Играчът от Финландия е поискал оттегляне по-малко от две седмици преди подаване на тази жалба. Плащането все още не е обработено. По-късно играчът потвърди, че тегленето е обработено успешно, поради което отбелязахме това оплакване като разрешено.
Направих заявка за теглене на 28.09. В началото ми искаха документи, които качвах, както по имейл, така и през линка им. Изпратих снимка на паспорта и шофьорската книжка, както и сметката за телефон. Всички бяха отхвърлени. Изпратих новите и попитах в чата защо тегленето още не е приключило. Чух, че банковото извлечение все още го няма. Аз също го пуснах да работи миналата седмица и оттогава не съм чувал нищо за него. Питах за това няколко пъти по имейл и в чата. Отговорът е, че все още не е обработен. Както и да е, учудвам се, че аз самият трябваше да питам след проверка на документите и чак тогава да разбера, че някой документ е отхвърлен или някой липсва. Иначе се учудвам, че за 200 евро такава румба. Очаквам тегленето, за да мога след това да закрия игралния акаунт тук в казиното веднъж завинаги. Не чакам моите малки победи след седмица. Невероятна дейност. Най-лошото казино, в което съм играл.
Аз нямам. Странно само по себе си, когато е малко.
Днес получих известие, че репатрирането е обработено, така че няма да отиде в банковата сметка от там.
Благодаря ти за отговора, Пипса. Надяваме се, че скоро ще получите печалбите си. Ще държа тази жалба отворена до вашето потвърждение относно успешното теглене. Моля, уведомете ме веднага щом получите плащането.
Нека го направим така. Благодарение на теб
Сметката беше кредитирана днес, така че можете да затворите съобщението.
Страхотни новини, Пипса. Тъй като жалбата е била успешно разрешена, сега ще я затворим като „разрешена" в нашата система. Благодарим ви за съдействието и не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
