НачалоЖалбиSugar Casino - Играчът все още не е получил своята печалба.

Sugar Casino - Играчът все още не е получил своята печалба.

Автоматичен превод:

Сума: 60 €

Sugar Casino
Индекс на сигурност:Над средния
Подадена: 29.7.2022 | Случаят е приключен : 25.8.2022
Случаят е приключен Нашата присъда

Играчът е спрял да отговаря

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 2 години
Превод

Играчът от Долна Саксония чака оттегляне от по-малко от две седмици. За съжаление тяхното изплащане все още не е получено. Жалбата беше отхвърлена, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

От седмици се опитвам да се верифицирам, за да получа изплащането си. Постоянно се изискват екранни снимки на Skrill карта и Skrill акаунт с остарели данни. Няколко пъти обясних на поддръжката, че миналата година смених имейл адреса и номера на картата си в Skrill, защото бях жертва на фишинг. Изглежда никой не го получава, продължавам да получавам заявките за KYC. Групата Gammix е некомпетентна до степен 10. Същото важи и за Woopwin. В Woopwin драмата продължава от 16 юли, в Sugar Casino от 20 юли.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважеми autonym1,

Благодарим ви, че подадохте вашата жалба. Съжаляваме да разберем, че имате проблем с изтеглянето на пари и разбираме притесненията ви. Добре е обаче да знаете, че се случва доста често печалбите да се бавят с дни или седмици, докато бъдат изплатени - такава е процедурата. Това означава, че може да мине време, преди парите да се появят във вашата сметка. Закъснението може да е причинено от незавършена KYC верификация или голям брой желания за изтегляне.
Това е причината, поради която съветваме играчите да бъдат търпеливи, да оказват пълно съдействие на казиното и да изкачат поне 14 дни, след като са поискали изтегляне, преди да подадат жалба.

Ако акаунтът ви е успешно верифициран, ако игралната ви история е проверена, ако желанието ви за изтегляне е одобрено от казиното и ако 14 дни, след като се поискали изтегляне, не сте получили парите си, ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодарим ви предварително за вашето търпение и разбиране.

Поздрави,
Центърът по разрешаване на жалби
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Уважаеми autonym1,

Получихте ли вече тегленето си от казиното?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

За съжаление все още нищо не се случва и изплащането все още е отворено.

През това време вече имах няколко проверки в други онлайн казина, които минаха гладко, а също и изплащания.

Цялата група Gammix кара потребителите да забавят и изискват документи отново и отново.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Благодаря ви много за отговора, autonym1. Правилно ли разбирам, че вашият акаунт все още не е потвърден? Бихте ли ми казали кои документи вече сте предоставили?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Както и преди, нищо не се случва от страна на Gammix.

Качих всички необходими документи няколко пъти и продължих да получавам нови имейли, за да се потвърдя. Минаха няколко дни от последния ми контакт, явно на никой не му пука за документите. Вместо това, бюлетините ще продължат да ми се изпращат, а плащанията все още чакат и могат да бъдат анулирани.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Преди да продължите с тази жалба, бихте ли препратили цялата съответна комуникация между вас и казиното на kristina.s@casino.guru ? Освен това можете да го публикувате тук. Благодаря ви предварително.

Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Уважаеми autonym1,

Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че ако не успеете да отговорите на жалбата си в дадения срок или не се нуждаете от допълнителна помощ, ние ще я отхвърлим.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

За съжаление сме принудени да затворим този случай, защото играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Поради това не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини