Играчът от Невада поиска теглене преди месец и се сблъска с големи забавяния при получаването на одобреното им изплащане. Те са наблюдавали процеса чрез чат на живо, но съобщават, че техният VIP статус се е променил, удължавайки времевата рамка за изплащане, и въпреки надхвърлянето на 20-те работни дни, те все още не са получили средствата си.
Изчаках 10 работни дни за процеса на одобрение плюс допълнителните 10 дни за изплащане. Всеки път, когато правя чат на живо, те проверяват моя крипто адрес и ми казват, че ускоряват това за мен, но ето ме месец по-късно без одобреното ми изплащане. След като „алгоритъмът" отнеме вашия VIP статус, всичко се премахва, но депозитът ви се удължава. Когато направих депозита, бях VIP4, което означава, че щях да получа изплащането си след 3 дни, след като поисках теглене, моят VIP статус изчезна и сега трябва да чакам 20 работни дни. Като се има предвид, че надхвърлих 20-те работни дни, става много разочароващо, че все още нямам одобреното си плащане.
Уважаеми mwebb1980,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Томас
Tomas в момента е извън офиса или във ваканция. Възможно е да не успее да отговори на тази жалба толкова бързо, колкото очаквате. Благодарим ви за разбирането.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
