НачалоЖалбиSunrise Slots Casino - Оттеглянето на играча беше прекалено забавено.

Sunrise Slots Casino - Оттеглянето на играча беше прекалено забавено.

Автоматичен превод:

Сума: 2 500 $

Sunrise Slots Casino
Индекс на сигурност:Под средния
Подадена: 3.5.2024 | Случаят е приключен : 10.6.2024
Случаят е приключен Нашата присъда

Играчът е спрял да отговаря

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 5 месеца
Превод

Играчът от Мисури не успя да получи теглене от казиното. Тя беше подала заявката за теглене преди около шест седмици и въпреки множеството ежедневни комуникации с казиното, тя не беше получила печалбите си. Казиното не е предоставило ясна времева рамка за изплащането и тя им е предоставила няколко опции за банкова сметка, всички от които са били отхвърлени по различни причини. След като играчът предостави необходимата документация и актуализира своя биткойн адрес, казиното потвърди, че плащането е освободено. Играчът обаче спря да отговаря на нашите съобщения, което ни накара да затворим жалбата поради липса на сътрудничество.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
Превод

Играл съм с това казино от около година до година и половина. Играя доста често, но никога не тегля пари. Доста съм добър в печеленето, но съм доста лош в наваксването, но този път играех с $30 кредит, защото бях депозирал през седмицата, така че това беше бонус за връщане на пари, спечелих приблизително 7000 изиграни през целия път по време на суми и след това малко и след това изтеглете 2500 на 18 март. Минах през процеса. Беше одобрен от мениджъра на 10-ия работен ден и след това, когато стана дума за получаване на парите, минах през 10-ия бизнес процес и не видях пари. Свързах се с тях всеки ден и те продължиха да ми казват, че са го ескалирали до екипа на имотите и ще видя плащане след 48 часа, най-накрая намерих имейл, че мога да говоря с някого директно относно моите тегления и те ми казаха, че мога да направя банковата опция. Снабдих Sunrise с пет различни банкови сметки, всички от които имаха различна причина, поради която не могат да теглят пари в тази сметка. Не познавам много хора, които имат, да не говорим за пет, а аз нямам друга, която да предоставя тях, но ще продължим два месеца без плащане, когато играете в казино, когато изтеглите парите си, отпечатани точно тогава и там, и си тръгвате с парите си. Разбирам, че казината в друга държава ще отнеме известно време, но аз имам чувството, че съм направил всичко, за да ги снабдя с всичко, от което се нуждаят, а сега просто се разминавам и никога няма да видя парите си. Казиното ми отговори, но аз получавам същите отговори. Те не могат да ми осигурят времевата рамка и аз не исках да отида, но имам чувството, че никога няма да видя парите, ако не се обърна към някого, за да ми помогне отново, това беше първият ми път, когато теглех с тях и беше бонус за връщане на пари, но изискванията за игра бяха изпълнени и след това малко помощ ще бъде много оценена също така имам още около 15 снимки на комуникация напред-назад с казиното, но това ще ми позволи да кача само това, което съм качил но все още имам още 15, ако искате комуникация напред-назад.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
Превод

Уважаеми itsmrsbaker5311,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за проблема ви с теглене.

Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.

  • Бихте ли посъветвали дали вашият акаунт е бил напълно потвърден?
  • Бихте ли ни посъветвали защо трябва да предоставите банкови опции за теглене?
  • Какво е състоянието на вашето теглене на биткойни в момента?
  • Бихте ли споделили комуникацията си с казиното? Изпращайте имейли или преписи на чат на моя имейл на tomas@casino.guru , или публикувайте екранни снимки тук

Очаквам с нетърпение да те чуя.

С Най-Добри Пожелания,

Томас

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
Превод

Да, акаунтът ми е напълно верифициран. Те казаха, че мога да предложа банка като опция за теглене поради нещо с техните биткойни, които имат изключително дълги закъснения с опцията за биткойн, така че предоставих банки на пет от тях, нито една от които не ги задоволи и не знам защо, защото последната Доставих им е много добре позната банка и не само, мога ли да получа международни Мога да направя всичко с това като обучение и всякакви неща, така че банката трябва да е одобрена, но все още не съм получил тегленето си в биткойн състояние от последното съобщение, което получих, не ми дават времева рамка, отказаха да осъществяват имейл комуникация с тях напред-назад, ако искате да го предоставя

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
Превод

Съжалявам, че не видях последната част. Току-що ви изпратих цялата комуникация, която имах, и доказателство за заявката за теглене и всичко, което имах със sunrise casino

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
Превод

Благодаря ви много, itsmrsbaker5311, за предоставянето на необходимата информация. Сега ще прехвърля оплакването ви на моята колежка Катарина ( katarina.d@casino.guru ), които ще бъдат на ваше разположение. Пожелавам ви късмет и се надявам, че проблемът ще бъде решен за ваше удовлетворение в близко бъдеще.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
Превод

Уважаеми itsmrsbaker5311,

Казвам се Катарина и ще ви помогна в разрешаването на този случай. Съжалявам за ситуацията, в която сте попаднали.

Сега бих искал да поканя представител на Sunrise Slots Casino да се присъедини към този разговор.

Уважаеми Sunrise Slots Casino, бихте ли предоставили повече информация за този случай?

Очакваме Вашия отговор.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
Превод

поздрави на всички


Прегледах ситуацията и ще видя какво може да се направи, за да помогна, виждам, че исканото оттегляне е одобрено на 29 март и трябваше да е излязло досега. Бихте ли могли да се свържете с нашия сервизен отдел itsmrsbaker5311 и да потвърдите, че вашият биткойн адрес е актуален? Трябва да мога да прокарам нещата вместо вас, след като имаме това във файла. Уведомете ме, след като приключи!


Най-добри пожелания,


Ник и Изгрев

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
Превод

Изпратих адреса си за биткойн на имейла, който имам за екипа за изплащане, както и имейла с общи въпроси и съм в процес да намеря някого в чата и да му го дам, както и че не знам кой отдел е счита се за обслужване на клиенти. Съжалявам, но се актуализира на тези три места, ако това не е правилното място, моля, кажете ми къде трябва да го актуализирам или го изпратете, за да ви благодаря

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
Превод

Току-що актуализирах адреса на биткойн чрез чат, благодаря ви за бързия отговор, много съм ви благодарен, благодаря

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
Превод

Благодарим ви Sunrise Slots Casino за бързия ви отговор.

Уважаеми itsmrsbaker5311,

моля, дръжте ни в течение за всяко ново развитие.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
Превод

Ник със слотове за изгрев?!?!?!

Получихте ли моя потвърден биткойн адрес? Изпращам имейл до вашия отдел за плащания, както и вашия имейл адрес за общи въпроси. Говорих и с представител в чата, според когото казаха, че го адресират отново до моя акаунт. Ако това не е правилно, бихте ли ме насочили към правилното място, за да проверя моя биткойн?? Благодаря ви за отделеното време. Не мога да ви благодаря достатъчно. Надявам се да те чуя скоро.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
Превод

Така че се свързах с отдела за изплащания с моя биткойн адрес и след това тази сутрин получих имейл, в който ме искаха сметка за комунални услуги и ме питаха каква е връзката със Стенли B****, както му казах преди, че е бащата на децата ми не е живял на моя адрес от повече от две години. Той дори не е живял в щата от повече от година, бяха ми конфискували $3500 миналия април, защото казаха, че има няколко акаунта, уж Stanley, така че преди да играя отново, се уверих, че всички допълнителни акаунти са изтрити, че има само един сметка на моя адрес и аз периодично проверявам, проверявам го, за да се уверя, че беше същото защо сега трябва да предоставя сметка за комунални услуги, след като не теглех в банка или кредитна карта според техните правила и условия поради препратката към Stanley B**** Имам ограничителна заповед. Беше ескортиран от имота и арестуван от шерифа преди две години и никога не се е върнал. Дори не знам къде е той, освен че вече не е в щата, но имах разговори с този екип за изплащане от месец и половина, сега по едно време изникна ли нещо от това сега, чувствам се, че откакто направих оплакване, че са раздразнени, но не знам какво друго трябваше да направя, просто искам да ми платят, вече загубих $3500 първия път без причина и всичко беше нагоре и нагоре, така че трябва да ми се плати. Освен това тя ме помоли за данъчната ми декларация. Искам да кажа, те ме попитаха за всичко, моето място на раждане, моя номер на социална осигуровка, всичко, което имат, всичко, от което евентуално се нуждаят, за да направят лоши неща, и тогава тя каза да намеря представител за чат и да им дам информацията за адреса, така че защо ми трябваше изпратете й го само за да мине през чата и да го изпрати отново човекът в чата каза, че може да минат още 72 работни часа, преди някой дори да го погледне, толкова съм над това. Това е нелепо. Ник направи така, че да изглежда, че веднага след като потвърдя отново, моя биткойн адрес, че плащането ми ще бъде изпратено, така че хвърлянето през звъненето е напълно просто не това, което очаквах това казино

Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
Превод

Уважаеми itsmrsbaker5311,

Благодаря Ви за актуализацията.

След дискусия с представителя на казиното, съжалявам, че ще трябва да отговаряте на техните въпроси. Моля, изпратете цялата документация, която изискват. Моля, уведомете ни, след като изпълните всички тези стъпки.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
Превод

Вече го направих, когато поискаха в петък!

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
Превод

Уважаеми itsmrsbaker5311,

благодаря за актуализацията.

Уважаеми казино Sunrise Slots,

завършен ли е процесът на KYC? itsmrsbaker5311 ще може ли да изтегли средствата в сметката на играча, моля?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
Превод

поздрави на всички


Изглежда, че необходимата информация е предоставена от ваша страна itsmrsbaker5311 , поисках одобреното теглене да бъде изплатено възможно най-скоро, така че се надяваме скоро да видим някакво движение.


Най-добри пожелания,


Ник и Изгрев

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
Превод

Уважаеми казино Sunrise Slots,

благодаря за актуализацията.

Уважаеми itsmrsbaker5311,

моля, уведомете ни дали сте получили средствата си.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
Превод

поздрави на всички


Само потвърждавам, че плащането е освободено чрез биткойн на 21 май и е маркирано като доставено в Blockchain Explorer.


Най-добри пожелания,


Ник и Изгрев

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
Превод

Благодарим ви Sunrise Slots Casino за актуализацията.

Уважаеми itsmrsbaker5311,

можете ли да потвърдите дали сте получили средствата си?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
Превод
Уважаеми/уважаема itsmrsbaker5311,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
Превод

Уважаеми всички,

За съжаление сме принудени да отхвърлим този случай, тъй като itsmrsbaker5311 спря да отговаря на нашите съобщения и въпроси. Без съдействието на mrsbaker5311 не можем да продължим с разследването или да предложим възможни решения.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.


Автоматичен превод:
flash-message-reviews
Потребителски отзиви – Напишете собствено казано ревю и споделете изживяването си
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини