StickyWilds Casino - Тегленията на играча са отложени.

здравей, имам проблем с stickywilds казино. те забавят изтеглянето на 39000 норвежки крони (около 3600 евро) вече 15 дни. поисках теглене на 04.01.21 на следващия ден казиното поиска документи и ги изпратих на 06.01.21. на 15.01.21 акаунтът ми беше проверен. да, отнеха им 9 дни, за да потвърдят акаунта ми. на 15.01.21 г. ми изпратиха писмо, в което заявиха, че изтеглянето ми в акаунта ми в ecopayz е неуспешно (не ми каза причината). и ме помоли да направя ново теглене чрез банков превод. което направих. (ограничение на транзакцията 5000 nok). затова направих множество заявки за теглене, тъй като 5000 е много нисък лимит на транзакциите. на следващия ден поискаха документи, показващи името ми, iban, swift. и го изпратих. продължавам да казвам, че трябва да чакам, когато попитам колко време трябва да чакам? и отговорът, който получавам, е, че нямаме времева рамка за това. сега чакам 15 дни. ще пиша актуализация на всеки три дни. ще видим колко време ще ми отнеме парите.

име на казиното: stickywilds

собственик: mountberg ltd (същия собственик scatters.com)

номер на лиценза: 1668 / JAZ curacao egaming

Уважаеми ramzis88,

Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Бихте ли могли да посъветвате дали това е първият ви опит за теглене в това казино? Разбирам ли правилно, че вашите плащания все още са висящи в акаунта, без да бъдат обработени?

Съвсем обичайно е тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят във вашата сметка. Ето защо съветваме играчите да бъдат търпеливи и да изчакат поне 14 дни, след като поискат тегленията си, преди да подадат жалба. Ако приемем, че сте завършили успешно проверката на KYC и е одобрило оттеглянето ви, наистина вярвам, че е въпрос на време да го получите. Очаквам с нетърпение да те чуя. Благодаря ви предварително.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

първото ми теглене беше обработено без никакви проблеми и те не поискаха дори документи. Това беше изтегляне на 16000 нок. Не изтеглих всичките си печалби, оставих някои в сметката си, за да играя. и спечелих повече. Този път поисках изтегляне на 39000 нока и всички проблеми започнаха. Те поискаха да изпратят едни и същи документи няколко пъти, те не знаят времето, когато документите ще бъдат обработени, те не знаят кога ще бъдат обработени тегленията, те анулираха тегленията, като заявиха, че тегленията са одобрени, но не са успели. Поискани още документи. Изпробване на всички възможни начини за забавяне на тегленето. Хазартна игра от много години и знам какво се опитват да направят. Те искат да отменя тегления и да ги загубя, така че не е необходимо да извършват транзакции. Но това няма да се случи. За първи път чакам толкова дълго моите тегления да бъдат обработени. Ще видим колко време ще отнеме ....

Днес на 21.01.21 се свързах с поддръжката на stickywilds и ми беше казано, че последният качен от мен документ все още не е проверен. И ми беше казано, че нямат времева рамка, когато ще бъде проверена. Промених лимита на загубите до 10 нока на месец с надеждата, че това ще ускори процеса.

Пс. Имайте много скрийншотове от чата с поддръжка, ако е необходимо.

Бърза актуализация Получих 15000 nok от 39000nok преди половин час. Ще ви дам актуализация, когато получавам почивка 24000nok

Благодаря ви много, ramzis88, за вашите отговори. Ще чакам още добри новини търпеливо.

Бърза актуализация, днес е 26.01.21 и все още не съм получил оставащите 24000nok. Свързах се с поддръжката на stickywilds и ми беше казано да изчакам още няколко дни. Така че ще ви дам актуализация след няколко дни.

Напълно разбирам разочарованието ти, ramzis88. Ще настроя таймера за допълнителни 5 дни и ако няма развитие до понеделник, ще се намесим. Нека останем позитивни и да изчакаме добрите новини относно оттеглянето ви. Благодаря Ви предварително за търпението.

Актуализиране. Получих всичките си пари. Благодаря за помощта. U може да затвори и изтрие кутията.

Страхотна новина 🙂 Тъй като жалбата е разрешена успешно, сега ще я затворим като „разрешена" в нашата система. Благодаря ви много, ramzis88, за съдействието и потвърждението и, не се колебайте да се свържете с нас, ако в бъдеще срещнете някакви проблеми с това или друго казино. Ние сме тук, за да помогнем.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Казино. Гуру