Играчът от Съединените щати е поискал теглене преди месец и е бил информиран за проблем с плащането с биткойни. Въпреки одобрението, не е била предвидена времева рамка за получаване на плащането. Играчът е изпратил цялата изисквана информация, но е изправен пред закъснения и несигурност. След като екипът за оплаквания се свърза с казиното, играчът потвърди получаването на биткойн депозита. Проблемът беше решен успешно.
Казаха ми, че има проблем с плащането с биткойн, така че въпреки че бях одобрен, все още трябва да чакам и те нямат времева рамка, когато мога да получа плащането си
Уважаеми Phanerik18,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Изпращам цялата необходима информация и изпращам цялата необходима информация и бях одобрен за теглене чрез биткойн от 23-ти ... и ми казаха, че ще получа плащането си в рамките на 7 до 10 работни дни и след това се свързвам с тях оттогава и те ми казваха, че са ескалирали проблема и ще изпратят плащането ни през следващата седмица и след това получавам друг имейл, в който се казва, че имат проблем с плащането с биткойн, така че не могат да ми дадат точна дата, на която ще получа моето пари
Благодаря за вашия отговор.
Казиното обработи ли вашето плащане чрез банков превод или биткойн?
Предоставихте ли необходимата информация, за да може казиното да обработи банков превод към вашата банкова сметка?
Изпратих своя биткойн адрес за тях, но те ми казаха, че не знаят кога ще могат да ми платят!! И моята банка не поддържа международни банкови преводи
Благодаря ви много, Phanerik18, за предоставянето на необходимата информация. Сега ще прехвърля оплакването ви на колегата Роми ( romana.r@casino.guru ), които ще бъдат на ваше разположение. Пожелавам ви късмет и се надявам, че проблемът ще бъде решен за ваше удовлетворение в близко бъдеще.
Здравей Phanerik18,
Казвам се Роми и ще ви помогна с вашия случай. Бих искал да поискам присъствието на представител на казиното в този разговор.
Уважаеми казино Sunrise Slots,
Бихте ли могли да предоставите допълнителна информация относно оттеглянето и да изясните ситуацията?
Благодаря ви предварително.
с уважение,
Роми
поздрави на всички
Прегледах ситуацията и ще видя какво мога да направя, за да помогна, ако е необходимо нещо друго, ще ви уведомя тук.
Най-добри пожелания,
Ник и Изгрев
Получих биткойн депозита по-рано днес, благодаря!
Здравейте всички.
Благодаря на Ник и Сънрайз за съдействието в този случай.
Уважаеми Phanerik18,
благодарим ви за потвърждението и за използването на центъра за разрешаване на жалби на Casino Guru. Много се радвам, че получихте средствата си. Тъй като проблемът е разрешен успешно, сега ще маркираме оплакването ви като „разрешено" в нашата система.
Моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако срещнете проблеми с това или което и да е друго казино. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Роми
Отново отворихме този случай по искане на играчите.
Уважаеми Phanerik18,
Мога ли да ви попитам каква е причината за възобновяването на този случай, моля?
Поздравления,
Роми
Здравейте, имам и още едно теглене от същото казино, което също чака да получа плащане! Надявах се да не минат още два месеца, за да ми платят
Уважаеми казино Sunrise Slots,
Бихте ли могли да предоставите допълнителна информация относно тегленето на $245 и да изясните ситуацията?
Благодаря ви предварително.
с уважение,
Роми
Направих бонус депозит без правила, спечелих малко пари и след като извадих $186 бонус пари за мач, ми останаха $245 за тегления, но изминаха 10 дни, откакто направих заявка и няма отговор от казиното
това получих, когато се свързах с тях .. но точно както миналия път нямам категоричен отговор
поздрави на всички
Изпратих исканото оттегляне за преглед в нашия отдел за одобрения, трябва да получим отговор от тях съвсем скоро.
Най-добри пожелания,
Ник и Изгрев
Получих одобрение за теглене, но все още няма плащане
Тъй като тегленето вече е одобрено, Ник може ли да ми помогнете с получаването на плащането вече? Благодаря предварително
Уважаеми Phanerik18,
моля, информирайте ни, когато получите тегленето.
С Най-Добри Пожелания,
Роми
Можете ли да попитате sunrise rept какво става с изплащането? Тъй като вече беше одобрен
това получавам, когато се опитах да получа отговор, същия общ отговор получавам всеки път
Здравейте всички.
Скъпи Ник и Изгрев,
Бихте ли, моля, разгледайте това отново и ни уведомете в какво състояние е тегленето?
Благодаря ви предварително.
С Най-Добри Пожелания,
Роми
О, ето колко полезно е обслужването на клиенти 
Днес е 10-ият работен ден, откакто получих одобрение на 12 юли, но няма плащане, въпреки че поисках от 29 юни и не получих одобрението до 12 юли, а сега е 25 юли .. все още нищо и специалистът по клиенти каза аз нямам никаква информация кога ще получа плащане !!??😯😱
поздрави на всички
Разгледах и ще направя каквото мога, за да придвижа нещата за вас тук.
Най-добри пожелания,
Ник и Изгрев
Тегленето ми беше 245, но получавам само 220 в BitPay. Освен това имам още 100 долара теглене, можете ли да помогнете и с това 
Скъпи Ник и Изгрев,
Благодаря Ви за съдействието.
Бихте ли, моля, обяснете цялата ситуация и се опитайте да погледнете и последната заявка за теглене на $100?
Оценявам вашето съдействие.
С Най-Добри Пожелания,
Роми
Изминаха 10 работни дни, откакто моите $100 бяха одобрени, но все още няма плащане
поздрави на всички
Виждам отбелязано в акаунта, че те искат актуализация на вашия биткойн адрес Phanerik18, поисках те да изплатят на предишния, но само от съображения за безопасност, продължете и изпратете потвърждение по имейл или чат на живо, ако сте така любезен.
Благодаря много, надявам се това да излезе скоро.
най-добри пожелания,
Ник и Изгрев
Здравейте, вече актуализирах чрез чат на живо
здравейте всички
Благодарим ви на Ник и Sunrise Slots за актуализацията.
Уважаеми Phanerik18,
Бихте ли могли да потвърдите всеки път, когато получите парите, и да напишете получената сума.
Благодаря на всички за съдействието.
с уважение,
Роми
Здравейте, вече получих $100 чрез биткойн, благодаря ви
Уважаеми Phanerik18,
Бихте ли могли да потвърдите пълната получена сума, така че оспорваната сума в жалбата да е правилна?
Също така, моля, предоставете информация дали чакате друго теглене?
Благодаря ви за съвета.
поздрави,
Роми
здравейте всички
Тъй като играчът не отговори на последния въпрос, тази жалба ще бъде затворена като решена, след като Phanerik18 потвърди плащането му на $100 чрез биткойн.
Благодарим ви, Phanerik18, за потвърждението и за използването на центъра за разрешаване на жалби на Casino Guru. Много се радвам, че получихте средствата си. Тъй като проблемът е разрешен успешно, сега ще маркираме оплакването ви като „разрешено" в нашата система.
Моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако срещнете проблеми с това или което и да е друго казино. Ние сме тук, за да помогнем.
най-добри пожелания,
Роми
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
Все още не получавам плащане
