Играчът от Калифорния имаше одобрена заявка за теглене на 4 юли, но все още не е получил изплащането. Жалбата на играча е разрешена успешно.
Поисках на 25.06. Одобрен на 7/4.
Все още не съм получил изплащане. Обадих се и казаха, че са твърде заети. Но това не е наш проблем. Те не могат да използват това като извинение за забавяне. Напълно несправедливо и неразумно.
Уважаеми kikudesign,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
Правили ли сте успешни тегления от казиното в миналото? Бихте ли могли да потвърдите, че сте преминали проверката KYC? Натрупали ли сте печалбите си с активен бонус?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Обадих се много пъти, за да се уверя, че съм проверен и че тегленето е одобрено. Просто още не са ми платили.
Звънях всеки ден. Всичко, което казаха, е, че ще ускорят, и това се казва през последните две седмици. Това е нелепо.
Благодаря ви много, kikudesign, за предоставената необходима информация. Сега ще прехвърля оплакването ви на моя колега Endri ( endri.k@casino.guru ), който ще бъде на ваше разположение. Пожелавам ви късмет и се надявам, че проблемът ще бъде решен за ваше удовлетворение в близко бъдеще.
Здравей, kikudesign,
Съжалявам да разбера, че оттеглянето ви се забави. Ще се свържа с казиното и ще направя всичко възможно да разреша проблема възможно най-скоро. Сега бих искал да поканя представител на Sunrise Slots Casino да се присъедини към този разговор и да участва в разрешаването на тази жалба.
Уважаеми казино Sunrise Slots,
Бихте ли посочили причината, поради която тегленето на играча все още не е напълно обработено и каква е прогнозната времева рамка за обработка на плащането?
Благодаря ви предварително за предоставената информация.
Звънях всеки ден. Всичко, което казват е, че ще ускоряват ден след ден, но нищо не се прави. Толкова ми е гадно от това.
поздрави на всички
Прегледах ситуацията и ще видя какво мога да направя, за да помогна, ако нещо друго се изисква от вас kikudesign, ще ви уведомя тук.
Най-добри пожелания,
Слотове Nick and Sunrise
Тъй като проблемът е успешно разрешен, сега ще затворим жалбата като „решена" в нашата система. Благодаря ви много, kikudesign, за съдействието и потвърждението и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Казино.Гуру