Играчът от САЩ поиска оттегляне през февруари. По-късно играчът потвърди, че тегленето е обработено успешно, поради което отбелязахме това оплакване като разрешено.
Автоматичен превод:
Sunrise Slots Casino - Оттеглянето на играча се забави.
Автоматичен превод:
Сума: 2 000 $
Sunrise Slots Casino
Индекс на сигурност:Под среднияИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
5.0
Sunrise Slots Casino has a Safety Index of 5, which makes it a casino with a below-average level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
РЕШЕНА
Обзор на случая
преди 1 година
Превод
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Спечелих 5000 от слотове Sunrise. Първото теглене за 2500 мина гладко. Изтеглих биткойни и това мина за 10 работни дни. Второто теглене току-що беше обикаляне. Получих одобрение за теглене на 2000 Bitcoin на 7 февруари. Днес е 1-ви март и все още се справям. Казват ми там отзад и ще ми изпратят имейл, когато го изпратят. След това два пъти ми казаха, че тегленето ми ескалира, така че трябва да го получа след 48 часа, но и двата пъти нищо. Моля, помогнете ми да получа тегленето си
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми dcano6208,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Бихте ли ми казали кога точно сте получили последното успешно теглене? Правилно ли разбирам, че тегленето е маркирано като "одобрено" вече почти месец без промяна?
Натрупали ли сте печалбите си със или без активен бонус?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Да, моето теглене на биткойни беше одобрено на 7 февруари. Казаха ми 7 до 10 работни дни и натрупах печалбите си без активен бонус. На 11-ия работен ден им се обадих и те казаха, че са подкрепени при тегления и ще ескалират тегленето ми и ще проверят отново в рамките на 48 часа и нищо. Обадих им се отново и те казаха, че ще го ескалират отново и пак нищо.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Първото ми теглене на биткойни беше одобрено 
d на 24 януари за изтегляне и беше освободен след четири дни. Това теглене на биткойни беше одобрено на 7 февруари и аз все още чакам 
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Благодаря ви много, dcano6208, за съдействието. Сега ще прехвърля жалбата ви на моята колега Вероника ( Veronika.l@casino.guru ), която ще бъде на ваше разположение. Пожелавам ви късмет и се надявам, че проблемът ще бъде решен за ваше удовлетворение в близко бъдеще.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми dcano6208,
Отсега нататък ще се погрижа за оплакването ви. Току-що прегледах вашия случай и напълно разбирам притесненията ви относно получаването на изплащането. Ще направя всичко възможно да ви помогна да разрешите проблема, като се свържете с казиното.
Бих искал да помоля Sunrise Slots Casino да се присъедини към разговора и да помогне в разрешаването на тази жалба.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Слотовете Sunrise ми платиха днес. Благодаря ти за всичко
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми dcano6208,
Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.
Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Вероника
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
