Играчът от Германия желае да анулира своя активен бонус и да изтегли депозирани средства, тъй като промоционалната оферта не е това, което е очаквал първоначално. Жалбата на играча е разрешена успешно.
Автоматичен превод:
Sultanbet Casino - Играчът критикува фалшива реклама на бонус.
Автоматичен превод:
Сума: 1 000 €
Sultanbet Casino
Индекс на сигурност:Над среднияИндекс на сигурност
Казина с над среден индекс на сигурност обикновено имат добър баланс брой играчи спрямо обективни жалби. Да се играе в казина с над среден индекс на сигурност, е безопасно.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
РЕШЕНА
Обзор на случая
преди 1 година
Превод
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Здравейте,
казиното ме посочва като VIP.
Получих 20% бонус чрез wattsapp.
Попитах ПРЕДИ депозирането дали съм ограничен, чатът отказа всичко. Така че направих депозит в казиното.
След като депозирах €1000, разбрах, че чатът не ми каза цялата истина, акаунтът ми е ограничен.
Ето защо анулирах бонуса и искам да изтегля парите си.
Казиното настоява да заложа депозита си 1x. Не мисля, че това е честно, защото депозирах при различни условия.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми LuckyMoe,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Бихте ли уточнили какво ограничение Ви е накарало да промените мнението си относно получения бонус? Играли ли сте някои от вашите депозирани средства или те все още са недокоснати във вашата казино сметка? Правилно ли разбирам, че сте имали успешни тегления в миналото и акаунтът ви е напълно верифициран?
Ако има подходящо съобщение, моля, препратете го на petronela.k@casino.guru .
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Добър ден,
Казиното уреди нещата с мен и коригира лимита. Благодаря все пак
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Тъй като проблемът е успешно разрешен, сега ще затворим жалбата като „решена" в нашата система. Благодаря ви много, LuckyMoe, за вашето потвърждение и моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
