НачалоЖалбиSunrise Slots Casino - Оттеглянето на играча се забави.

Sunrise Slots Casino - Оттеглянето на играча се забави.

Автоматичен превод:

Сума: 236 $

Sunrise Slots Casino
Индекс на сигурност:Под средния
Подадена: 20.11.2023 | Случаят е приключен : 5.1.2024
Случаят е приключен Нашата присъда

Играчът е спрял да отговаря

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 10 месеца
Превод

Играчът от Кънектикът беше подал заявка за теглене преди два месеца за $500. Казиното е приспаднало $260 без да посочи причина и не е изпратило останалите $236 въпреки уверенията по време на множество чатове. Акаунтът на играча беше потвърден през септември 2023 г. При нашата намеса казиното заяви, че има забавяне с доставчика на плащания трета страна. По-късно казиното потвърди, че плащането е извършено на 11 декември и е трябвало да пристигне скоро. Играчът обаче не успя да отговори на нашите съобщения, за да потвърди получаването на плащането, което ни накара да отхвърлим жалбата поради липса на допълнителна информация.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Спечелих 500,00, това беше след като сумата за игра беше изпълнена, те взеха 260,00 от нея, дори не знам защо, не могат да ми дадат отговор.. Минаха 2 месеца и не получих останалите 236,00.

Влизам в чата и те казват, че ще го ускорим и ще имате след 48 часа, Казаха ми това поне 4 пъти сега..

Не съм сигурен какво мога да направя..

благодаря ти, Робин L****

Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Здравей robinlamour326,

Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви със Sunrise Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.

Бихте ли могли да ни посъветвате дали вашият акаунт вече е потвърден и ако да, откога точно? Можете ли, моля, да препратите връзка към бонуса, който сте използвали, или неговите условия на nikolas.b@casino.guru? Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?

Очаквам вашия отговор.

За разбирането,

Ник

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод
Уважаеми/уважаема robinlamour326,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод

Здравейте

Да, акаунтът ми беше напълно потвърден през септември 2023 г.

Свързвал съм се с тях много пъти и техният отговор е, че ще го ускорят,

Чувал съм го вече не по-малко от 12 пъти. приложената печеливша информация.

ще видите такса, която гласи, че тегленето от мениджъри е одобрено за 268,00

спечелих 500,00 и те ми извадиха 268,00, беше постигната игра, така че нямам представа за какво беше това, това ми остави 232,00, което казаха, че е одобрено, но така и не го получих..

Благодаря ти за помощта

Робин Л*****

няма да ми позволи да изпратя прикачен файл

Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод

Благодаря ви robinlamour326 за цялата предоставена информация. Сега ще препратя жалбата ви на моя колега Михал ( michal.v@casino.guru ), които ще ви помагат оттук нататък.

Пожелавам ви успех при разрешаването му.

За разбирането,

Ник

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод

Здравей robinlamour326,


Казвам се Михал и ще ви помагам с вашия случай. Бих искал да поискам присъствието на представител на казиното в този разговор.


Уважаеми Sunrise Slots Casino ,

Бихте ли могли да предоставите допълнителна информация относно оттеглянето и да изясните ситуацията?


Благодаря ви предварително.


с уважение,


Михал

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод

поздрави на всички


Изглежда, че има забавяне с доставчика на плащания трета страна, свързах се директно с нашия отдел за изплащания за повече информация и ще ви уведомя тук, когато разбера по-добре ситуацията.


Най-добри пожелания,


Ник и Изгрев

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод

Удължавам таймера, за да дам време на казиното да намери повече информация относно тази ситуация.


Уважаеми Ник и Sunrise Casino , ще очакваме актуализации относно този случай.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод

Поздрави на всички,


Това беше изплатено на 11 декември като банкова транзакция и трябва да пристигне скоро, ако още не е.


Най-добри пожелания,


Ник и Изгрев

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод

Уважаеми robinlamour326,


Моля, уведомете ни, когато пристигнат парите ви. Ще очакваме вашето потвърждение.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод
Уважаеми/уважаема robinlamour326,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод

За съжаление, играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси. Следователно не сме в състояние да проучим по-нататък и нямаме друг избор освен да отхвърлим тази жалба.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини