StickyWilds Casino - Оттеглянето на играча е отложено.

Поисках тегленето си на 20 октомври 20 и 2 дни по-късно беше отхвърлено по погрешка, тъй като направиха грешка, мислейки, че номерът на моя акаунт е номер на карта VISA. Това беше изяснено и оттеглянето ми беше „обработено" на 22 октомври и бях посъветван да се свържа с тях, ако не бъде получено до 29 октомври 20. Направих това и след това бях помолен да изчакам още 24 часа, което и направих. След това ме помолиха да изпратя банково извлечение, за да докажа, че не ми е платено, което и направих. След това на 01 ноември 20 получих този имейл - Вашето оттегляне беше одобрено, но по-късно обърнато на нас. Съжаляваме много за това!

В момента нямаме потвърдена времева рамка, но те ще направят всичко възможно да разрешат това възможно най-скоро!

След това поисках актуализация днес чрез чат на живо и бях уведомен, че това не се е случило. Затова попитах отново чрез поддръжката по имейл и след това получих този имейл обратно - Здравей Троя,

Благодаря ви за вашето съобщение.

Съжалявам, но изглежда имам проблеми с намирането на акаунта ви с този имейл адрес. Сигурни ли сте, че това е правилно? Моля, свържете се с нас от имейла, регистриран във вашия акаунт в играта.

Винаги използвам правилния си имейл адрес. Мисля, че се опитват да продължат да се бавят, надявайки се да се откажа. Направих всичко правилно и разбирам как работят онлайн казината, така че знам какво трябва да направя. Всичко, което поисках от тях, е да бъдат отворени и честни с мен и да ме уведомят какво се случва, а те просто продължават да повтарят, че имайте търпение. 2 седмици е достатъчно търпелив, мисля.

Можете ли да ми помогнете да разреша това. Благодаря 🙂

Скъпа Троя,

Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за отложеното ви оттегляне. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Получавали ли сте някакви средства по-рано или това е първата ви заявка за теглене? За кой метод на плащане сте избрали?

Разбирам ли правилно, че плащането все още е висящо във вашия акаунт, без да бъде обработено?

Ако има някаква подходяща комуникация, моля, изпратете я на petronela.k@casino.guru .

Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря Ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Здравей Това е първото ми изтегляне с Stick Wilds и използвах Wire Transfer, тъй като това е единствената опция за австралийските играчи.

Тази сутрин получих актуализация, в която се казва, че вече е обработена отново и да изчакам 5 работни дни. Това ще измести това преживяване до 3 седмици. Ще ви уведомя, ако / когато получа оттеглянето си. Благодаря ти

Ще настроя таймера за допълнителни 7 дни и се надявам дотогава да ме осведомите с някои добри новини. Очаквам с нетърпение да те чуя.

Скъпа Троя,

Получихте ли печалбите си? Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай че не успеете да актуализирате състоянието на жалбата си в дадения период от време, ние ще я отхвърлим. Очаквам с нетърпение да те чуя.

За съжаление отхвърляме този случай, тъй като играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Следователно не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.