Играчът от Съединените щати поиска оттегляне три месеца преди подаване на тази жалба. За съжаление печалбите не бяха получени. След като изпрати тази жалба, казиното се свърза с играча и го помоли да потвърди подробностите за своя крипто портфейл. Малко след това плащането беше получено и въпросът беше разрешен.
Бях одобрен за 3 месеца за теглене, обаждам се на работното място, само за да ми кажат, че скоро ще ми бъде платено! изглежда, че винаги има извинение. можеш ли да ми помогнеш?
Уважаеми gilbertmorales2980,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Мога само да си представя колко разочароващо трябва да е било за вас да чакате теглене близо три месеца.
Правилно ли разбирам, че плащането ви все още чака в акаунта, без да бъде обработено, или е изпратено, но никога не е достигнало до вас? Бихте ли ми казали кой метод на плащане сте избрали?
Съвсем обичайно е тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени, но почти три месеца е необичайно дълго време.
Въпреки това се надявам, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Благодаря ви, че отделихте време да разгледате проблемите, с които се занимавах! направих всички неща за проверка! всички одобрени, вече 3 месеца, без изплащане! Дължа над 1106! изглежда, че 90 дни са много???
Благодаря ви много, gilbertmorales2980, за предоставянето на цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Адам ( adam.m@casino.guru ), който ще ви помогне. Желая ви късмет и се надявам проблемът ви да бъде решен по ваше удовлетворение в близко бъдеще.
Здравей gilbertmorales2980,
Прегледах вашия случай и ще се свържа с казиното, за да видя дали мога да помогна.
Бихме искали да поканим Sunrise Slots Casino да се присъедини към разговора и да участва в разрешаването на тази жалба.
Уважаеми казино Sunrise Slots,
Можете ли да предоставите актуална информация за състоянието на тегленето на играча?
Поздрави,
Адам
Вчера говорих със sunrise и казах, че все още чакат платежната система да ми плати, това продължава 4 месеца! Все още няма представа кога ще бъде платено.
поздрави на всички
И честита нова година на всички!
Прегледах вашия акаунт gilbertmorales2980 и ще видя какво мога да направя, за да помогна. Бихте ли любезно потвърдили вашия биткойн адрес за мен?
Най-добри пожелания,
Слотове Nick and Sunrise
Е, най-накрая ми платиха. Обадих се вчера, те поискаха моя крипто портфейл да се актуализира, тъй като бяха изминали почти 4 месеца от спечелването. След час ми платиха! Не знам защо отне толкова време, но ви благодаря за помощта по този въпрос. Те наистина взеха $40, за да обработят тегленето ми на биткойн, когато си мислех, че няма такса??
Здравей gilbertmorales2980,
Много се радвам да чуя, че сте получили плащането си. По отношение на таксата, проверих правилата и условията на казиното и изглежда, че всички тегления може да подлежат на такса.
Можете ли да дадете съвет, ако смятате, че въпросът вече е решен?
Поздрави,
Адам
Да, въпросът е разрешен, благодаря отново за помощта.
Уважаеми gilbertmorales2980,
Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.
Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Адам
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
