Играчът от Долна Саксония чака оттегляне от по-малко от две седмици. За съжаление тяхното изплащане все още не е получено. Жалбата беше отхвърлена, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
От седмици се опитвам да се верифицирам, за да получа изплащането си. Постоянно се изискват екранни снимки на Skrill карта и Skrill акаунт с остарели данни. Няколко пъти обясних на поддръжката, че миналата година смених имейл адреса и номера на картата си в Skrill, защото бях жертва на фишинг. Изглежда никой не го получава, продължавам да получавам заявките за KYC. Групата Gammix е некомпетентна до степен 10. Същото важи и за Woopwin. В Woopwin драмата продължава от 16 юли, в Sugar Casino от 20 юли.
Уважаеми autonym1,
Получихте ли вече тегленето си от казиното?
За съжаление все още нищо не се случва и изплащането все още е отворено.
През това време вече имах няколко проверки в други онлайн казина, които минаха гладко, а също и изплащания.
Цялата група Gammix кара потребителите да забавят и изискват документи отново и отново.
Благодаря ви много за отговора, autonym1. Правилно ли разбирам, че вашият акаунт все още не е потвърден? Бихте ли ми казали кои документи вече сте предоставили?
Както и преди, нищо не се случва от страна на Gammix.
Качих всички необходими документи няколко пъти и продължих да получавам нови имейли, за да се потвърдя. Минаха няколко дни от последния ми контакт, явно на никой не му пука за документите. Вместо това, бюлетините ще продължат да ми се изпращат, а плащанията все още чакат и могат да бъдат анулирани.
Преди да продължите с тази жалба, бихте ли препратили цялата съответна комуникация между вас и казиното на kristina.s@casino.guru ? Освен това можете да го публикувате тук. Благодаря ви предварително.
Уважаеми autonym1,
Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че ако не успеете да отговорите на жалбата си в дадения срок или не се нуждаете от допълнителна помощ, ние ще я отхвърлим.
За съжаление сме принудени да затворим този случай, защото играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Поради това не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.
Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.