Играчът от Тексас е подал заявка за теглене по-малко от две седмици преди да се свърже с нас. Печалби не са получени до днес. Жалбата беше отхвърлена, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Депозирах пари на талон SUNRISE. Беше бонус без максимално изплащане и депозирах $40, в крайна сметка получих до $1600, но имах игра. Завърших играта до $650 и я свалих до $500 и отидох да тегля чрез bitcoin. Всички jmy документи бяха проверени и два дни по-късно получих купон за 15 безплатни завъртания. Реших, че ще играя, докато чакам тегленето си (те ми казаха, че ще отнеме до 4 седмици. ) Пуснах безплатните завъртания и на следващия ден влязох, защото исках да видя състоянието на моето теглене. В моята сметка имаше 450 долара. Гледам транзакциите и те отказаха тегленето ми и взеха $50. Свързах се с тях чрез чат и те казаха, че е грешка. Те върнаха $50 и ми казаха да поискам теглене отново. Направих. Два дни по-късно и отново беше отказано и този път ми взеха 460 долара. Отидох на чат. Първото момиче каза, че съм нарушил правилата, като съм играл с талон? Тогава, когато я попитах какво има предвид, тя отмени чата. Следващото момиче каза, че им трябва сметка за комунални услуги, защото адресът ми е различен в личната ми карта. Обясних, че се преместих на Коледа и адресът, който поставих в тяхната система, е правилният адрес.
Ето разпечатката на транзакциите
31 януари, 17:18 ч
Депозитът на мениджъра е одобрен
$40,00
31 януари, 17:18 ч
Поискан депозит от мениджъра
$40,00
31 януари, 17:18 ч
Оттеглянето от мениджъра е одобрено
Заявено 2023-01-31 05:18 pm
$-500,00
31 януари, 17:18 ч
Поискано оттегляне от мениджъра
$-500,00
31 януари, 17:17 ч
Изтеглянето на Coindraw е отменено
Заявка 2023-01-31 04:50 pm
$500,00
31 януари, 16:50 ч
Coindraw Заявено теглене
$-500,00
31 януари, 16:43 ч
Депозитът на мениджъра е одобрен
$50,00
31 януари, 16:43 ч
Поискан депозит от мениджъра
$50,00
28 януари, 22:38 ч
Оттеглянето от мениджъра е одобрено
Заявка 2023-01-28 22:38 ч
$-50,00
28 януари, 22:38 ч
Поискано оттегляне от мениджъра
$-50,00
28 януари, 22:38 ч
Изтеглянето на Coindraw е отменено
Заявено 2023-01-27 22:38 ч
$500,00
28 януари, 18:15 ч
Купонът е отказан
28 януари, 18:15 ч
Иска се купон 15 СЛАДКИШИ
27 януари, 22:38 ч
Одобрено теглене при сторниране на купон
Заявено 2023-01-27 22:38 ч
$-120,00
27 януари, 22:38 ч
Заявено е теглене при сторниране на купон
$-120,00
27 януари, 22:38 ч
Coindraw Заявено теглене
$-500,00
27 януари, 21:23 ч
Купонът SUNRISE е осребрен
27 януари, 21:23 ч
DF-BitCoins депозит одобрен
$40,00
27 януари, 21:23 ч
Поискан депозит DF-BitCoins
$40,00
Не, не съм получил тегленето и няма да получа. В крайна сметка отново отказаха тегленето и ако забелязвате в отчета за транзакцията по-горе, те задържаха $460 от $500 и ми върнаха $40. Говорих с тях в чат няколко пъти, но изглежда, че продължават да ми дават различни отговори защо е било отказано. В един момент ми казаха, че съм играл купон с 15 безплатни завъртания, докато чаках одобрението на тегленето и това е против правилата. Трябваше първо да проверя в casinoguru.
Благодаря ви много за отговора, sirdavidy926. Преди да се свържем с казиното, бихте ли препратили цялата съответна комуникация между вас и казиното на kristina.s@casino.guru ? Освен това можете да го публикувате тук. Благодаря ви предварително.
Благодаря ви много, sirdavidy926, за съдействието. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Михал ( michal.k@casino.guru ), който ще бъде на ваше разположение. Пожелавам ви късмет и се надявам, че проблемът ще бъде решен за ваше удовлетворение в близко бъдеще.
Здравей sirdavidy926,
Аз съм Михал и поех жалбата ви. Прегледах вашия случай и ще се свържа с казиното, за да хвърля повече светлина върху това.
Бихме искали да поканим Sunrise Slots Casino да се присъедини към разговора.
Уважаеми казино Sunrise Slots,
Можете ли да предоставите малко информация относно забавянето на тегленето на играча?
Не са получени печалби, тъй като заявката за теглене беше отказана и те взеха парите. Когато изпратите заявката за теглене, парите напускат сметката ви. Копие от заявката за оттегляне е в тази тема.
Уважаеми sirdavidy926,
Само за да проверите кои игрови жанрове сте играли с бонуса, който сте поискали с купона SUNRISE?