Оттеглянето на играча се забавя с над 3 седмици. Направихме няколко опита да се свържем с казиното, но не получихме отговор, така че жалбата беше затворена като неразрешена.
Автоматичен превод:
Sunrise Slots Casino - Оттеглянето на играча се забавя.
Автоматичен превод:
Черни точки: 179
Сума: 1 178 $
Sunrise Slots Casino
Индекс на сигурност:Под среднияИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
5.0
Sunrise Slots Casino has a Safety Index of 5, which makes it a casino with a below-average level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Нерешена
Нашата присъда
Няма политика за реакция, пасивен регулатор
НЕРЕШЕНА
Обзор на случая
преди 2 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Първото ми теглене беше одобрено на 8 юли за $285. Второто ми теглене беше одобрено на 12 юли за $893. Всичките ми документи за потвърждение бяха одобрени, но все още не получих изплащанията си. Продължавам да получавам информация и ми казаха, че имат системни забавяния. Четох онлайн много хора от около година са имали същия проблем със Sunrise. Трябваше да направя повече проучвания, преди да им се доверя за моите депозити.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравей aterrell29,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви със Sunrise Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли ми казали от кога акаунтът ви е напълно потвърден? Натрупахте ли печалбите си с реални пари или използвахте бонус? Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?
Очаквам вашия отговор.
За разбирането,
Ник
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Благодаря ти aterrell29 за цялата информация. Сега ще препратя жалбата ви на моята колежка Наталия, която ще ви помага оттук нататък.
Пожелавам ви успех при разрешаването му.
За разбирането,
Ник
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравей aterrell29,
Току-що прегледах вашия случай и съжалявам да чуя за притесненията ви. Ще се опитам да ви помогна, като се свържа с казиното.
Уважаеми Sunrise Slots Casino, бих искал да ви поканя да се присъедините към този разговор и да участвате в разрешаването на жалбата на играча. Бихте ли посочили някаква конкретна причина защо играчът е изпитвал проблеми с тегленето на печалбите си? Бихте ли могли също така да проверите вътрешно дали заявката за теглене вече е обработена или е чакала досега?
Очаквам с нетърпение да чуем мнението ви.
За разбирането,
Наталия
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Бихме искали да помолим Казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения срок, ние ще затворим жалбата като „неразрешена".
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми aterrell29,
независимо от нашите опити да се свържем с казиното, не получихме отговор от тях и, съгласно нашата политика, не можем да продължим с разрешаването на вашата жалба, тъй като не можем да направим нищо без тяхното съдействие. Принуден съм да затворя жалбата ви като неразрешена.
Много съжаляваме, че не успяхме да ви помогнем с този случай, но тази неразрешена жалба ще повлияе негативно на рейтинга на казиното и ще помогне на други играчи да научат повече за това казино. Моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако срещнете проблеми с което и да е онлайн казино, ние винаги сме тук за вас.
С Най-Добри Пожелания,
Наталия
Автоматичен превод:
