им кажа да ги задържат. Никой, който харчи парите си в бизнес, не трябва да бъде третиран по този начин. Очевидно тяхната система за изплащания е старателна и очевидно е обида за всички техни клиенти, те трябва да се срамуват. Съжалявам, искам хората да знаят за какво се намират, когато харчат парите си в това казино.

поздрави на всички

Ако имаше по-добро решение, щях да го предложа, тъй като това е моята цел, да разреша всеки проблем възможно най-бързо, ефективно и безболезнено. Но за да го направя, имам нужда от сътрудничество. Има проблеми с една конкретна партида изплащания с един конкретен 3-странен доставчик на плащания, въпросното плащане е в тази партида и няма начин аз или някой да знае кога ще бъде доставено, платено е от казиното и е сега в ръцете на трета страна. С това знание получих специално разрешение да спра плащането и да разреша тази ситуация чрез различен начин на изплащане, за да ускоря доставката.

Ако смятате, че можете да разрешите това по-добре сами angie102870, това със сигурност е ваше право, но това е по ваша преценка.

Най-добри пожелания,

Слотове Nick and Sunrise

Разберете това Ник..........Ужасен съм да спра това плащане, така че ще отнеме още 2 месеца, за да го прекарам чрез биткойн. Емили ми каза, че биткойн изостава. Как е справедливо, че трябва да започна процеса отначало????? Продължете и анулирайте банковия превод, но мисля, че ако трябва да тръгна по този път, вашето място на работа трябва да се увери, каквото и да трябва да направи, че ще ми бъде платено, БЪРЗО. Просто е справедливо. Надявам се, че няма да се налага да чакам архивирани биткойни след всичко, през което преминах. Давай и го отмени.

Скъпа angie102870

Можете ли да потвърдите последния си биткойн адрес за нас?

bc1qccxan39ylj4xq0e2649wu00juykpukcgtz6qxp това е текущият.

актуализация: Говорих с Мишел Еванс и се съгласих да ми изпратят чек. Тя ме посъветва, че биткойнът също ще ме остави да чакам.

Скъпа angie102870

Напълно разбирам вашето разочарование, но моля, разберете, че разнообразието и достъпността на методите на плащане не се управляват изключително от казиното. Няколко фактора като лицензиращия орган, геолокацията, договорите с доставчиците на плащания и банковите ограничения имат голямо влияние. За съжаление, казината понякога са безсилни и ограничени в предлагането на методи за плащане на своите клиенти.

Като се има предвид това, мога да се съглася с вас, че тегленето ви, за съжаление, отнема необичайно дълго време, така че да се надяваме, че проверката ще ви намери възможно най-скоро.

Моля, уведомете ни, когато го получите успешно.

Сега играя изключително в 3 казина, които ми плащат в рамките на 30 минути, без грешка, всеки път, така че може би Sunrise Slots трябва да проучат как го правят, защото това е ВЪЗМОЖНО. Благодаря за цялата ви помощ по този въпрос. Бих искал да запазя случая отворен, докато получа чека, ако това е възможно?

Затова проверих с агента на живо и поисках номера за проследяване на моя чек. Казаха, че е излязло на 1 ноември. Тя нямаше реални отговори за мен, освен че отиват на процесор. Пак ли имаме работа с процесори? Мислех, че това може да е почти пресилено, но имам чувството, че не е. Бих искал Ник да се върне в разговора и да обясни точно какъв е процесът на проверка. Получих плащане с чек в 3 други казина и всички те ги изпратиха на бивши и ми отне не повече от 2 дни, за да го получа. Моля, обадете се на Ник отново, благодаря ви

поздрави на всички

Просто не мога да позволя да ви плащат с чек angie102870, толкова е просто. Има разбираеми проблеми, свързани с доверието от ваша страна, разбирам. Въпреки това ще повторя, моята работа е да решавам вашите проблеми. Ясно. Накратко. Максимално ефективно и безболезнено. Физическата проверка със сигурност е жизнеспособна опция за мнозина, но има по-добър начин и тъй като вие бяхте достатъчно добри да ми предоставите необходимите подробности, за да ви дам този по-добър начин, това е пътят, по който вървим.

Имам удоволствието да съобщя, че плащането ви е публикувано на биткойн адреса, който предоставихте преди около 5 минути. Потвърдих транзакцията в Blockchain Explorer и тя трябва да бъде достъпна за вас много скоро.

Най-добри пожелания,

Слотове Nick and Sunrise

bc1qacghyjhsjy75n2cexnal92vsmt5rmvjt44tmj3 това е моят биткойн адрес към момента. Публикувах това друго преди дни

добре, получих плащането. Благодарение на всички замесени, този случай вече може да бъде приключен 🙂

Страхотни новини, angie102870. Радвам се да чуя, че успешно сте получили печалбите си.

Тъй като жалбоподателят потвърди, че средствата са получени успешно, считаме, че тази жалба е успешно разрешена. Сега ще го затворим като „разрешен" в нашата система. Бих искал да благодаря и на двете страни за сътрудничеството им и, моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще.

Ние сме тук, за да ви помогнем.

С Най-Добри Пожелания,

Михал