Играчът от Мисури е имал проблеми с получаването на отговор от казиното относно заявка за теглене, направена преди две седмици. Казиното беше одобрило искането седмица преди това, но се твърди, че оттогава е спряло да отговаря. По-късно играчът потвърди, че проблемът й е решен.
Казаха ми да се свържа с тях, ако до 18-ти не го получа, сега напълно ме игнорираха и чакам в чата повече от час. Казаха, че е одобрен преди седмица, но сега ме игнорират. Използваният имейл е i*****@****.com
Уважаеми tanyarodie87,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Това е последният Емил, който получих. Чаках в чата им на живо снощи повече от час и никой не дойде.
времето за изчакване е лошо, имате нужда от повече хора за обслужване на клиенти
[2023-12-18 23:05:42] [4wxd6i27gf] ?
[2023-12-18 23:05:56] [4wxd6i27gf] Чаках почти час
[2023-12-18 23:08:49] [4wxd6i27gf] Здравейте?
[2023-12-18 23:09:43] [4wxd6i27gf] Ще трябва ли да занеса това на по-доброто бизнес бюро, за да разбера този въпрос?
ID на чата: 7416837
На Ваше разположение,
Екип за поддръжка на живо
За да можете да теглите с биткойн, те искат да изпратите депозит от $30, което, както виждате, направих, обясни ми защо не съм получил моите $120, те ми казаха, че ако не ги получа до 18-ти до свържете се с тях отново. Опитвах се и не стигнах доникъде
И сега ми казаха, че имат нужда от актуализиран биткойн адрес, който моят биткойн адрес никога не се променя, но две седмици минаха доста. И аз съм бесен
Не знам какво друго да правя, защото сега те се бъркат не само в моето благосъстояние, но и в местоживеенето ми
Извинявам се за забавения отговор.
Открихте ли какво може да е причинило несъответствието между биткойн адреса, който казиното имаше в записа, и този, който предоставихте по-късно?
Има ли някаква актуализация относно изплащането на вашите печалби?
Уважаеми tanyarodie87,
Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.
Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Казино.Гуру
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
