НачалоЖалбиSunrise Slots Casino - Изтеглянето на печалбите е забавено.

Sunrise Slots Casino - Изтеглянето на печалбите е забавено.

Автоматичен превод:

Сума: 500 $

Sunrise Slots Casino
Индекс на сигурност:Под средния
Подадена: 2.2.2023 | Случаят е приключен : 13.3.2023
Случаят е приключен Нашата присъда

Играчът е спрял да отговаря

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 1 година
Превод

Играчът от Тексас е подал заявка за теглене по-малко от две седмици преди да се свърже с нас. Печалби не са получени до днес. Жалбата беше отхвърлена, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Депозирах пари на талон SUNRISE. Беше бонус без максимално изплащане и депозирах $40, в крайна сметка получих до $1600, но имах игра. Завърших играта до $650 и я свалих до $500 и отидох да тегля чрез bitcoin. Всички jmy документи бяха проверени и два дни по-късно получих купон за 15 безплатни завъртания. Реших, че ще играя, докато чакам тегленето си (те ми казаха, че ще отнеме до 4 седмици. ) Пуснах безплатните завъртания и на следващия ден влязох, защото исках да видя състоянието на моето теглене. В моята сметка имаше 450 долара. Гледам транзакциите и те отказаха тегленето ми и взеха $50. Свързах се с тях чрез чат и те казаха, че е грешка. Те върнаха $50 и ми казаха да поискам теглене отново. Направих. Два дни по-късно и отново беше отказано и този път ми взеха 460 долара. Отидох на чат. Първото момиче каза, че съм нарушил правилата, като съм играл с талон? Тогава, когато я попитах какво има предвид, тя отмени чата. Следващото момиче каза, че им трябва сметка за комунални услуги, защото адресът ми е различен в личната ми карта. Обясних, че се преместих на Коледа и адресът, който поставих в тяхната система, е правилният адрес.


Ето разпечатката на транзакциите

31 януари, 17:18 ч

Депозитът на мениджъра е одобрен

$40,00

31 януари, 17:18 ч

Поискан депозит от мениджъра

$40,00

31 януари, 17:18 ч

Оттеглянето от мениджъра е одобрено

Заявено 2023-01-31 05:18 pm

$-500,00

31 януари, 17:18 ч

Поискано оттегляне от мениджъра

$-500,00

31 януари, 17:17 ч

Изтеглянето на Coindraw е отменено

Заявка 2023-01-31 04:50 pm

$500,00

31 януари, 16:50 ч

Coindraw Заявено теглене

$-500,00

31 януари, 16:43 ч

Депозитът на мениджъра е одобрен

$50,00

31 януари, 16:43 ч

Поискан депозит от мениджъра

$50,00

28 януари, 22:38 ч

Оттеглянето от мениджъра е одобрено

Заявка 2023-01-28 22:38 ч

$-50,00

28 януари, 22:38 ч

Поискано оттегляне от мениджъра

$-50,00

28 януари, 22:38 ч

Изтеглянето на Coindraw е отменено

Заявено 2023-01-27 22:38 ч

$500,00

28 януари, 18:15 ч

Купонът е отказан

28 януари, 18:15 ч

Иска се купон 15 СЛАДКИШИ

27 януари, 22:38 ч

Одобрено теглене при сторниране на купон

Заявено 2023-01-27 22:38 ч

$-120,00

27 януари, 22:38 ч

Заявено е теглене при сторниране на купон

$-120,00

27 януари, 22:38 ч

Coindraw Заявено теглене

$-500,00

27 януари, 21:23 ч

Купонът SUNRISE е осребрен

27 януари, 21:23 ч

DF-BitCoins депозит одобрен

$40,00

27 януари, 21:23 ч

Поискан депозит DF-BitCoins

$40,00

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважеми sirdavidy926,

Благодарим ви, че подадохте вашата жалба. Съжаляваме да разберем, че имате проблем с изтеглянето на пари и разбираме притесненията ви. Добре е обаче да знаете, че се случва доста често печалбите да се бавят с дни или седмици, докато бъдат изплатени - такава е процедурата. Това означава, че може да мине време, преди парите да се появят във вашата сметка. Закъснението може да е причинено от незавършена KYC верификация или голям брой желания за изтегляне.
Това е причината, поради която съветваме играчите да бъдат търпеливи, да оказват пълно съдействие на казиното и да изкачат поне 14 дни, след като са поискали изтегляне, преди да подадат жалба.

Ако акаунтът ви е успешно верифициран, ако игралната ви история е проверена, ако желанието ви за изтегляне е одобрено от казиното и ако 14 дни, след като се поискали изтегляне, не сте получили парите си, ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодарим ви предварително за вашето търпение и разбиране.

Поздрави,
Центърът по разрешаване на жалби
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Здравейте sirdavidy926,

Вече получихте ли средставата си от казиното?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Не, не съм получил тегленето и няма да получа. В крайна сметка отново отказаха тегленето и ако забелязвате в отчета за транзакцията по-горе, те задържаха $460 от $500 и ми върнаха $40. Говорих с тях в чат няколко пъти, но изглежда, че продължават да ми дават различни отговори защо е било отказано. В един момент ми казаха, че съм играл купон с 15 безплатни завъртания, докато чаках одобрението на тегленето и това е против правилата. Трябваше първо да проверя в casinoguru.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Благодаря ви много за отговора, sirdavidy926. Преди да се свържем с казиното, бихте ли препратили цялата съответна комуникация между вас и казиното на kristina.s@casino.guru ? Освен това можете да го публикувате тук. Благодаря ви предварително.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Не са ми изпращали кореспонденция.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Благодаря ви много, sirdavidy926, за съдействието. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Михал ( michal.k@casino.guru ), който ще бъде на ваше разположение. Пожелавам ви късмет и се надявам, че проблемът ще бъде решен за ваше удовлетворение в близко бъдеще.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Здравей sirdavidy926,

Аз съм Михал и поех жалбата ви. Прегледах вашия случай и ще се свържа с казиното, за да хвърля повече светлина върху това.

Бихме искали да поканим Sunrise Slots Casino да се присъедини към разговора.


Уважаеми казино Sunrise Slots,

Можете ли да предоставите малко информация относно забавянето на тегленето на играча?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Не са получени печалби, тъй като заявката за теглене беше отказана и те взеха парите. Когато изпратите заявката за теглене, парите напускат сметката ви. Копие от заявката за оттегляне е в тази тема.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Уважаеми sirdavidy926,

Само за да проверите кои игрови жанрове сте играли с бонуса, който сте поискали с купона SUNRISE?


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми/уважаема sirdavidy926,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

За съжаление, играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси. Следователно не сме в състояние да проучим по-нататък и нямаме друг избор освен да отхвърлим тази жалба.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини