Правилно ли разбирам, че тегленето все още предстои във вашия акаунт, без да бъде обработено?
не, плащането вече е одобрено от казиното. Вече не е в акаунта ми като нищо друго освен като одобрение от 2 декември.
Получихте ли съвет защо не можете да изтеглите печалбите си?
първо беше проблем с биткойн, след това беше, че те използват доставчик на плащания от трета страна и нямат представа колко време ще отнеме, за да получат плащането с биткойн. Това няма смисъл, защото уебсайтът им ВСЕ ОЩЕ рекламира „най-бързите изплащания", без всъщност да се занимава с техните проблеми с плащанията.
Вътрешен проблем в системата на казиното ли е или е свързан само с вашия акаунт?
въз основа на последния имейл, той е на тях и е вътрешен проблем, защото всичко, което поискаха, им дадох веднага.
Натрупани ли са печалбите ви със или без активен бонус?
Това беше активен бонус. Изпълних изискванията за залагане и стигнах до $100 и наистина съм третиран зле.
Do I understand correctly that the withdrawal is still pending inside your account without being processed?
no, the payment was already approved by the casino. It is no longer in my account as anything but an approval as of Dec 2nd.
Have you been advised why you can’t withdraw your winnings?
first it was a bitcoin issue then it was they use a 3rd party payment vendor and they have no idea how long its going to take to get the bitcoin payment. This makes no sense because their website STILL advertises "fastest payouts" without actually addressing their payment issues.
Is it an internal casino system issue, or it’s related to your account only?
based on the last email it is on them and an internal issue because anything they asked for I gave them immediately.
Were your winnings accumulated with or without an active bonus?
This was an active bonus. I met the wagering requirements made it up ton $100 and am really being treated poorly.
Автоматичен превод: