Играчът от Германия е поискал изтегляне преди една седмица. Все още не е получено. Жалбата на играча е разрешена успешно.
Автоматичен превод:
Sugar Casino - Играчът изпитва затруднения при изтеглянето на печалбите си.
Автоматичен превод:
Сума: 300 €
Sugar Casino
Индекс на сигурност:Над среднияИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
6.6
Sugar Casino has a Safety Index of 6,6, which makes it a casino with an above-average level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
РЕШЕНА
Обзор на случая
преди 2 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
От 27 февруари 2022 г. имам отворено плащане от 300 евро. Трябваше да потвърдя акаунта си и го направих веднага. За втори път ми казват, че документите ще бъдат проверени. Това бях аз на 03.03. каза първия път. Все още нищо не се е случило. Днес спечелих €1000, но все още не съм ги изтеглил. Страхувам се, че никога няма да видя парите. Моля, помогни ми
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Скъпи luckyholti,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема ви. Моля, разберете, че проверката на KYC акаунт е много важен и съществен процес, по време на който казиното гарантира, че парите се изпращат на законния собственик. Нито едно от лицензираните казина не приема KYC леко и може да отнеме няколко работни дни, за да завършите тази задълбочена процедура. Ако всички данни са верни, не трябва да има причина казиното да отлага тегленето ви.
Впоследствие е доста обичайно изтеглянето да отнеме няколко дни или дори седмици, за да бъде напълно обработено. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят във вашата сметка. Ето защо съветваме играчите да бъдат търпеливи и да изчакат поне 14 дни след като поискат тегленията си, преди да подадат жалба. Въпреки това, ако не получите печалбите си до тогава, моля, уведомете ни и ние ще се опитаме да ви помогнем.
Благодаря за разбирането.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравейте luckyholti,
Извиняваме се за разочарованието ви тук. Въпреки това, потвърждаването на вашия акаунт беше изчакващо, което беше успешно потвърдено сега.
Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако имате нужда от допълнителна помощ...!
Сладки поздрави,
Захарно казино.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Благодаря ви много, екип на Sugar Casino , за вашата помощ.
Скъпи luckyholti ,
Бихте ли ме информирали за по-нататъшно развитие?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Благодаря ви много, luckyholti, за актуализацията. Правилно ли разбирам, че проблемът ви е разрешен? Имам ли вашето разрешение да закрия тази жалба или има нещо друго, с което можем да ви помогнем? Благодаря ви предварително за отговора.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Скъпи luckyholti,
Благодаря ви за отговора.
@Petronela, можете да затворите този случай сега.
Сладки поздрави,
Захарно казино.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Тъй като проблемът е успешно разрешен, сега ще затворим жалбата като „решена" в нашата система. Благодаря ви много, luckyholti, за вашето сътрудничество и потвърждение, и моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
