Играчът от Германия направи депозит, но оттогава не могат да използват уебсайта. В крайна сметка затворихме жалбата като „неразрешена“, защото казиното не отговори.
Автоматичен превод:
Sunrise Slots Casino - Играчът няма достъп до уебсайта.
Автоматичен превод:
Черни точки: 32
Сума: 30 €
Sunrise Slots Casino
Индекс на сигурност:Под среднияИндекс на сигурност
Казина с под средния рейтинг на сигурност обикновено имат лошо съотношение на броя играчи към обоснованите жалби на играчи. Това означава, че тези казина може би са се отнесли нечестно с някои играчи в миналото.
Нерешена
Нашата присъда
Няма политика за реакция, пасивен регулатор
НЕРЕШЕНА
Обзор на случая
преди 2 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
здравей
имам странен проблем
Направих депозит от 30€ чрез btc в sunriseslots и сега вече не мога да стигна до страницата... първо, влизането става чрез inclave и след това kingschance Casino се отваря и не мога да стигна до страницата с моя депозит...
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми Мофет,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема ви. Опитах се да получа достъп до Sunrise Slots Casino, използвайки немски VPN и също бях пренасочен.
Бихте ли посъветвали кога точно сте забелязали това?
Успяхте ли да играете с вашия депозит? Имате ли други средства в сметката си, натрупани преди този депозит?
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за вашия отговор.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
здравей
първо благодаря.
може само да направи депозита, но не и да играе. Минаха около три седмици.
За последно играх там преди няколко месеца, така че нямам информация и за акаунта
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Благодаря ви за отговора, Mophet. Опитвали ли сте да се свържете с казиното? Ако има връзка между вас и казиното, моля, препратете я на kristina.s@casino.guru .
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Опитах се да се свържа с поддръжката няколко пъти. И преди съм получавал отговор, но не във връзка с моя проблем
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Благодаря ви много Mophet за вашето сътрудничество. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Петър ( peter.m@casino.guru ), който ще ви бъде на помощ. Пожелавам ви успех и се надявам скоро проблемът ви да бъде разрешен до ваше удовлетворение.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравей Мофет,
Разгледах вашия случай и разбрах ситуацията. Ще се свържа с казиното и ще видя дали мога да помогна. Бих искал да поканя Sunrise Slots Casino на разговора, за да участвам в разрешаването на тази жалба.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Бихме искали да помолим Sunrise Slots Casino да отговори на това оплакване. Удължаваме таймера със 7 дни. Ако казиното не отговори в определения срок, жалбата ще остане „неразрешена", което може да повлияе негативно на неговия рейтинг.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравей Мофет,
Опитвах се да се свържа с казиното многократно, но без успех. Тъй като казиното няма лиценз и не се отнася за ADR услуга, страхувам се, че нищо не може да се направи без сътрудничество от негова страна. Ще отбележа жалбата като „нерешена" в нашата система. Разбирам, че това не е задоволително решение на проблема ви. Въпреки това, намаляването на рейтинга, причинено от неразрешени оплаквания, може да помогне за промяна на подхода на казиното. Иска ми се да можех да съм от повече помощ.
С Най-Добри Пожелания,
Петър
Автоматичен превод:
