НачалоЖалбиStickyWilds Casino - Оттеглянето на играча се забави.

StickyWilds Casino - Оттеглянето на играча се забави.

Автоматичен превод:

Сума: 910 €

StickyWilds Casino
Индекс на сигурност:Висок
Подадена: 5.8.2020 | Решена : 6.8.2020
Решена Нашата присъда

Случаят е приключен

РЕШЕНА

Обзор на случая

преди 4 години
Превод

Играчът от Германия поиска изтегляне преди седмица. Това е висящо оттогава. Жалбата на играча е разрешена успешно.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Здравейте,


Stickywilds.com забавя второто ми теглене около 910 евро.


Първото ми оттегляне беше много бързо в акаунта ми на ecopayz, но второто ми вече е на 6 дни без никакво съобщение. KYC не се пита в момента.


Когато попитах за поддръжката, винаги е „ние ще го направим възможно най-бързо". В техния Немски често задавани въпроси казват, че това ще отнеме само 2 дни.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Скъпи Стефен,

Благодаря Ви много за подаването на жалбата Ви. Съжалявам, че чух за вашето забавено оттегляне. Бихте ли ме посъветвали, ако сте завършили успешно проверката на профила в миналото? Натрупали ли сте печалбите си с или без активен бонус? Ако има някаква подходяща комуникация, моля, изпратете я на petronela.k@casino.guru .

Съвсем обичайно е тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят в акаунта ви, особено ако това е първото ви теглене. Ако приемем, че сте завършили успешно проверката на KYC и одобрението ви е било одобрено, аз наистина вярвам, че е само въпрос на време, преди да получите забавеното си оттегляне. Очаквам с нетърпение да те чуя. Благодаря ви предварително.

С Най-Добри Пожелания,

Petronela

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Здравейте,


Не съм повишил бонус или нещо подобно. Това бяха сурови пари! Това е второто ми изплащане. Първото ми теглене беше в акаунта ми в Ecopayz в рамките на 2 дни. KYC не се изисква.


В момента се утешавам само.

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Скъпи Стефен,

Проверих Общите условия и това открих https://stickywilds.com/en/terms-and-conditions :


„Проверка на акаунта

3.1 Всички акаунти трябва да бъдат проверени за проверка на възрастта, предотвратяване на измами, обработка на плащания, ограничения за промоция, закриване на акаунт и др.

3.2 За да изтегли играча, трябва да представи копия на всички следните лични документи:

Копие на личен документ за самоличност (лична карта, шофьорска книжка или паспорт)

Копие на сметката за комунални услуги (газ, електричество, вода, телефон - не трябва да е по-стара от 3 месеца) с име и адрес, както е регистрирано в акаунта на играча

 

3.3 От финансовия отдел може да се поиска допълнителен формуляр за разрешение за кредитна карта и документи

3.4 Моля, изпращайте копия от личните си документи чрез нашия LiveChat или чрез имейл на документи@stickywilds.com "


Можете ли да потвърдите, че сте изтеглили печалбите си в миналото, без да сте завършили проверката на KYC акаунта? Благодаря ти.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Здравейте,


да, потвърждавам, че съм изтеглил печалбите си в миналото, без да съм попълнил потвърждението на KYC акаунта. Stickywilds не питаха за това.


Първото ми плащане е от 28 юли 2020 г.

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Здравейте пари току-що пристигна в този момент. Всичко наред с това казино! Благодаря ти

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Тъй като жалбата е успешно разрешена, сега ще я затворим като „разрешена" в нашата система. Благодаря ви много, Steffen, за потвърждението ви и моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако имате бъдещи проблеми с това или друго казино в бъдеще. Тук сме, за да помогнем.

С Най-Добри Пожелания,

Petronela

Casino.Guru

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини