The Complaints Team had concluded that without solid evidence, it was impossible to prove that the account at Sultanbet casino was not created by the player herself and that the personal information was not submitted by her. As a result, we were unable to proceed with the case and the complaint had been rejected. We expressed regret for not being able to assist further on this occasion and encouraged the player to reach out if she encountered any future issues.
Екипът по жалбите заключи, че без солидни доказателства е невъзможно да се докаже, че акаунтът в казино Sultanbet не е създаден от самия играч и че личната информация не е предоставена от нея. В резултат на това не успяхме да продължим със случая и жалбата беше отхвърлена. Изразихме съжаление, че не можахме да помогнем допълнително по този повод и насърчихме играча да се свърже, ако срещне бъдещи проблеми.
Автоматичен превод:
