Оттеглянето на играча се забавя с над 3 седмици. Направихме няколко опита да се свържем с казиното, но нямаше отговор от тях, така че жалбата беше затворена като неразрешена.
Автоматичен превод:
Sunrise Slots Casino - Оттеглянето на играча се забавя.
Автоматичен превод:
Черни точки: 228
Сума: 1 663 $
Sunrise Slots Casino
Индекс на сигурност:Под среднияИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
5.0
Sunrise Slots Casino has a Safety Index of 5, which makes it a casino with a below-average level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Нерешена
Нашата присъда
Няма политика за реакция, пасивен регулатор
НЕРЕШЕНА
Обзор на случая
преди 2 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Спечелих на слотове sunrise и пуснах заявка за теглене на 27.08.22 г. и беше одобрено на 30.08.22 г. и все още не съм видял никакви пари, всичко, което правят, е да ми кажат, че изостават с тегленията поради много хора печелят или ескалират моя билет или неговите 7-10 работни дни или и т.н., и т.н. Не мога да залагам и да плащам по-късно, така че защо смятат, че могат да вземат пари и да задържат печалбите... Наистина имам нужда от печалбите и моля за помощ за получаването им.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравей amannjason,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Sunrise Slots Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли могли да ни посъветвате дали акаунтът ви вече е потвърден и е да, откога точно? Натрупахте ли печалбите си с реални пари или използвахте бонус? Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?
Очаквам вашия отговор.
За разбирането,
Ник
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
да, господине, акаунтът ми е потвърден от известно време и всеки ден говоря с тях кога да го очаквам и те продължават просто да ме въртят в кръгове, а аз депозирах собствените си пари в btc и получих бонус отгоре.. всъщност спечелих 1800+, но ми приспаднаха бонуса, който вече беше даден
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Благодаря ви amannjason за цялата информация. Сега ще препратя жалбата ви на моята колежка Наталия, която оттук нататък ще ви помага.
Пожелавам ви успех при разрешаването му.
За разбирането,
Ник
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравей amannjason,
Току-що прегледах вашия случай и напълно разбирам притесненията ви относно забавянето на тегленето. Ще направя всичко възможно да ви помогна, като се свържа с казиното.
Уважаеми Sunrise Slots Casino, бих искал да ви поканя да се присъедините към този разговор и да участвате в разрешаването на жалбата. Можете ли да споделите повече информация относно проблема с плейъра? Има ли конкретни причини плащането да се забави?
Моля, не се колебайте да изпратите всички съответни доказателства на моя имейл на natalia.b@casino.guru.
Надявам се да те чуя скоро.
За разбирането,
Наталия
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Благодаря ви много, че решихте да направите каквото можете, за да ми помогнете. Много оценявам всяка помощ, която мога да получа по този въпрос, за да може да приключи
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Искаме да помолим казиното да отговори на тази жалба. Увеличаваме таймера с 7 дни. Ако казиното не отговори в зададения период, ще затворим жалбата като "нерешена".
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравей amannjason,
Много съжалявам, но тъй като не получихме никакъв отговор от казиното по отношение на проблема, не можем да продължим с разрешаването на тази жалба и съм принуден да я затворя като „нерешена".
Извинявам се, че не мога да ви помогна повече, но поне затварянето на тази жалба като неразрешена ще повлияе негативно на рейтинга на казиното и други играчи могат да прочетат за вашия опит в нашия преглед.
Надявам се, че повече няма да срещнете подобен проблем.
С Най-Добри Пожелания,
Наталия
Автоматичен превод:
